由 撰写 　

      前几天收到一封邮件，同事普阳/荆芥发来的，他跟我分享了对优惠卡的一些看法，由头居然是某天听到我在公司的一句嚷嚷“口碑卡应该是个促销工具，而不应该是个单纯的优惠工具。”想想，把这个想法完善一点。

      我在中提过，促销的价值，是让客户“买了本来没打算买的东西，或者比原计划多花了一些钱”。

      回头看看我们现在的优惠卡消费吧：

      吃完饭，我们会问“什么卡能打折”？广xx，招行卡，口碑卡还是大众点评卡？甚至木兰这样的，会掏出一个卡包，摊开给人家看，问哪张卡能打折，哪张卡折扣多就用哪张卡。

      可是，商家怎么想呢？你本来就要来我店里吃饭，你本来要花费100块钱，可是你拿出来了xx卡，88折就买单了。那商家会认为他亏了12块钱，而且这12块钱是因为你xx卡给他带来的损失。

      回过头，我们跟商家当时谈优惠的时候是怎么忽悠的呢？我们有多少多少用户，这些人都是收入在多少多少之间的有钱人，他们会因为有我们的优惠卡，优先来你店里消费，我们是在给你们带客户。于是商家就同意了。

      优惠卡的运营方想的很好，在店面里放一个东西，跟人家说这里面xx卡可以打折，于是人家就来了，可是现实根本不是如此。

      有没有做的好的呢？有，广xx就不错。也有很多人吃完饭会问“广xx能不能打折”，但是，每个广发客户收到一份广xx《特惠专递》，挺厚的一本，上面有你这个区域的特惠商铺，并且说好，每周几，打几折。我所见过的每一个收到的或者被传阅到这本《特惠专递》的人，都会仔仔细细翻阅，碰到感兴趣的，还会做记录。到周三的时候，会提议说，今天广xx在xx店x折，咱们去吧。然后，你会发现凡是广xx里有约定的店铺，当天门口会放上易拉宝，而且一定会排队领号。

      我说这才是把卡当成促销工具在用，这才是让客户本来没打算去，因为有这个活动有这个卡，他们去了，这份消费是店家的促销收入，客户也因为这个活动对广xx推崇备至。

       还有一家，叫的，网站做得很一般，但是在上海无数人流量大的地方会有优惠券打印机，人们凭申请到的维洛卡，去打印这个区域附近的的折扣券，这些券都是商家自己发上来的，所以这里成为商家招揽客户的场所，是促销工具的接触点。人们会因为能获得你的优惠券，而优先选择去你的店铺消费，这就是有促销效果的。

       除了当促销工具，还能做什么呢？做身份象征。

       你有了一张xx卡，可以优先排队，或者点到别人点不了的菜，或者预留座位，或者有赠品，什么都行，不一定非得要折扣。只要让用户有“尊贵感”，卡的价值也达到了。

       换一个角度说身份。你摊开一堆卡，服务员挑了一张折扣多的，打完折你不会感谢你所用这张卡的xx商，而是感谢你自己，“你看，我什么卡都有。”对这个卡一点归属感都没有。当有另外一家也发行卡片的时候，你会想方设法去“弄张新卡”。于是，卡这东西，就是用来打折的，你没有为这张卡多付出什么东西。

       总结说，

• 现在的大众点评卡、口碑卡等等，没有达到预想的目的。
• 优惠卡是拿来做促销的，不是拿来打折的。
• 优惠卡运营方需要考虑，如何与商家、客户共赢。让商家觉得这个卡的价值，让客户因为有卡而有尊贵感才是王道。
• 优惠卡的营销和运营思路是改一下的时候啦。给客户创造用卡的理由显得很重要。