昨天晚上9点多QQ消息提醒有人加我，因为都是业务往常也就正常通过了，聊了一会儿才知道是个潜在客户，他已经有我们的测试帐户，但是遇到了使用问题不会弄，就随便搜索到我的qq，既然是客户那就帮助人家解决吧，一解决不要紧，这才知道技术活还真不是销售能立马就掌握的。

   客户使用我们的电子签章，已经按照正常程序下载-安装成功了，但是再次使用还是提示要下载，客户系统和我的也是一样的，应该是没有什么问题的，由于晚上*别慢，我也想可能是安装过程中操作问题导致没有安装成功，我就一步一步的让客户重新下载，重新安装，刚好这个客户对电脑知识也不是太行，所以弄起来比较吃力，没办法，谁让他是我上帝呢，我很耐心的教着他，但是我的耐心好像没有换来回报，还是提示要重新下载安装，就这样我们试了好几通，各种我知道的办法都试了，还是不行，没辙我只能等上班讨教技术了。。。

   还没上班，刚7点多客户就发来信息问我问的结果，我8点多刚到9点看到的信息，一到9点我立马打电子问技术，（因为公司是9点上班，打早了也没人在的）技术让客户先删除他电脑里的垃圾文件，这个我懂，就告诉客户怎么操作，可是客户不太懂，弄了半天都没有成功，于是我们只能试试远程了，还好今天网络畅通，我就按照技术说的删除了客户电脑中的垃圾文件，重新下载重新安装试试，可是还是不行，我快崩溃了，您是不知道，教客户的时候有两个客户要400号码，我都没来得及及时回复人家，做我们这个的没能及时回复就可能丢掉客户的，没法，谁让他是我客户又对我这么信任呢，我总不能至人家于不顾吧，我继续联系技术，他们又告诉我要不卸载客户电脑中下载的电子签章软件试试，不过卸载程序麻烦，让我电话找客服要卸程序，别的不说，我这电话费都不少了，还不知道这个客户{zh1}是我的不，找客服要到了卸载程序，开始按照程序一步一步操作，其实我心里也没底，因为我也是{dy}次弄这个东西，毕竟我不是技术，我不行啊，遇到第6步的时候我犯愁了，我找不到他们说的服务器啊，于是只能把还在休息的朋友拽起来帮我弄，朋友很不情愿，我也很难受，还不知道结果咋样呢，朋友起来开始弄，他对我写的也不是很懂于是我就继续电话给客服，让朋友和客服通话，将近10分钟的时间，客服也说不出所以然来，说一句问一句别人，{zh1}朋友火了，说挂了吧，我自己摸索，就这样我一遍讲他一遍弄，{zh1}功夫不负有心人，弄好了，其实还是客户电脑程序问题，阻止了软件的运行，这期间我们断过一次远程，客户说我不要乱删除他电脑的文件，我这个冤枉啊，我都是按照客服的提示操作的，其实我也不想这么麻烦呢，{zh1}弄成功了对方半天没说话，我这心寒啊，等过了10分钟左右回复了一句：还是没有弄成功是吧？合着客户根本没有在电脑前面，我这边还卖命的去帮人家弄呢，对方又来一句：我没看 经理出去了  ，呵呵 ，我心想就这样吧，反正我是帮他解决问题了，只要我问心无愧就行。

   我想现在做销售的应该没我这么傻的吧，花将近4个多小时给一个未知客户去解决问题，也许这就是我吧，我相信付出总是有回报的。