☆发展规划☆ ◇300007 汉威电子 更新日期：2009-11-17◇ 港澳资讯 灵通V5.0
    未来发展与规划
    一、发行人的发展目标
    公司使命："提供危险有害气体的检测控制产品及系统解决方案，创造安全、环保、健康
的生产、生活环境"。
    公司愿景：全球{lx1}的气体检测系统解决方案提供商。
    公司定位：安全环保仪器类、电子信息产业高科技成长型企业。公司立足之本：人才、技
术、服务。
    1、研发创新目标
    公司以"传感技术为核心源泉、检测产品为应用主线、解决方案为延伸方向，自主创新、
系统创新、持续创新"为整体研发目标。在气体传感器技术方面，以功能多、种类全、技术
新、体积小、成本低为研发目标，力图拥有国际先进的传感器核心技术。在气体检测仪器仪表
方面，以拓宽应用领域为研发目标，不仅拓展现广泛涉及的工业用、民用、xx等领域，还包
括目前初步涉及的科研分析领域、环保检测、国防军工、航空航天等领域。在气体检测解决方
案方面，以集成管理控制软件、系统化、自动化、智能化、远程化、数字化为研发目标，满足
客户个性化、多元化需求。
    2、产品延伸目标
    丰富产品线，增加产品品种、规格，拓展产品应用领域，满足不同层次的市场需求；增加
高技术含量红外光学类、电化学类产品的比重，增加高附加值的检测控制系统的比重。
    3、服务提升目标
    建设总部营销服务中心主动开拓客户、促成销售；建立总部呼叫中心及客户关系管理系统
（CRM），在全国中心城市设立服务网点，组建优秀的销售团队和客户服务团队，为客户提供
专业化、差异化贴身服务，逐步实现公司从"制造商" 到"系统解决方案提供商"的转型。
    二、发行人2009 年-2012 年具体发展规划及拟采取的措施
    结合本次募集资金运用及公司现有业务基础、长远发展目标、市场发展趋势，公司在增强
成长性、增进自主创新能力、提升核心竞争优势方面拟采取的措施如下：
    1、技术开发、持续创新和技术团队建设根据公司"传感技术为核心源泉、检测产品为应用
主线、解决方案为延伸方向，自主、持续创新"的研发目标，2009-2012 年，公司技术开发、
持续创新和技术团队建设规划主要包括：（1）在中心城市北京、上海或深圳建设专业工程技
术研究中心，引进全国及海外xx研发人才；（2）加强与气体传感探测领域内的国内高校、
研究机构的合作，加强与国外研究机构、国外同行的技术交流；（3）从原理、材料、工艺、
结构等方面加强新型气体敏感技术及元件的研发，使公司始终位于气体传感核心技术的前沿；
（4）完善研发机制，加大研发投入，提高研发水准，争取建设{gjj}工程技术研究中心，持
续保持自主创新能力，持续保持气体传感、检测、系统集成技术的全面{lx1}。
    2、现有产品升级
    （1）丰富产品线，增加产品品种、规格，满足不同层次的市场需求；（2）完善公司现有
产品的性能，拓展产品应用领域，如开发带现场通信协议的数字式仪表和适应特殊行业使用的
具有防爆、防水功能的仪表，继续保持应用的广泛性和良好的xxx；（3）逐步增加红外光
学类、电化学类气体传感器的比重，争取2012 年该两类高附加值的气体传感器产量达公司传
感器总产量的10%以上，销售收入达传感器总销售收入的30%以上；（4）提升公司红外光学
类、电化学类气体检测仪器仪表的比重，争取2012 年该两类仪器仪表及相关系统产品产量达
公司仪器仪表总产量的30%以上，销售收入达仪器仪表总销售收入的50%以上；（5）加强控制
软件、管理软件的开发能力，完善公司产品的软件配套，加快公司现有仪器仪表向智能化、无
线化、网络化、系统化方向发展，提高气体检测控制系统在气体检测仪器仪表中的比重。本次
