2010-01-28 18:26:43 阅读9 评论0 字号:大中小
踩踏软管——里程碑事件(原)
桑槐参天
古田会议、遵义会议,都是很典型的里程碑事件。
张瑞敏砸冰箱,也是里程碑事件。
组织的成长过程中,都有一些让人难以忘怀的事情发生,有些可起着故事流转的作用,有些起着警示后人的作用。
从事管理工作,要善于抓住和挖掘一些事件,加以发挥。
路总一直从事药品软管的销售,某一次发给北方客户十万支管,结果有近两万支有印刷方面的问题,什么重影啊、印刷不清啊、墨蚀啊,五花八门。
反馈回工厂,车间的、质检的都不承认,有也没这么严重吧。
退货。
退回后进行全检,17000多支有问题!事实面前,大家没话说了。
怎么处理?
罚款?赔款?重做?
这些是常规的搞法!要想彻底解决问题,让当事人去自己销毁那些废品管——
把17000多支管堆到一起,让当事的10来个生产工人,穿着袜子直接去踩,踩扁它!其它200多人围在旁边看,看了很久,再用数码相机拍下那种场景,然后发给客户。
这样做,既教育了员工,也赢得了客户的信心。
从05年开始,已经五年了,类似的重大质量问题已经杜绝,工厂也通过了GMP认证。
03年,我们华南工厂出了一桩质量事故,是工人把防粘的边膜装反了,结果46卷产品撕不开,他们没有按作业指导书去作,没进行确认,也没按要求隔规定时间进行检查,才犯的错。
当时,我很气愤,做了一块400*600mm大的“耻辱牌”,把生产批号、日期、数量、事故原因写在上面,然后悬挂在车间显眼的位置,只要进车间就能看到,及到08年翻新车间时才撤下来。
制做这块耻辱牌,就是一个里程碑事件。
08年华东工厂,出现反应釜未关阀门,造成一个晚上都漏液,使整个车间一踏糊涂,也做了一个“耻辱牌”,叫其挂在食堂,先是在进门看得到的地方,过一段时间移到了相反的一面墙上,去年却不见了。他们没把事故当回事啊,责任人在哪?当事人还在?责任心呢?
就两年时间,在反应釜中固化报废了三釜涂料,还发生了卷材自粘料固化在反应釜中的{dy}例事故!还发生过一桩卷材面膜贴反80多卷之事(难道是字的正反都分不清吗?)
“里程碑事件”为何在华东厂无警示作用呢?因为根本就没有当作里程碑!犯了错误的侥幸过关,甚至还有好的岗位!
“耻辱牌”是用荣誉来买单,重罚是用金钱来买单,掩盖是用更重大的事故来买单!
虽然一根软管才两毛钱,一万支才两千块,一釜料才一万五千块,价值不多,可马虎的习惯将毁灭一个组织,甚至葬送人的生命,煤矿安全事故即是这么严重!
桑槐参天于顺德
2010年元月28日