质疑网购的重要原因快递员工自曝黑暗内幕

　　很多人都有快递的经历，比如网上购物、物件运输……日前，成都某网站论坛一则《快递行业员工自曝黑暗内幕》的帖子，把快递行业推上风口浪尖，引来众人关注，很多网友跟帖发表看法，甚至有网友称“看着有点触目惊心”。

快递员工要揭内幕!
　　发帖者称，自己进入快递行业有很长一段时间，“发现很多事情是黑暗的，让人忍无可忍，现在我揭露出来，希望大家引起注意，贵重物品千万不要快递。”

　　对于自己所说的“内幕”，该发帖者称，这些都是自己的经历以及听同行们说过的一些事。现在很多快递业务员在收到贵重东西后，看到有老板在场都不敢拿出来，就怕老板看中后私吞了。“客户投诉，骂的是业务员，没有提成的也是业务员，很可怜的。”

　　举例2

　　私吞物品玩假赔偿
发帖者举例说，去年初有快递站点送来12台东芝牌复印机，要送到某电脑城。业务员把货搬上车时被老板看到了，老板硬要留下一件，说交给他处理。客户在追查时，老板开始说只收到11件，后来又说是司机没关紧车门，货飞出去了。由于客户在签收单上备注少一件，公司只得赔偿，可赔偿标准只是运费的5倍。就这样，一台东芝牌复印机只花几百元就到手了。“另外，我们办公室很多人都有诺基亚手机，型号都差不多，原以为是公司配的。后来一了解，这些手机基本上都是拿的客户的。当然，一般是不拿自己客户的，只拿其他站点要我们派送的。”到时候只要报中心说没收到货就行，实在赖不掉的话，也只要赔运费的几倍就可以了。“老板娘有3个手机，都是比较贵重的，来源也是如此。

倒霉
客户物品乱扔乱丢
发帖者说，客户的物品除了被截留，在运送过程中还被乱扔乱丢。帖子中说，快递公司那不叫搬货物，那叫砸东西，从车上直接往地上扔就是了。砸烂后就报寄件站，破损了就不派送，或者随便用胶纸把外面包装一下。客户不可能件件都打开查看，货物摔坏了只有自己倒霉。“有次客户寄出的奶粉，一下子就丢失了8桶，投诉了一两个月都没有处理好。有的客户在包装上注明了物品的名称，可遇到不良的快递站点，就被调包了。”发帖者还称，有的物品因为发错了站点，当客户发现后，里面的物品其实已经没有了。

调查
有此情况但不普遍

　　据记者调查，目前成都市全国性的注册快递企业有30多家，形成规模的有10余家。由于一些不正规的快递公司存在，造成快递市场服务水平参差不齐。就发帖者所称的各种不负责的行为，成都奔腾快递一名负责人说，类似情况确实有，但仅仅是少数。另一家快递公司负责人也认为，这种现象并不普遍，而随着快递行业的规范，相信这种现象会越来越少。对于客户的担心，快递公司建议，客户可以买保险进行保值快递，确保自己的利益。

　　成都市物流办负责人表示，随着电子商务的迅速发展，他们也正在帮助快递企业做大做强，促使快递企业良性发展，比如向社会公开承诺，提高企业信用度。

相关链接1
　　2008年1月1日起正式实施的《快递服务标准》中，要求快递公司进一步信息化、电子化、规范化。其中在关于“快件丢失的赔偿原则”中规定，快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行：1、快件发生丢失时，免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；2、购买保价（保险）的快件，快递服务组织按照被保价（保险）金额进行赔偿；3、对于没有购买保价（保险）的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。

　相关新闻：网购新骗局：伪装快递员 要求先付款再看货
网络购物往往是通过快递货到付款，但市民如果遇上 “先付款再看货”的快递员，可得多留心眼。最近，一种新型的快递骗局使得不少人上当受骗。骗子通过网上购买他人窃取的订购信息，抢在正规快递前扮作快递员 送假货上门，然后硬是要求“先付款再看货”，当市民打开包裹发现有假后，送货人早已逃之夭夭。
　　网购资料假扮快递行骗-
25岁的叶某今年春节过后来上海打工。6月底的{yt}，他上网吧闲逛，无意中发现有人兜售消费者成功订购商品的信息资料，忽然间觉得这是个“生财之道”，于是约一起打工相识的武某一起“发财”。

　　叶某先上网购买了近100条他人窃取的北京某网络公司的订购信息，又买了与订购单相同的低廉商品打包成快递包裹，并根据消费者的信息资料填写了快递单。趁正式的快递员上门前，将这些假货送到客户门前，并要求先付款再看货。等订购商品的消费者打开包裹发现上当后，送货人早已不见踪影。

在一个多星期里，两人串通合谋后施计行骗20余次，共骗得网上订购客户的货款22700余元。直到北京某网络公司发现有人冒名行骗，特地赶来上海以上网订购客户的身份，将冒名送假货的武某当场抓获，骗局才得败露。
　调查：
网络叫卖客户资料猖獗
这种新型骗局的基础是自网络上购来的客户信息。记者随后通过网络搜索发现，类似可购买的订购信息不在少数，大多为电视购物和网络购物的客户资料。在百度贴吧中，还专门有一个“电视购物资料吧”，前来叫卖资料的卖家络绎不绝。

　　“出售{zx1}11月手机数据，项链、化妆品、内衣、保健品、服装等综合EMS数据，可测试、可见面，保证真实……”在贴吧中，这样的推销几乎覆盖整个电脑屏幕。记者通过QQ加了一名网名为“鼎好数据”的卖家，进行了一番讨价还价。

“鼎好数据”告诉记者，他的数据都是从内部渠道得来，保证真实可靠。当记者提出资料必须是上海本地的，要有电话、地址、具体产品、送货时间和送货快递公司名称，并且必须是已经订购产品但未送货的类型，他都一一表示没有问题。但由于记者需要资料分类要求过高，价格为0.7元一条，而提供的上海地区客户资料几乎都在奉贤。

提醒：

　　付款再看货可拒收&
上海快递协会相关人士告诉记者，目前，快递行业并没有规定，客户必须先付款才能看货，因此，消费者在遇到提出这种要求的快递员时，要务必提高自我保护意识。如果对方一定要求先付钱，消费者可向协会或者12315投诉。
　　淘宝网对此也表示，如果是货到付款，现金来往，淘宝的规定是必须先验货再签收，如果快递强行要求先付款则可以拒收。

（来源：）