本来是事实清楚，证据充分的简单车险理赔，想不到竟是经历了一场战争一样！这是从来不曾想到的。

     11号，车在车库被撞，拿到了交通队相应的责任认定书。14号同撞车的人抽时间去4s店修车。想不到竟然需要换掉保险杠，因为经理说被撞的地方在角的位置，修理后很容易出现裂纹，对方的保险公司跟4s店沟通后，就没了下文。因为是新车好车，怎么能让它带有随时裂纹状况呢。

     等了几天仍然不见动静，打电话问对方，竟说保险公司跟他说：不用他管什么事情了，因为他保了三者险，而且是报到上级审核去了，只好再等。又过两天仍不见动静，再次询问对方，对方说保险公司告诉他：会和我联系，通信方式也交给了保险公司了，但我确实一直没得到任何消息。因为对方的这个保险公司在另外一个城市，我这个城市的理赔员只是代理理赔员，自己不能做主的，保险公司究竟是修还是换，而且究竟需要多长时间给我答复呢 ？一切都不得而知。

     车在4s店里停了10多天了，我希望十多天的时间里，他们至少给我一个明确的答复！但始终没有任何消息。{dy}次经历理赔的我，不知如何是好。

     xx，忽然接到A理赔员的电话,说他的领导要看车的状况，终于有了消息，赶紧告知车在4s店，同时他也告知我：他们并不对第三方联系，只对他的客户负责，不允许我打电话询问进展的状况。晚上忙完工作打电话过去：4s店说根本不曾见到保险公司的人有来过！

   这已经让我有点生气了，为什么这么长时间事情一点进展也没有呢？有点困惑了，xx打电话给撞车的小伙，告知这一情况后，他继续询问他的保险公司。之后那个理赔员打电话说，领导看过了，只能修，不能换！而且说不能裂纹的，当我提出如果裂纹他们负责时，他不同意，还说半年不会裂纹的，那么我马上猜测到：半年后一定会裂纹的，不同意修理。而且当我问他，他的领导什么时间看的？为什么4s店的人不知道，他却说：领导去了，但没有看到车！我简直气坏了，显然他是在推脱：车24小时停在店里已经十多天了，怎么会看不到！他无语了，竟然说如果不同意他们修车就只能起诉了。难道车险理赔是这样子的嘛？根本不开车的我还真是{dy}次经历这样事情！

     周一打电话还说，经理在长春要等周二回来再看车。周二又说经理确实没有回来，周三再说！希望我还等{yt}，我简直被折磨到了：如果再等{yt}还没有回复的话，我会立即采取相应行动！这样想的，也确实想这样做了。同事跟他治安电话里大吵一通！

    终于等到他们要去4s看车了，说十点到，我立刻约那小子一起赶往十多公里以外的4s店，天已经开始下起雪来了。快到的时候接到那理赔员的电话：我们领导看完了，我们已经离开了，而且车必须修，不能换。天哪，我等了他们十多天，他们竟然5分钟都不等我！如此独断专横！我警告他们：立刻回来我们一起面谈，否则，后果自负！

    到了4s店，他们说保险公司的人来了就问：这车能修不？尽快修吧。他们表明了之前的修与换的说法，但要等我们事故双方决定！因为打腻子后，容易裂纹，店里是不负责保修的。

    再三打电话让他们回来面谈，不得已他们一行四人回来了，这时，我已经忍无可忍了，难道保险公司自己决定怎么赔付就怎么赔付吗？坚决要求修可以，但要有人保修。否则就换新的。结果，他们不同意，而且还要上报商量。答应我下午13：30分答复我！

   这时我才明白：按说我确实不应该跟保险公司谈的，只是撞车的人也不负责任，而且就是一味等待保险公司主动，事实上，小保险公司是不可能做到合理赔付的。

    下午又接到电话：由于下雪，保险公司领导要晚过来，要我再等半小时，然后再半小时，在半小时，，，   终于接到电话：还是决定修车，他们负责保三个月！真是岂有此理！坚决不同意。

    晚上忙完工作准备下班，4s店来电话说保险公司通知他们了：尽量修车吧，车主同意他们保修三个月了。于是向我求证，天哪，简直是骗子。

    拿起电话，毫不客气，强硬措辞反击：什么没有信誉，没有诚信，没有道德，不负责任，，，真是再也无法忍受了。

   之后，我觉得一开始就不该相信他们，一开始就不应该同情撞车的那小子。造成我现在憋气窝火的被动局面！好人难做，如同经历了一场斗智斗勇的拉锯战一样！

    后来，经过交涉，他们不得已同意换保险杠了，而且修与换的差价由那个理赔员承担，而且耽误的时间和造成的各种不快表示了道歉，我本来也是低调的人，如果换新的，对车主是个交代，以后也少了很多麻烦。其实，这期间我损失很多时间和精力的。为此觉得不值，但没办法，很无奈的 。

   告诫有车的朋友，尤其是价格不菲的爱车，保险一定要找大的、信誉好的、负责的公司！否则你就惨了。