昨天晚上盯着hao123.com看了很久，仔细在想每个网站的商业模式。

{zh1}发现四个字：商品、服务。实际上，社会分工和经济交易的基础，就是商品和服务。

只不过，在买者和卖者之间，或提供者和收益者之间，有直接付费的模式（占多数），也有转移支付的模式。

只不过，我们对熟悉的事物若无睹的东西，往往忽视了背后的规律。

例如，以往我们可能都习惯了实体的商品是需要付费的，但如今移动话费充值送手机，实现了转移支付。

最典型的如媒体的广告，用户不必为看新浪网的资讯付费，因为有广告主帮用户买单了。

正是因为有了这种“免费模式”，因此带动了诸如谷歌等服务公司的兴起。

但我们必须看到，商品或服务的直接交易是{dy}性的，转移支付的模式是第二性的。

也就是说，转移支付的获益（广告投入所带来的产出）必须超过转移支付本身（广告投入）。

由于新媒体在边际成本方面的廉价，因此广告主愿意为推广支付费用，间接为用户买单。

软件产业和新媒体在用户规模方面的优势，因此微软和谷歌获得了巨额的收入。

谷歌试图推出更多的免费软件“云计算”，来获得更多的用户，获得更多的广告收入。

拥有了用户，就拥有了一切。

在中国，百度将广告模式做到了{jz}，成为广告收入{zd0}的媒体公司。

而腾讯则更生猛，直接提供虚拟社区和商品的服务，直接向用户收费，成为利润{zg}的互联网公司。

阿里巴巴和淘宝很实在，做的是商品交易的平台，并提供整套的在线电子商务解决方案服务。

同时，阿里巴巴也推出了口碑网这样的分类信息网站，提供非商品的服务类信息平台。

最近，小鱼网也增加了“”，为论坛网友提供更多的服务。

商品和服务，是{dy}性的。

互联网是个生态链，大家相互依托。

例如，百度的流量当初是依靠hao123等，hao123则是依托网吧，阿里巴巴的流量是依靠谷歌和百度等。

所以，新生事物在起来前，可以先仔细想想如何依托既有的渠道和服务，获得用户和商机。

综上所述，商品和服务是任何商业模式的基础。

对用户或商家而言，商品和服务都是最值得期待的。

网站只有提供高价值的商品和服务，才能够吸引到用户和商家。

就问答服务网站而言，目前和等，每天的问题分别都达到了50条左右。

这些用户期待得到咨询回答，这些需求，就是真实的需求。(当然，问题分客观信息和主观信息两类，前者有标准答案，后者更多根据用户的主观经验和口碑进行分析。百度知道里的问题更偏向客观信息，而小鱼知道的问题更偏向于主观信息。这和网站的属性是有紧密关系的。）

拓展开来，用户在百度上输入的其实也是问题（所以百度的口号是“百度一下，你就知道”。只不过用户的问题分为寻找网站、网页、地图等五花八门的问题）；再比如，用户电话咨询114或12580的也是问题（只不过是通过电话渠道咨询）。百度和114或12580的商业模式基本是一样的，在“答案”的信息页面里，呈现对应商家的广告。

我们知道，从广告曝光到用户主动的搜索信息或进一步的提问，用户的需求深度是越来越高的。因此，商家的推广，到搜索引擎或百度知道上是xxx的。百度由于具有最强大的搜索服务能力，因此吸引了{zd0}流量的用户。作为独立的本地化咨询服务网站，我们是可以先聚合各大问答网站的问题，即时性的滚动呈现，再组织本地的公益志愿者或联盟顾问专家和商家，组织起咨询服务团队，来进行解答（标示“你好，我是XX网的客服”）。此外，可以开通4006的免费咨询热线。（商家问吧是可以免费开放的，为商家或公共活动提供B2C的咨询服务平台，逐步的扩大网站影响力。同时，商家也是可以以公益身份赞助网站，间接为网站服务的转移付费，亦为商家提高品牌美誉度）

其次，是可以利用SEM的服务能力，为商家提供搜索引擎的SEM的推广服务的。如上所述，用户输入的也是问题，商家的广告也是服务。因此，在整个服务理念上，是一脉相承的。

通过上述两条腿走路，即通过问题聚合，提供组织性的咨询服务，为用户解决问题，搭建商家或活动的咨询服务平台，逐步的扩大网站的影响力，吸引到独立流量的用户。同时，吸引商家建立问吧咨询平台，提供4006的统一咨询服务，以及搜索引擎的SEM推广等增值服务。

{zh1}，在用户交互方面，传统的问答网站的论坛形式，由于输入框太大，并不利于互动，亦不利于未来手机时代的应用趋势。因此建议是往微博式的短信息和个性化的互动界面调整。此外，通过积分兑奖专区（奖品商家提供）和未来的真实悬赏机制，激励用户之间的互助问答，实现问答社区和咨询服务的结合。

如同安利建立了直销模式的商业宗教，咨询网站的成功与否，亦是商业理念和信仰的结合。

百搜不如一问，是社会理念，提倡的是咨询互动互助的社会化平台，亦当身体力行。

亦当建立平台、机制、系统的服务能力。

天行健，君子以自强不息！