、地毯式
这种方法也称逐户寻找法或者地毯式寻找法。其方法的要点是,在业务员特定的市场区域范围内,针对特定的干洗店个体或群体,用上门、邮件或者电话、电子邮件等方式对该范围内的干洗店连锁或者干洗店个人无遗漏地进行寻找与确认的方法。比如,将某市某个居民新区的所有干洗店作为普遍寻找对象,将某地区所有的干洗店、干洗店连锁作为地毯式寻找对象等。
普遍寻找法有以下的优势:
1、地毯式的铺开不会遗漏任何有价值的干洗店客户;
2、寻找过程中接触面广、信息量大、各种意见和需求、干洗店客户反应都可能收集到,是分析干洗店市场的一种方法;
3、让更多的人了解到“金盾纳米服装加工”的效益以及优势。
当然其缺点也是很明显的:
1、成本高、费时费力;
2、容易导致干洗店客户的抵触情绪。
因此,如果活动可能会对干洗店客户的工作、生活造成不良的干扰,一定要谨慎进行。
普遍寻找法可以采用业务员亲自上门、邮件发送、电话、与其他促销活动结合进行的方式展开。
二、媒体广告
这种方法的基本步骤是:(1)向目标顾客群发送广告宣传单页;(2)吸引顾客上门展开业务活动或者接受反馈。例如,通过媒体发送必捷纳米加工服务的广告,介绍其功能、服务方式、地点、代理和经销方法等,然后在目标区域展开活动。
广告寻找法的优点是:
1、传播信息速度快、覆盖面广、重复性好;
2、相对普遍寻找法更加省时省力;
但其缺点是需要支付超大广告费用、针对性和及时反馈性不强。如前期推广在没有一定资金支持下不推荐这种方法。
三、介绍
这种方法是业务员通过他人的直接介绍或者提供的信息进行干洗店顾客寻找,可以通过业务员的熟人、朋友等社会关系,也可以通过企业的合作伙伴、干洗店客户等由他们进行介绍,主要方式有电话介绍、口头介绍、信函介绍、名片介绍、口碑效应等。
利用这个方法的关键是业务员必须注意培养和积累各种关系,为现有客户提供的满意的服务和可能的帮助,并且要虚心地请求他人的帮助。口碑好、业务印象好、乐于助人、与客户关系好、被人信任的业务员一般都能取得有效的突破。
介绍寻找客户法由于有他人的介绍或者成功案例和依据,成功的可能性非常大,同时也可以降低销售费用,减小成交障碍,因此业务员要重视和珍惜。
四、资料查阅
业务员要有很强的干洗店信息处理能力,通过资料查阅寻找干洗店客户,既能保证一定的可靠性,也减小工作量、提高工作效率,同时也可以{zd0}限度减少业务工作的盲目性和干洗店客户的抵触情绪,更重要的是,可以展开先期的干洗店客户研究,了解干洗店客户的特点、状况,提出适当的干洗店服务活动针对性策略等。
需要注意的是资料的时效性和可靠性,此外,注意对资料(干洗店行业的或者干洗店客户的)日积月累往往更能有效地展开工作。
业务员经常利用的资料有:有关政府部门提供的干洗店资料、有关干洗店行业和协会的资料、国家和地区的干洗店统计资料、干洗店企业黄页、干洗店工商企业目录和干洗店服务目录、电视、报纸、杂志、互联网等大众媒体、干洗店客户发布的消息、产品介绍、企业内刊等等。
一些有经验的业务员,在出发和干洗店客户接触之前,往往会通过大量的资料研究对干洗店客户做出非常充分的了解和判断。
五、委托他人
这种方法在国外用得比较多,一般是业务员在自己的业务地区或者客户群中,通过有偿的方式委托特定的人为自己收集干洗店信息,了解有关干洗店客户和市场、地区的情报资料等等,这优点象香港xx使用“线民”,在国内的企业,笔者也见过,就是业务员在企业的中间商中间,委托相关人员定期或者不定期提供一些关于干洗店产品、销售的信息。
另一种方式是,老业务员有时可以委托新业务员从事收集干洗店情报资料这方面的工作,对新业务员也是一个有效的锻炼。
六、各类活动
通过公共关系活动、市场调研活动、促销活动、技术支持和售后服务活动等,一般都会直接接触客户,这个过程中对干洗店客户的观察、了解、深入的沟通都非常有力,也是一个寻找干洗店客户的好方法。
有效地寻找干洗店客户方法远远不止这些,应该说,是一个随时随地的过程。一般信息处理过程是:“所有干洗店目标对象~接触干洗店和信息处理~初选干洗店对象~精选干洗店对象~重点潜在干洗店客户~干洗店客户活动计划