回眸与展望
当我们告别全球充满危机影响的2009跨入崭新的2010时，我们的内心充满无限的感慨与希望。回眸刚刚过去的2009，作为分管公司行政、人力、编辑与保安工作的负责人，虽然没有像业务部门那样有骄人的销售业绩，可以直接用业绩数据来说话，但我仍然相信，2009年，作为公司的职能管理部门，我们同样取得了令人鼓舞的、由创新与发展所带来的管理绩效。
作为职能部门的行政工作来说，顺利完成了公司一次历史性的大迁移，结束了多年前海与西海岸两地“分居”、办公环境差、面积窄、结构乱的局面，极大地提升了公司的整体形象，迅速地改善了员工的办公环境，有效地提升了全体员工在金融危机形势下的信心和勇气，极大地鼓舞全体员工开源节流，苦练内功，积极进取，勇于突破，使公司业绩在危机形势下取得了突破性的发展。为此，行政部全体人员在相关部门人员的大力支持与配合下，付出了很大的努力并取得可喜成绩。
从办公区的选址，到装修公司的甄选；从装修材料的验收，到装修工程的监控，始终注重“成本、资质、环保、质量和形象”意识，使公司整体搬迁工作提前半个月圆满完成。搬到新的办公区，我们积极倡导绿色、环保、安全、舒适的办公理念，大力推行绿色办公、环保管理、安全{dy}、舒心服务行动，为员工提供了一个绿色、环保、安全、舒适的全新办公环境。
热情主动、专业服务是2009行政工作的又一项重大提升。行政管理，是公司业务支持性工作，需要与各部门沟通、协调和配合。在这一过程中，规范的操作、专业的指导、细心的服务、主动的意识、热情的行动，是行政人员的工作准则和行为要求。回眸2009，行政配合技术部门的电话软系统的转换，支持销售和市场部门的各项推广活动，承办公司工会的各项员工活动，都呈现给大家一种积极主动、热情周到的服务。
企业文化建设是企业经营管理的核心，为此，行政部积极配合公司工会开展各项员工活动，大力倡导企业价值观和经营理念，引导员工对公司的认同，对岗位的敬业，对工作的责任。2009，承办的大型工会活动有“首届员工演讲比赛”和“员工入司xxx祝会”以及组织员工参加南山区、深圳市“全民健身运动会”和登山比赛活动等。
2009年，人力资源管理工作重在规范、专业、价值提升，为业务部门和分公司（办事处）提供有效的专业指导和支持。
规范管理是公司人力资源管理一直以来的理念。由于历史原因，人力资源部长期以来人员少，工作量大，任务繁重，导致一些事务性管理工作监控不到位，出现过失误，造成员工劳动合同续签不及时、不规范的现象。为此，人力资源部以这一工作失误为起点，重新反省和总结内部的管理，并加大力度推行规范化管理，要求对所有公司人事资料进行分类、归档、保存，实现规范化管理，特别是对员工的合同管理，更是xx按照劳动法要求进行细化管理，对员工每一次的变动，做到及时签订变动协议，以避免因此而产生的劳动争议。
提升人力资源管理价值是人力资源部工作重心，多年来我们一直在为此而努力。应用管理技术和工具，从繁杂的事务中解脱出来，提升管理效率和价值是我们致力于的目标。2009年，我们加大了力度实施和完善人力资源管理软件系统，以使系统中的人事管理、管理人员薪资模块基本完成，下一步实施的是合同管理、培训与考核和销售人员薪酬模块的实施。这套人力资源管理软件的成功实施，将有效地提高人力资源管理的效率，促进人力资源部把更多的精力专注于专业和价值的提升。
企业人才队伍的建设和培养，关键在于人才的评鉴和发展。为此，我们把人力资源工作的中心放在员工的招聘选拔、培训与评鉴和职业发展方向。公司销售人员的招聘选拔是员工招聘工作中的重要部分，如何确定销售人员的招聘标准，优化招聘流程，应用招聘方法和技术，选拔出适合公司业务发展需要的优秀人才，是我们长期以来不断研究和探索的目标。销售人员素质模型的建立正是基于此目的从2008年以来开始实施的一项人力资源管理项目，至2009年已取得了实质性的进展。到目前为止，已建立了销售岗位素质模型雏形，内容包括素质项目、定义、说明、优秀行为和一般行为表现。在项目的不断实施过程中，有些素质项目已作为09年销售岗位招聘选拔的关键素质标准，实践证明已经起到了非常好的效果。
员工队伍培养的重要工作之一，就是做好员工的素质和技能的培训。2009年，新员工培训注重形式和内容的创新，关注新员工培训的实际效果。在职员工培训不仅形式和内容逐渐丰富，且员工的满意度也有所提升。同时，配合公司工会，向上级工会争取到一些员工个人素质和技能的培训机会，有效地促进了员工素质和技能的提升。根据员工职业发展的需要，2009年，已研发推出《探寻职场成功之路》、《有效沟通技巧》和《在竞争中快速成长》等培训课程，受到了员工的好评。同时，为配合分公司业务发展需要，组织实施了首届面向分公司全体员工的《销售成长分享交流峰会》，并取得了非常好的效果，有效地提升了公公司员工的士气和面对困境与危机的勇气。
招聘到合适的员工，有了专业的培训，还需要有科学的评鉴，即对员工的认可与激励。绩效考核管理项目的实施正在发挥出积极的作用，为员工提供了工作目标和要求；为管理者提供了管理工具和方法。绩效管理已形成体系并运行顺利，所有一线部门经理均能灵活运用这一管理工具，并适时根据部门和员工情况调整考核目标和评分标准，引导员工不断提升绩效。对于员工来说，通过绩效考核能清楚地明确工作目标，意识到自身的不足，并有目的地去改进和完善。同时为员工的奖惩提供了客观、公平、公正的依据，有效地激励团队和员工个人业绩的提升。
