11月的广州已经入冬，热水器成为家电卖场中最为旺销的产品。然而记者近日从广东省质量技术监督局采访了解到，秋冬季不仅是热水器的销售旺季，也是此类产品申诉攀升甚至出现伤亡事故多发的时段。省质监局近日对消费者发出警示：。

      据了解，从省质监局“12365”举报投诉中心的统计分析情况来看，在热水器引发的事故中，触电、xx和一氧化碳中毒事故最为多发，而且尤以城、乡边缘居多。反映的问题主要是家用燃气热水器点不着火、燃烧不xx；电热水器制热慢、漏电；太阳能热水器热水浑浊有异味、储水箱保温性能差等。被投诉的热水器大部分是假冒xx，或是国家已明令禁止生产、销售的直排式燃气热水器，甚至是“三无”产品，不仅没有质量保证，更不能提供安装服务和售后服务。

      “出现伤亡事故主要是受利益驱动，一些不法商贩利用城乡结合部一些消费者购买热水器时只注重产品价格的心理，以低价推销劣质产品引诱消费者上当受骗。”据质监局相关负责人介绍，“这些产品的生产厂家要么打一枪换一个地方，要么‘生命周期’极短，给消费者的维权和我们的查处工作都带来了难度。一些小厂在质监部门接到消费者投诉去查证时已经倒闭，使得消费者的权益无法得到保护。”

     广东省质量技术监督局“12365”提示消费者在选择和使用热水器时注意以下几点：

      购买时仔细甄选：应到正规商场或专卖店购买有质量保证、性能良好、有专业安装和售后服务保障的产品。购买时应开箱检验，调试正常，并索取有效xx、三包凭证，明确要求写明安装、维修单位的名称、地址、联系电话。仔细阅读产品说明书和产品外壳上粘贴的安全说明内容、警示标识。并严格按照产品警示和说明书要求规范安装、正确使用。

      索要维修保用凭证：当产品发生故障时，切勿私自或由非专业人员拆动热水器产品内部结构部件，应及时与指定的维修单位联系。产品维修后要求维修人员出具维修保用凭证。维修保用凭证应当载明维修产品的故障现象、原因、修好时间、更换零配件名称、维修费用、保用期限等事项，以便在合法权益受到侵犯时，有理有据地通过合法途径维权。

      定期检查清理保养：家用燃气热水器一般6－8个月就要清理一次，这样热水器才能xx燃烧，减少有害物质的排放量，同时还可节约燃气。太阳能热水器每一年半到两年就需要进行清洗、检查、xx，用户可请专业的清洗公司进行清洗，平时也可以自己动手做一些xx工作，如用户可买些含氯的xx药剂往进水口中倒进去，让其浸泡一段时间，再放出，能起到一定的xxxx效果。

电热水器更要注意安全：电热水器一年要检查保养一次，因为水中或多或少都有杂质，加热体部分使用一段时间后，很容易被水中的碱性物质腐蚀，也会影响电热水器的安全性能。电热水器产品的核心部件是内胆，如果质量不合格，可能会因锈蚀或结垢造成穿孔，导致漏水、漏电，或者因内胆材质承压不够造成爆裂。镁棒属消耗品，{zh0}及时更换，养护不及时容易造成热水器产品漏电现象。另外，任何热水器都有安全使用年限，用户应该及时更换超过年限的热水器，以确保使用安全。

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