2008年的7月8日本人购买了一部中天ZT3688手机，使用过程中发现在看电子书的时候会自动关机开机。于是本人找到商家（卖场：即购机处），商家告知：售出后的机子有质量问题应找售后部门。

      于是，本人按照卖场所指来至售后部，征得售后部门的同意予以换机。

      不到{yt}，同样的问题又出现了，我来至卖场所指售后部，征得售后部工作人员同意又予以换机。

      2008年7月11日，又出现了类似的问题，我又来至卖场所指售后部，经过协商，卖场所指售后部说要把我这个问题反应给此品牌手机售后部门（即：卖场所指售后部所说的商家售后部；亦在我购机所在地）。于是，售后部一工作人员把我带至卖场，征得卖场售机工作人员的同意后，为我更改了购机xx即购机日期。随后，卖场售后工作人员把我带至商家售后点，商家售后告知库存已无同类机型，有鉴于以换机两次，不知此类问题是不是质量问题，要返厂鉴定，若经厂方鉴定是质量问题，厂方会予以更换新机，若非质量问题厂方则不会予以更换。（返厂时间大约需要二十天左右）

       2008年8月2日在所谓的商家售后我拿到了厂家为我更换的新机，2008年8月3日出现读内存卡死卡，我来至卖场所指售后部，工作人员把内存卡拔出又插进去，此现象xx，

       2008年8月4日又出现读电子书死机现象。

       2008年8月5日，我来至卖场所指售后，卖场售后告知让我去商家售后。

       （2008年8月5日）我来至商家售后处，将手机的问题告诉工作人员，工作人员告诉我说，可能是我内存卡上装的东西太多了或我下载的电子书可能有病毒，建议用他们的内存卡下一部电子书看一看情况会怎样，结果是一样的：死机

        商家售后又说只能读一章一节的电子书，整部的读不了。

        我晕 我狂晕

        有谁能搞诉我这种情况黄是不是属于质量问题？

        （12315我打过了，他们让我找家电办。家电办我也找了，结果被告知该现象目前没有界定标准，国家没有出台相应的条文可供参考。我又晕..........)

          希望大家看了以后能够借鉴，再买手机的时候一定要询问清楚他的功能，包括附加功能，免得再出现类似的问题的时候申诉无门。

          谢谢........