中山世纪步街街目前已经成功运行一年有余,规范物业管理是个迫在眉睫的事情，本人通过多方考察,到其它物业公司取经,现将自己整理的一套方案归纳如下,请公司老总指教,过目.

     首先,中山世纪步行街属于商业物业,它和我们平常所说的小区物业有着本质上的不同,商业物业的物业管理包括房产管理、客户管理、收费管理、租赁管理、客户服务、仓库管理等多个功能模块.这些模块在一起息息相关，环环相扣,一个也不能少.总的来说,我们本着以“商户的好管家、开发商的好帮手”为职业目标，精心打造商业密集型行业中的管理密集型企业，追求物业管理市场中遥遥{lx1}的综合竞争优势。

     具体来说,我们在日常管理当中,应当以中山世纪步行街的良好发展出为基准,量身订做管理方案,根据项目管理费和规划设计.业户类型.治安状况.环境绿化等因素,确定服务品质目标,作业流程以及费用预算。

     其次,我们应以人为本,建立起良性互动的客户沟通,对所有商户必须热情友好,管理处管理人员必须一周7天24小时值班制,只有这样,我们才能随时了解客户的需求和评价,增进商户对物业管理的理解和支持.

     再者,方全方面,我们将建立以退伍军人为主体并经过职业化培训的保安队伍,网络型岗位步点,24小时不间断巡逻，以及运用先进的红外线报警系统和可视监控，保卫着整个步街街所有商户的安全.

     维修这一块,我们将采取专业到位的入户维修.本着急业户所急为所急,出什么问题{dy}时间抢修,把商户经营中出现有关设备上的困难得到解决.并且对反应时间,服务态度和维修质量进行制度性回访确认.确保入户维修工作的不断改进.

     关于保洁这一块,我们将以在实现清洁质量目标.保持整洁优雅环境的同时,科学设计清洁保洁作业方式,合理安排清洁保洁作业时间,使对商户工作生活的影响降低到最小化.

      在绿化环境方面,我们将精心营造人与环境之间的和谐.根据本地气候特点,选种观赏性强,养护成本低的树木和花草，重视所有商户的安全,不种有毒,污染和致病作物.

      {zh1},我们还将不定期的联谊所有商户,开展营销坐谈,商业咨询等等一些促进商户间交流的坐谈.在现代冷漠的人际关系当中,注入温馨感人的商户情谊.

      总之,我,我以及我马上要成立的物业管理公司,一定会本着珍惜客户的信任，以积极热情的心态去满足客户的服务需求；把诚信的服务和客户发自内心的赞誉，视作公司发展最牢固的基础。并且,我们的目标是拥有{yl}物管体系、{yl}专业团队、{yl}项目经验和专业品质，真正做到“业户的好管家、开发商的好帮手”!