第九章    员工行为规范

{dy}节   店内公共区域

一、在员工食堂

1、自觉遵守用餐时间；

2、依次排队，凭餐卡用餐，按顺序领取饭菜，不替别人打饭菜；

3、不带亲朋好友在员工食堂用餐；

4、不在餐厅内打牌、下棋、睡觉，爱护公物，不乱踩、乱蹬桌椅，或用刀刻划桌椅；

5、不在餐厅随地吐痰，乱丢果壳、烟头、纸屑等杂物，不大声喧哗；

6、餐厅清场时应主动离去；

7、爱惜粮食，不浪费饭菜；

8、用餐后,将餐具送到洗碗处,碗盘不反扣,口纸不带出餐厅,以保持环境卫生。

二、在集体宿舍

1、自觉服从工作人员的管理；

2、员工应保持宿舍整洁,不随便乱抛杂物,轮流值日；

3、除酒店配制的物品外,员工不得将酒店其他财物带入集体宿舍。也不得在其中放置贵重个人物品。保安人员有权对集体宿舍物品进行检查；

4、不得带亲朋好友在集体宿舍留宿；

5、爱护集体宿舍的公共设施、设备。

三、在会场

1、遵守时间,按时到场,按区域就坐,有始有终,无特殊原因,不中途退场;

2、尊重报告人,尊重发言者,听到精彩处热烈鼓掌,以示感谢;

3、保持会场安静,不交头接耳,不窃窃私语,不吸烟,不随意走动,自觉将手机振铃调成振动或关机,以免妨碍别人;

4、爱护会场设备，不随意挪动、拆卸，保持设备良好状态;

5、保持场内卫生，不乱抛杂物，不随地吐痰。

四、在课堂

1、讲课人员

A、充分备课，至少提前5分钟到达课堂;

B、讲课时始终精神饱满、充满热情;

C、有问必答，耐心讲解;

D、仪表整洁规范，姿态端庄;

E、要因材施教，深入浅出，理论联系实际。

2、听课人员

A、课前预习，备好簿本、文具;

B、提前5分钟进入课堂，做好上课准备;

C、认真听讲，做好笔记，遇到不理解的问题，举手提问;

D、坐姿端正，精神饱满，遵守课堂纪律，不在课堂上喧哗、交头接耳，不做与课堂无关的事情；

E、保持课堂整洁卫生，不乱抛废纸，不随便在课堂上图画；

F、遵守考场纪律，不弄虚xx；

G、有礼貌地回答教师的提问；

F、主动参加教师安排的教学活动。

五、乘坐客用电梯

除部门经理（负责人）以上管理人员因工作需要可乘客用电梯进出客用场所外，其他员工若未经部门经理批准或非职责所为均不得乘客用电梯。

六、在员工通道

1、所有员工进出酒店必须使用指定的员工通道；

2、保持员工通道整洁，不乱抛杂物，不随地吐痰；

3、不在员工通道区域内吸烟；

4、维护本区域秩序，不哄闹，不喧哗，遇事主动谦让；

5、自觉爱护本区域内的设施设备，运送货物时应避免撞墙、碰门或擦地。

七、在存车处

1、自觉服从存车处工作人员的管理，按指定地点整齐存放车辆；

2、不在车棚内大声喧哗、哄闹；

3、存放车辆时要轻拿轻放，不慎碰倒别人的车子要立即扶好；

4、保护车棚的整洁、卫生、不随便乱抛杂物，不随地吐痰；

5、自觉爱护车棚公共设施设备。