网上购物到底是先验货还是先签字？近日，市民姜先生遇到了窝火的事，因为他在收到网购快递后提出先验货，不承想却遭到快递员的拒绝，“他说得签完字才能验货，这是规定。”姜先生认为这一“规定”并不合理，协商不成，快递公司将货发回卖方，但这来回产生的运费却需要姜先生承担一半。姜先生对此要求十分不满。
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遭遇一：先签字后验货 买卖不成运费照收
8月11日，姜先 生在网上买了一款价格为160元的车辆扶手箱，并选择了10元平邮的送货方式。后来，北京卖家从网上发来信息，表示无法进行平邮，建议姜先生选择20元的 快递业务。在卖家的建议下，姜先生从该网站“虚拟”购买了一件10元的商品。“卖家不会真发货，多出的10元算在快递费用上。 ”姜先生说。
8月13日，快递 人员将货送到，并催促姜先生在包裹单子上签字。当姜先生表示要先看货再签字时，遭到对方拒绝。“我说要先给卖家打个电话问清楚，快递的人却说会耽误他的时 间不能等。 ”姜先生随即询问假如包裹里的东西有损坏快递人员是否负责，该快递员强硬地表示，只要包裹外观没问题，其他的和他没关系。
双方协商不成，最终包裹被快递人员拿走。
不久，姜先生接到了来自快递公司上海总部的电话，其工作人员介绍，按照公司规定，买家必须先签字后验货，该工作人员一再强调，目前整个行业都是这样。
随即，姜先生致电北京卖家，卖家表示这是快递公司的规定，他也没办法。姜先生不满意，提出退货，但在运费问题上，双方产生了争议。“一送一退，产生40元的运费，卖家希望我承担一半，我没同意。 ”姜先生说。
事后，姜先生将此事投诉到网站，但接电话的工作人员认为此种情况并不在他们受理的范围。
对此，辽宁槐城律 师事务所律师闫建业认为，在收货人无法确定其签字是对快递过程的确认还是对货物质量的确认时，以及无法确定签字给其造成的后果时，收货人有权要求先验货后 签字。闫建业称快递公司的做法违反了民法上的公平和诚实信用原则，具有明显的转嫁风险的目的。姜先生的遭遇是由于快递公司的原因造成交易无法达成，买方有 权向卖方索回运费，卖方有权要求快递公司对其损害给予赔偿。闫建业建议，消费者在网上购物时，应当先对运费承担、验货条款、退货条款等进行约定。
遭遇二：要求先验货 买家被快递员打伤
在大连某职能部门 网站上，记者看到网上投诉中有这样一个案例：投诉者许某称其妻子在网上购买了两件衣服。 2008年11月17日下午，快递公司来送货，许某的妻子提出要先验货后签收，送货员不许，并强行要求签字，而且态度蛮横。“我妻子严厉地指责送货员，但 对方根本不听，甚至还用手推我妻子，进而发生肢体冲突。我妻子手被打破，腿被踢青。 ”事后，许某发现其中的一件衣服有质量问题，要求该快递公司赔偿全部货款以及医药费，同时向其妻子赔礼道歉。
姜先生称在他接触到的快递业务中，大多数先看货后付款的快递公司服务质量较好。“前几天我同事在网上买了一款手机，快递送来后，在外包装上明确标注有‘可以拆包，清点配件，然后付款’等字样，”姜先生认为这样的方式才能保障买方的利益。
快递人员：入行门槛低竞争激烈
在调查中记者了解到，目前大连地区大多数快递人员并没有劳动保障。
据从事快递行业的王先生介绍，对于大多数快递人员来说，每天走街串巷爬楼梯，体力消耗很大。而从事这个行业的门槛低，只要身体好、认识路，谁都能干。“送一个包裹也就挣2元钱。耽误我们的时间就是在和我们抢钱，在这种情况下，我们的态度很难会好。 ”
王先生说，从事快递行业的人大多来自外地，{yt}如果送不出几十个包裹，基本上就是赔钱。“当然，如果真送那么少，快递公司也不满意，迟早要被淘汰。 ”
快递公司：丢货后“变脸”重新开张
昨日，记者从大连多家律师事务所了解到，因为快递公司在运输过程中发生的货物丢失，对簿公堂的事情时有发生。
辽宁中和律师事务 所律师王凤就曾遇到这样一起纠纷：大连某快递公司将多家单位委托其运输的货物弄丢，在赔偿问题上一直未达成一致意见，当货主准备起诉该快递公司时，该快递 公司已经注销。“主体没了，还告谁？”经过调查王凤发现，虽然该公司没了，但另外一家快递公司几乎同时成立，人员构成及办公场所等与刚注销的快递公司几乎 是“双胞胎”。
快递纠纷：工商部门则鞭长莫及
在调查中记者了解 到，快递行业先签字后验货的这种所谓行规，工商部门只能调解，且前提是需要消费者向当地工商部门提供快递公司在当地的标准名称、公司地址及有效的联系方 式，但大多数情况下，快递公司都是跨地区经营，以上信息很难掌握。以大连为例，如果涉及到北京的快递公司，大连当地的工商部门则鞭长莫及，消费者需要和北 京当地的工商部门沟通。受时间、精力等条件的限制，此类纠纷往往不了了之。
昨日，姜先生致电本报记者，表示通过和卖家的多次沟通，卖家已于8月24日同意承担全部运输费用。同时卖家一再表示，他曾找过当地的快递公司，但因种种原因效果甚微，所以他只得自认倒霉。
文/《半岛晨报》
