进：

1、              布草车推放在客房门口、吸尘器摆放布草车一侧（放垃圾袋的这边）。

2、              先轻敲门两次，每次三下，相隔三秒钟按门铃一次，每次均要报“Housekpeeping”或“您好，服务员”。

3、              缓缓地把门打开，房门打开到三分之一处，再报一次身份。

4、              确认房间内无人后，将门打开并把门背后的“正在清洁牌”挂出门锁的把手上。

5、              在服务员的工作报表上填写进房时间。

撤：

1.    把清洁篮放入卫生间云石台面靠门口一侧。

2.    撤卫生间内垃圾，把垃圾袋放在卫生间门口地板上。

3.    把用过的巾类、浴衣检查清楚后放到卫生间门一侧的地板上。

4.    用清洁剂喷三缸，以便清洁剂与污渍反应。

5.    将空调关掉，关上房间内电灯分开关、开窗。

6.    拉开窗帘，窗纱拉到1/3位置。

7.    收房内垃圾及烟灰缸，茶具，检查遗留物品。

8.    将两张床拉出离床头板约50公分后，先B床后A床逐渐撤床上用品，并按规定摆放在咖啡椅和B床上。（靠卫生间的床为A床）

9.    把垃圾袋，脏布草撤到工作车分放好，同时将用过的杯具、茶具、倒干净的烟灰缸放到卫生间云台面上。

铺：

1.    带床单、枕套放进房内，分别放在B床上和咖啡椅上。

2.    先铺A床，床单、棉被、枕套的中线要三线重叠床面平整。

3.    被套开口在床尾，棉被折起部分是35公分、棉被多余部分沿床垂直下垂，棉被要挺括、平整。

4.    枕套边沿重叠，枕芯不外露，枕头开口与床头柜方向相反，枕头斜靠在床头板上。不露枕边，多余部分折叠于枕头下方。

5.    B床与A床的铺法一样。

抹：

1.    带干、湿抹布各一块。

2.    从门铃开始抹起（按顺时针或逆时针方向由上而下、由左到右、由里到外抹一圈）。

3.    抹门框、房门正、背面、衣柜内外、冰箱内外。

4.    抹行李柜、梳妆台、检查抽屉有无遗留物品或客人损耗柜内物品、抹电视机、保险柜。

5.    抹梳妆镜、灯、梳妆镜面、镜框。

6.    抹落地灯、（灯泡、灯杆、灯盘），抹后开亮、抹挂画。

7.    抹咖啡台、咖啡椅、抹玻璃窗、窗台扶手板、地脚线、床头板边沿。

8.    抹床头灯（灯泡、灯杆），抹后开亮，床头柜，空调调节器全身镜，卫生间门。

9.    抹过的家俬要按标准规格复原。

洗：

1.    将用过的皂头、发液、浴液瓶放进清洁篮。

2.    洗抹布、清洁烟灰缸、茶具。将洗干净的烟灰缸、茶具归回原位。

3.    再用清洁剂全面喷洒三缸一次。

4.    清洁用具分开用（浴缸刷用于清洁洗手盆和浴缸，马桶刷只可以用于清洁马桶）、全面洗擦三缸和淋浴间对上三格瓷片的墙壁、玻璃，检查冲水系统、水龙头、花洒。

5.    三缸干净无污渍、无水珠，浴缸、洗手盆的活塞塞住出水口。

6.    云石台、瓷片干净、无污渍、无水珠、水迹。

7.    镜面干净明亮、小五金发亮无水渍。

8.    地板干净无杂物，卫生间干净无异味。

9.    浴帘洗抹干净并按规定摆放，浴帘杆无尘。

10.             收清洁篮和小地毯放回车上。

补：

1.    卫生间：方巾、面巾、浴巾、地巾、小香皂、发液、浴液、浴帽、牙刷、漱口杯、棉签、卷纸、面巾纸。按规定的数量和规定的位置摆放整齐，垃圾袋套在垃圾桶上。

2.    房间: 信纸、信封、意见书、笔、留言纸、请勿打扰牌、针线包、茶叶、擦鞋器、衣架、洗衣袋、购物袋、茶杯、拖鞋、擦鞋布、擦鞋器、宣传单等，按规定的数量、规定的位置摆放整齐，套好垃圾袋。

吸：

先从窗台下吸起（吸地板时要把毛刷拔起）。吸房间地毯边角，走道、门后、衣柜内，卫生间（将尘机的耙头毛刷拔起才吸卫生间边角地板、门后）。

检：

1.    检查电器的使用是否正常，电视音量调整到15格。

2.    拉合窗纱，窗帘打开2/3，把空调调回规定位置（室内设定温度是24度）。

3.    取插电牌、将房间清洁牌挂回门后锁柄上。

4.    关房门，填写离房时间及其它情况。