募集资金投入的前两个项目建设周期1.5 年，项目xx达产后，将增加公司红外光学类气体传
感器8 万支、检测仪器仪表7.5 万台，将增加电化学类气体传感器25万支、检测仪器仪表25
万台，公司红外光学类、电化学类气体传感器及气体检测仪器仪表的比重增大，这与公司产品
升级方向一致。
    3、扩大市场规模、巩固市场{lx1}地位
    结合产品升级、产能扩张，公司争取2009-2012 年销售收入的年均增长不低于30%；气体
传感器国内市场份额{dy}、遥遥{lx1}；气体检测仪器仪表国内市场份额行业前三位，争取明显
{lx1}、成为公认的行业xx。与此同时，公司仍将持续加大产品国际认证投入力度、加快产品
取得国际认证的进程，不断提高公司出口产品的销售收入，不断提高公司出口产品占国内企业
出口同类产品的市场份额。
    4、产业链上下游整合
    公司的核心优势之一是产业链优势，公司在强化自身产业链优势的同时，将根据市场状况
及自身发展的需求，投资、收购、兼并能与公司形成协同效应的同行及上下游企业，以提升公
司的综合实力及整体竞争优势，迅速提高市场份额，巩固行业{lx1}地位。
    5、服务升级、营销服务网络建设项目
    营销服务网络建设是服务升级、巩固市场{lx1}地位的重要保证。具体包括：（1）2010 年
6 月底前，建立IP 电话呼叫中心系统（Call Center）以及客户关系管理系统（CRM），建设
总部营销服务中心。Call Center 配备经过标准化、专业化培训的话务员，同时处理多个客户
的服务请求，包括现有客户的售后服务、使用请求，潜在客户的购买请求、产品咨询。CRM 流
程化管理客户档案、客户信息，CRM 是服务升级的重要技术保障。总部营销服务中心指总部营
销管理机构及服务全国的营销队伍，到2012 年底，营销队伍准备增加到300 人左右，并经过
系统的、专业化的培训。总部营销管理机构通过对产品应用行业、用户分布地域的详细分析研
究，制定直接销售计划，营销队伍合理分工，结合应用各种营销方法，主动联系潜在客户，直
接促成销售，深度开发区域市场和行业市场，逐步加大直销比重。（2）客户维护保养、技术
支持服务网点建设。公司根据现有客户及目标客户的分布情况科学选址，准备于2011 年6 月
前在全国25 个中心城市设立服务网点，每个网点人员约3-6 人，公司为各服务网点安排固定
的办公场所、配备相应的维护服务设施，并对服务网点人员进行专业培训，以缩小服务半径、
提高服务效率，增加客户满意度，以服务维持客户；同时在服务的过程中，{dy}时间了解市场
的真实动态，挖掘客户的潜在需求，为公司的研发、产品升级、品种设计、工艺改进、销售提
供最有价值的信息。营销服务网络建设，也是公司本次募集资金投入的第三个项目，该项目可
以增加直销渠道、提高整体盈利能力，可以在全国各地中心城市网点实现对客户专业化、个性
化的贴身服务，有助于公司尽快实现从"制造商" 到"系统解决方案提供商"的转型。
    6、公司财务结构改善
    7、管理团队建设
    根据公司整体发展目标及具体经营的需要，在建设技术团队的同时，公司将继续采取外部
引进和自主培养相结合的方式获得高素质的管理人才，充实公司的生产、财务、投资、国际市
场开拓、销售及技术服务团队。公司将建立完善科学的考评体系和激励机制；
    8、管理提升
    公司将严格按照上市公司要求规范运作，完善法人治理结构，健全科学决策机制。积极推
行管理新理念、新工具，完善公司的OA 办公自动化系统、ERP 物流管理系统、CRM 客户关系
管理系统，组织中高层管理者参加系统的工商管理培训、扩大全员内外培训，打造学习型组
织；