第八章 安全守则 一、为保证宾客和酒店的生命财产安全，员工必须遵守以下安全条例： 1．员工必须严格遵守操作规程，注意劳动安全； 2．下班前必须认真检查水、电、火等设施。凡下班后不再使用的电器设备应切断电源以排除不安全因素； 3．注意防火、防盗。如发现事故苗头或闻到异味，必须立即查找原因，采取措施并报告有关部门，切实xx隐患； 4．如有失窃情况，要保护现场。无关人员不得入内，有关人员不准离开，并及时报保安部处理； 5．发现形迹可疑或有不法行为的人或事，应及时报告保安部或有关部门，并主动配合保安人员工作； 6．对公安部门的通辑、协查通知，要妥善保管，并积极配合公安机关工作； 7．不与客人的小孩太过亲昵、玩笑、戏逗，防范小孩戏水、玩火、玩电，以免发生意外事故； 8．不得将亲友或无关人员带入工作场所，不准在值班室或值班宿舍接待客人； 9．拾到宾客的钱物（包括书报刊物）一律迅速上交保安部； 二、消防及火警 员工平时应积极参加有关消防知识培训和防火演习，熟记火警讯号，防火通道及灭火器使用方法等，当发现火警时，不论程度大小，必须作出如下措施： 1．保持xx，努力判断火警大小程度，对可控火警，立即就近利用灭火器或设备进行灭火； 2．按动最近的报警装置； 3．通知电话总机和值班经理，清楚说出火警地点及程度； 4．尽可能关掉火警现场一切电气、煤气等开关，并紧闭所有防火门窗； 5．切勿用水或泡沫来扑灭因漏电而引起的火警； 6．如火警蔓延，利用安全通道，协助引导客人撤离火警现场； 7．服从现场消防人员指挥，切勿搭乘升降机； 8.在确定无其他宾客和员工后，方可离去。 三、意外情况 如有意外及人身伤亡事故发生，应立即采取以下措施： 1．通知电话总机或值班经理； 2．通知最近的医护人员，在无生命危险情况下勿移动伤病员； 3．在有意外的地方加设标志，防止他人接近危险区； 4．服从酒店领导指挥，必要时协助维持现场秩序。 四、紧急事故 在紧急情况下，例如台风、大水、大雪期间，各留店当值员工可获酒店供给住宿及膳食。各员工必须鼎力合作，保证酒店宾客安全及生活秩序，维持酒店业务正常进行。 第九章 员工行为规范 {dy}节 店内公共区域 一、在员工食堂 1、自觉遵守用餐时间； 2、依次排队，凭餐卡用餐，按顺序领取饭菜，不替别人打饭菜； 3、不带亲朋好友在员工食堂用餐； 4、不在餐厅内打牌、下棋、睡觉，爱护公物，不乱踩、乱蹬桌椅，或用刀刻划桌椅； 5、不在餐厅随地吐痰，乱丢果壳、烟头、纸屑等杂物，不大声喧哗； 6、餐厅清场时应主动离去； 7、爱惜粮食，不浪费饭菜； 8、用餐后,将餐具送到洗碗处,碗盘不反扣,口纸不带出餐厅,以保持环境卫生。 二、在集体宿舍 1、自觉服从工作人员的管理； 2、员工应保持宿舍整洁,不随便乱抛杂物,轮流值日； 3、除酒店配制的物品外,员工不得将酒店其他财物带入集体宿舍。也不得在其中放置贵重个人物品。保安人员有权对集体宿舍物品进行检查； 4、不得带亲朋好友在集体宿舍留宿； 5、爱护集体宿舍的公共设施、设备。 三、在会场 1、遵守时间,按时到场,按区域就坐,有始有终,无特殊原因,不中途退场; 2、尊重报告人,尊重发言者,听到精彩处热烈鼓掌,以示感谢; 3、保持会场安静,不交头接耳,不窃窃私语,不吸烟,不随意走动,自觉将手机振铃调成振动或关机,以免妨碍别人; 4、爱护会场设备，不随意挪动、拆卸，保持设备良好状态; 5、保持场内卫生，不乱抛杂物，不随地吐痰。 四、在课堂 1、讲课人员 A、充分备课，至少提前5分钟到达课堂; B、讲课时始终精神饱满、充满热情; C、有问必答，耐心讲解; D、仪表整洁规范，姿态端庄; E、要因材施教，深入浅出，理论联系实际。 2、听课人员 A、课前预习，备好簿本、文具; B、提前5分钟进入课堂，做好上课准备; C、认真听讲，做好笔记，遇到不理解的问题，举手提问; D、坐姿端正，精神饱满，遵守课堂纪律，不在课堂上喧哗、交头接耳，不做与课堂无关的事情； E、保持课堂整洁卫生，不乱抛废纸，不随便在课堂上图画； F、遵守考场纪律，不弄虚xx； G、有礼貌地回答教师的提问； F、主动参加教师安排的教学活动。 五、乘坐客用电梯 除部门经理（负责人）以上管理人员因工作需要可乘客用电梯进出客用场所外，其他员工若未经部门经理批准或非职责所为均不得乘客用电梯。 六、在员工通道 1、所有员工进出酒店必须使用指定的员工通道； 2、保持员工通道整洁，不乱抛杂物，不随地吐痰； 3、不在员工通道区域内吸烟； 4、维护本区域秩序，不哄闹，不喧哗，遇事主动谦让； 5、自觉爱护本区域内的设施设备，运送货物时应避免撞墙、碰门或擦地。 七、在存车处 1、自觉服从存车处工作人员的管理，按指定地点整齐存放车辆； 2、不在车棚内大声喧哗、哄闹； 3、存放车辆时要轻拿轻放，不慎碰倒别人的车子要立即扶好； 4、保护车棚的整洁、卫生、不随便乱抛杂物，不随地吐痰； 5、自觉爱护车棚公共设施设备。 |