全司员工的薪资社保管理，也是人力资源部一项极其繁锁而又费时的事务性工作，要求细致、xx、专业和规范。多年来，员工的薪资核算发放及时准确无误，特别是销售人员的薪资核算，具有制度调整快，业务类别多的特点，给薪资的核算提出了极高的要求。为此，人力资源部严格把握对销售制度的理解，准确核算薪资，并对新制度中的不完善处及时反馈销售部门予以完善，使销售人员薪资核算发放准确无误，确保公司和员工的切身利益。
关注公司企业文化的建设，致力于公司企业文化建设和发展，是人力资源部的另一项重要工作。在员工的培训中，不断给员工贯输公司的经营理念、企业价值观和行为规范准则，帮助员工认同公司、认同公司企业文化，更快地适应公司、融入公司。此外，专项建设和管理“****家园”，通过内部交流平台，传递公司发展的动态、员工的心语心声，发挥桥梁和纽带的作用。
针对分公司（办事处）人力资源管理工作的薄弱，人力资源部不断加强指导和监管力度。2009年，通过报表、电话、邮件和访谈的方式，对分公司（办事处）的人事管理、员工招聘培训、绩效薪资管理、信息化系统实施、团队建设与稳定等方方面面进行指导和监管，已取得一定的效果，逐步实现分公司（办事处）和总部人力资源管理工作统一规范，不断完善。
随着公司业务发展的需要，2009年，从****整体承接《****》杂志的团队和编辑发行工作。为使编辑部人员快速适应公司的经营环境，从公司企业文化、经营目标和战略、品牌推广策略和计划进行了全面的培训，使编辑部全体人员迅速地适应了新的工作环境，并顺利承接了杂志的编辑出版和发行，实现了承接平稳过渡，并编辑出版发行了杂志两期。
在杂志的编辑过程中，编辑人员根据公司的业务发展和战略定位，进一步明确了杂志的定位：专业、xx、前瞻、热点和市场化。对于每一期杂志的编辑，做到每一个栏目的内容精心甄选，每一位专家作者的背景细致了解；关注热点，注重理念与实操；把握市场，关注读者心声。办{zh0}的人力资源管理杂志是我们共同的愿望和目标。
安保工作是公司经营管理稳健发展的保障。2009年，公司安全保卫工作实现全年无安全事故发生，并积极配合相关部门的事务工作，做到本职工作做好，相关工作协作，文明执勤，热情协作，服务周到。
2009年，保安人员来访接待彬彬有礼，xx及时准确到位。人员货物进出有登记，货物搬运清点主动认真。公司搬迁安全护卫，物品人员安全无损。班前开窗通风透气、关启饮水机和空调保舒适；晚上关闭电源，紧锁门窗，确保安全。各种活动会议室桌椅板凳整理和屏风推拉，仓库货物进出清理摆放，分公司现场招聘活动安保，办公区安防设施巡视检查，电子摄像监控，突发事件和消防事故防范样样仔细。8月中旬保安人员成功控制了一起可能引发的电源火灾消防事故。需要时，积极协助行政司机工作和其他需要协助的工作。
回眸过去，展望未来，2010年，我们将一如既往，按照我们“专业、规范、创新、学习、价值”的工作理念和行为准则，创新思路、积极进取，把各项工作提升一个新的台阶。
行政工作重点做好以下几个方面：
1、加大规范化管理力度，进一步完善固定资产、办公设施用品、员工福利、电话传真快递管理流程，提高成本和效率意识。
2、加强行政员工队伍建设，不断提高团队成员的专业度、服务意识和管理水平。
3、提高制度执行和监控力，及时制定适合公司业务发展需要的相关制度和政策。
4、强化企业文化建设，密切配合公司工会和相关部门开展丰富多彩的员工活动，增强员工队伍的凝聚力和战斗力。
5、不断美化办公环境，积极为员工创造一个“绿色、环保、安全、舒适”的办公环境。
人力资源部重点做好以下几个方面工作：
1、人才的甄选与保留仍是工作重点。积极引导一线经理和招聘相关人员准确理解和把握公司用人标准，吸引和留住优秀人才。
2、加大新员工培训力度，完善在职员工培训课程体系，同时逐渐建立和完善人才晋升培养体系，以保障公司业务发展需要的合格人才供给。
3、继续关注员工的流失和异动，做好员工离职、异动和满意度等调查，及时改善员工心态和人力资源环境，为员工创造职业发展平台。
4、完善员工绩效考核体系，建立360度考核指标和高层考核体系。
5、人事管理规范化、信息化是2010年工作重点，进一步完善和优化各项流程和制度，避免出现工作过失。
6、加强对分公司人力资源管理专业技能的培训和指导，特别是在员工招聘和培训方面给予实际的指导。
7、完成HR软件和销售人员岗位素质模型人力资源管理项目，并正式投入使用和运行。
编辑部重点做好以下几个方面工作：
1、创新栏目和内容，关注前瞻和热点，注重理论与实操。
2、选择好设计外包商，致力于杂志设计时尚、品味、专业。
3、营建好专家团队，稳定撰稿专家队伍。
4、提高成本效益意识，严格控制征稿、印刷和发行费用。
5、充分发挥杂志资源优势，促进销售业绩提升，有效培训销售人员销售。
保安部重点做好以下几个方面工作：
1、继续做好办公区域安全消防保卫工作，完善各项安保制度和措施，确保公司财产和人员安全。
2、加强部门之间协作，积极配合相关部门各项工作。
3、加强安全保卫专业培训，包括保安人员的培训、教育和管理。
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