质量管理内训质量管理培训品质管理培训- 胡思远-名师博客-华夏智慧企业库|免费b2b网站

质量管理内训质量管理培训品质管理培训
主讲人：谭小芳13733187876
交广营销策划机构总裁/首席讲师

专业经历：
工商管理硕士
多家大学特邀讲师
亚太地区xxxx讲师
北京营销学会讲师团高级讲师
河南大学EMBA高管班特邀培训师
实战营销策划专家、品牌传播策划专家
全球品牌网、销售与市场专栏作者、路透Insight专家团成员

全面质量管理质量管理培训品质管理培训目标学员：企业中、基层管理者、企业员工和对此课程有兴趣的企业界人士。

全面质量管理质量管理培训品质管理培训培训形式：互动流、案例分析、注重实效、问题咨询

全面质量管理质量管理培训品质管理培训课程特点：实用理论、实战经验、实务管理、实际效果

全面质量管理质量管理培训品质管理培训课程提要：

全面质量管理质量管理培训品质管理培训课程大纲：

培训受众
各企业的总经理、厂长、生产总监/经理、质量总监/经理、生产工程/工艺部经理、质量工程师等
课程收益
1、理解TQM（全面质量管理）模式的先进管理理念，如以顾客为中心、过程管理、数据驱动管理、持续改进、团队合作、劣质成本、追求{zy1}质量等概念。
2、掌握TQM（全面质量管理）模式推行的流程和方法。
3、掌握TQM（全面质量管理）关键实用图形工具和实用软件MINITAB应用。
4、掌握劣质成本控制和xx方法。
5、了解六西格玛DMAIC系统解决问题模式（D定义、M测量、A分析、I改进和C控制）和对解决企业复杂的、慢性问题的巨大作用。
课程大纲
最近一期开课时间：（欢迎内训定制课纲）
深圳开课时间：2010年1月23日—24日二天
北京开课时间：2010年4月17日—18日二天
上海开课时间：2010年3月20日—21日二天
重庆开课时间：2010年1月30日—31日二天
{dy}讲：企业生存环境之分析

1、百年一遇的全球经济大衰退
2、企业如何过冬天？
3、高质量低成本竞争优势是过冬{zh0}武器！

第二讲：质量和顾客满意

1、什么是质量？
1）“小质量”与“大质量”
2）质量发展过程
3) 六西格玛{zy1}质量
2、认识顾客和要求
1）顾客之重性
2）认识内外顾客
3）识别顾客要求
4）顾客之满意与评估

第三讲：TQM（全面质量管理）概述

1、TQM体系图
1）愿景、使命、价值观和领导 2）以顾客为中心
3) 管理系统 4）过程控制
5）人力资源和培训 6）科学方法和工具
7）团队和文化 8) 信息和沟通
2、TQM之目的
1）取悦于顾客 2）降低劣质成本
3）更高的收益 3）更忠诚的员工
3、TQM改善模式
1）戴明PDCA改善圈和QCC活动
2）朱兰突破性改善和改善三部曲
3）六西格玛突破性改善模式DMAIC

第四讲：如何成功开展TQM

1、领导作用
1）愿景、使命和沟通 2）质量战略展开
3) 提供资源，xx阻力 4）实施激励
5）领导变革文化
2、TQM策划
1）TQM战略定位 2）TQM组织和职责
3）TQM改善模式的选择 4）项目选择和改善团队
3、TQM实施过程管理
1）培训 2）定期回顾
3) 宣传 4）交流和沟通
5）财务收益和底线 6）人才评估
4、保持成果
1）标准化 2）流程控制
3）文化变革 4）定期回顾和奖励

主讲人：谭小芳13733187876 13938256450
交广营销策划机构总裁/首席讲师

全面质量管理质量管理培训品质管理培训目标学员：企业中、基层管理者、企业员工和对此课程有兴趣的企业界人士。

全面质量管理质量管理培训品质管理培训培训形式：互动流、案例分析、注重实效、问题咨询

全面质量管理质量管理培训品质管理培训课程特点：实用理论、实战经验、实务管理、实际效果

全面质量管理质量管理培训品质管理培训课程提要：

全面质量管理质量管理培训品质管理培训课程大纲：

【全面质量管理质量管理培训品质管理培训时间】{yt}或两天
【全面质量管理质量管理培训品质管理培训人员】基层人员及管理干部
【全面质量管理质量管理培训品质管理培训讲师】谭小芳
【全面质量管理质量管理培训品质管理培训备注】以上课程可按具体时间调整，讲师差旅费、食宿费不包括在内，由贵司实报实销。

主讲人：谭小芳13733187876
交广营销策划机构总裁/首席讲师

谭小芳老师主讲服务营销管理、终端门店销售、中基层管理三类课程，您可以百度、百度图片、百度视频搜索“谭小芳”了解背景资料——助理电话13938256450，谭小芳老师直线：13733187876，MSN:txfpx@hotmail.com或者qq：1146459682邮箱，您可以将全面质量管理质量管理培训品质管理培训需求发过来，谭老师可以为您量身定做管理培训方案！