竞争中的安尔乐
创立于1985年的恒安,是我国最早涉及卫生巾市场的企业之一。凭藉中国妇幼卫生用品市场的迅速扩大,十几年中恒安的业务不断增长,目前已建立起覆盖整个中国的分销网络并在中国14个省市设立了17家公司,恒安已成为中国{dy}大的妇女卫生巾制造商和主要的婴儿纸尿裤制造商。
但是,在护舒宝、苏菲等外资品牌纷纷抢滩中国市场,本土品牌竞相崛起的竞争形势下,恒安集团也开始感受到全方位竞争所带来的危机感。加上近几年对“安尔乐”品牌缺乏科学的维护与管理,同中国许多xxxx一样,也面临品牌形象老化的问题。市场内外的危机促使恒安决定推出一款功能全面改良的新产品,以子品牌的形式通过全方位的整合品牌传播运作带动“安尔乐”品牌整体形象的更新。
捕捉风的方向
“我知道顾客的脚需要的是什么,我能给他们{zss}的行走”,伟大的鞋匠平凡的演绎,昭示了最本质的商业运作。对市场的调查分析,对消费者需求的洞察是一切策略的根本出发点,也是前线“品牌工坊”运作的{dy}步骤。
通过周密的策划及严谨的全程监控,首先拣选出代表性的城市南宁、成都、福州、厦门,并展开一系列大型消费者调研活动。通过数十场的消费者座谈,数十位专业人士的促膝交流,近2000份有效消费者问卷调查,在最前沿的接触中,我们有效xx了卫生巾市场现状,对消费者的生活形态与消费行为有了较深刻的洞察,对竞争品牌如护舒宝、娇爽、苏菲等有了理性的清晰认识。
通过调查发现卫生巾市场已步入市场成熟后期,产品的高渗透率导致最近两年卫生巾市场增长缓慢,特别是普通型持续下降,而丝薄型则增长较快。舒适、透水性强、透气、xx等产品功能虽仍被大多数消费者在购买决策中当作{sx}要素,但是品牌的重要性已日益凸出,这点对于受过一定教育、年纪较轻的女性而言更为显著。卫生巾产品作为女性的日用品,品牌忠诚度虽然比较高,但是消费者也常常游离于几大品牌之间,调查发现护舒宝、苏菲在白领女性中拥有较高的市场份额,娇爽在年轻女性中知名度较高,而安尔乐则在年纪稍大的群体中颇具盛名,这也进一步验证了我们原先的估计。
触摸风的轻盈
品牌检验可以看成是一种彻底的努力,即把感情、印象、联系、意见、记忆中的闪光点、期望、满意、以及批评与失望,不管是正面的还是反面的,这些无形的因素统统融合在一起,从面形成关于品牌的消费者认知。
我们对消费者在常用品牌和理想品牌的选择比率方面做了量表分析,掌握消费者的选择变化动机,在人性化对比调查中,消费者认为安尔乐是过气的明星,诸如刘晓庆、董文华、刘慧芳等红过,但是老了;而护舒宝让人想起杨澜、王菲、张曼玉等实力派明星,给人可靠、专业、现代的感受;娇爽则会让人想到清新的周讯,带给人清爽、青春的感觉。对调查结果的分析表明,安尔乐目前的品牌正资产主要是高知名度、安全、可靠、体贴等,而负资产则是老气、土气、落伍等。安尔乐的竞争危机在于品牌形象与时代有脱节,品牌资产不够饱满。安尔乐品牌目前欠缺的是感性方面的附加价值,因而树立品牌的独特个性,赋予品牌以生命活力是当务之急,也是品牌生存的长远之计。
在这次调查中我们还发现:高中端消费群即主要是都市白领女性,对细节有着近乎苛刻的重视,她们认为小小的细节会破坏整体的xx。而追求xx,成为一种自然流展的时尚。因而,前线洞察出在产品同质化状况下,影响消费的重要因素不仅仅局限在价格和功能的定位,而是消费者的消费观念。
给飞翔坚实的翅膀
经过多轮头脑激荡,最终我们确定安尔乐的新产品命名为——“七度空间”。“七”这个数字的文化象征意味着“一个周期、一个循环”,代表“xx、完整”,我们将其上升为{zj2}、xx。此次命名xx摒弃了传统命名中强调卫生巾给予使用者的直接感受的方式(如娇爽、安尔乐、护舒宝等),而是采用纯粹感性的命名手法,充满了时尚感和浪漫气息。消费者测试表明,多数消费者均认为这一名称是时尚的、有品味的、梦幻感的。
品牌定义是有关消费者和品牌之间{dywe}关系的一段有洞察力的鲜明描述,它是根据品牌检验的结果加以发展的,能简练而准确地传达出品牌的核心价值和精髓。我们是这样来定义“七度空间”这个品牌的:对于中国的城市白领女性来说,七度空间是对她作为女人追求时尚、追求xx的选择之一;它前所未有地同时满足她们关注的速渗、高吸收、xx、透气、纤薄、防侧漏、舒爽等七方面要求,为她们提供全面完整的照顾,让她们感受到作为一个女人被人全方位照顾的喜悦,并树立她们对于生活细节美学的要求,让她们感受到追求xx过程中所带来的生活质量的改善和生活的美好。
卫生巾终究是一种与身体健康息息相关的产品,因此功能性的理性产品概念仍然不容忽视。而新产品的特色是xx七层物理防护结构(传统卫生巾只有3——5层),其将各种功能素材进行有机的科学组合,从而基本上具备了所有防护功能,我们将之归纳为七项对现代都市女性最为重要的功能,并由此提炼出“七重防护,xx照顾”的产品核心概念。
心动细节xx世界
安尔乐“七度空间”子品牌已成功上市,消费者们大量的热情反馈表明,都市白领们爱上了“七度空间”,也心动于“细节xx主义”的世界。在中xx市场,安尔乐正重新焕发时尚魅力,在“七度空间”里再度翩然起舞
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