如何做好一个优秀的网吧网管?(转摘)_Backunion:在对立统一的辨证关系 ...

一、学历并不是最重要
很多年轻朋友,大学毕业,计算机专业,都会跟自己讲:实在不行就去做网管,难道我网管都做不了了?
其实在网管这一行,高学历并不讨喜,原因其实很简单,因为你没有工作经验,没有与团队合作的经验,也没有解决突发事件的经验,我大学毕业那一年,也曾经抱着这样的想法进入网管这一行,后来才发觉其实不是那么回事情,学历,对于网管并不是最重要的,经验才最重要。
二、有技术还要注意言行
很多朋友进入网管这个行当之后,学习了些技术,就开始出现一种不好的心理,觉得自己有技术就可以NB,跟其他同事,特别是服务员级别的同事,说话很不注意,让人听了很不舒服,这不利于团结,在单位人际关系不好是无法长久的呆下去的。
三、网吧不是企业
很多朋友拿网吧跟正规单位比较,我觉得作为网管这个就不要比了,不可能,什么员工不牵扯老板私人交情,休息加班有规定等等,别老想着自己是个多高的职位,抱这样的想法其实很不实际的,网管始终是做服务的,要不你就尽正规的单位得了。
四、网管需要的技术不多
我并不是说网吧的技术管理方面没有什么技术,而是奉劝朋友们不要把网吧的技术看得有多么难,我也坦白告诉大家,网吧的技术就包括以下几个大类:
1、硬盘制作与还原:会装系统,心细一点,别丢什么东西,会GHOST,会对刻。
2、游戏同步更新
3、XP和2003 SEVER的基本操作
4、网吧游戏的一些问题
5、局域网的问题,比如ARP攻击
6、硬件检测
7、一些通讯和办公软件,比如ts,office等等。
想稍微精一点的可以去学一下服务器的设置,架设电影服务器。再学一下SQL和财务软件,别跟我说什么语言什么数据库,网吧根本用不上,你到网吧上班首先就把我刚说的那几条做好了再谈别的,我最恶心的就是有些网管一上班连查PING都没学好就老想着学什么C++,说等学好了C++换工作,但是起码显得把手上的工作做好吧,不然新的工作没有找到这份工作也没有了。
五、服务才是网管的根本职责
没有哪个老板会对只懂技术的网管特别好的,为什么,因为你这样的人很多,但是如果你技术也厉害,还能帮他出些主意在生意上,他会更重用你,这是我的经历,在做好本职工作的同时,多留心学习一些管理和经营方面的知识,多想想怎么提高网吧的人气和收入才是最重要的,你技术再好,客人不来你也一样没办法。
六、少抱怨,多帮忙
其实网管的薪金确实很少,但是你不要抱怨老板,没用,全国都这样,不是他针对你,你要开一家网吧估计开得更少,想提高薪金,帮自己和同事们都多赚一点,首先你要到那个位置上,好象领班和店长,然后尽量从增加网吧的副项收入方面下手,先增加网吧能提供的副项服务,增加网吧的流水,再提高大家的提成工资,这样才是良性循环。
七、上班要认真,做好工作就是本质
很多网管一上班喜欢挂个游戏什么的,我告诉大家,其实就是傻瓜看到也很难受,没有人喜欢花钱雇个人来玩游戏的,别跟我说什么玩游戏是为了工作,那不需要你上班下班都在那里玩,游戏必须玩,但是别上瘾,别忘记自己是为了什么玩游戏。还有的网管,在网吧搞个网吧主页赚钱,我要说的是,不是不可以,但是得找个好点的吧,我一直都是用的5258网吧主页,起码人家给的钱还不错,而且不会影响网友上网,不会遭到网友投诉,在网吧即使跟老板关系好,这样的事{zh0}还是不要让他知道的好。
八、做网管其实也是做人
很多朋友有一种不好的心态,觉得客人全是笨蛋,要不就是故意刁难,其实不要这样想,确实有些客人很白痴,但是我们做的是服务行业,要有自己正确的心态,客人是需要我们帮助的,他对你要求越多,越证明你的服务到位,他依赖你,其实这是你的成功,不要对客人给脸色,如果他在你的网吧里当爷爷在别的网吧里只能当孙子,你说他会来哪家?对客人好一些,随意一些,能帮的尽量帮一下,人家也会知道你的好,时间长了会交上有些好朋友的,很多机会也是朋友给的呢。
九、别将网吧当做自己的终身事业
{dy}条我就说了,网吧其实是一个学习的地方,学习技术,学习管理,学习待人接物,学习为人之道,但是别以网吧为家,也别下什么决心在网吧呆一辈子,就算你想,老板也不会给你机会,有好的机会还是要往上走。
{zh1},遇到再困难的情况也别慌。网吧断网拉,有人打架拉,生意惨淡拉,感情不顺拉,因为工作跟家里人吵架拉,没有钱没有女朋友拉网管会遇到很多不顺利的事情,因为这并不是一个好职业,这个职业辛苦,容易被人骂,别人难理解,自己又郁闷,每个网管都会遇到,但是自己放平静一点,遇到错误,问题,仔细的分析,积攒经验,下次别再犯就好,没人天生就一切OK的,经验都是错误中学起来的,又能学经验又能拿薪金,其实应该偷笑的。



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