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消费一次被刷去两笔账 银行为超市重装POS机系统
[转贴 2010-01-28 00:52:29]
消费一次被刷去两笔账 银行为超市重装POS机系统
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顾客消费一次
被刷去两笔账
银行为沃尔玛超市重装POS机系统
浙江在线08月16日讯 4天了,吕先生一直为了365元钱而烦恼。临平沃尔玛超市开业后的第四天,他和爱人专程赶去购物,谁想这次购物给他带来了困惑。“刷卡消费143.6元,结果检查账单时,除了这笔钱,还被多刷了一笔更多的账,这到底是怎么回事。”吕先生希望沃尔玛给个说法。
消费一次却被刷两笔账
上周日下午,吕先生和爱人前往沃尔玛购物。“买完东西,排队结账,刷卡消费143.6元。没多久,我老婆收到消费短信,显示我们刷了365元(见下图)。”吕先生觉得很奇怪,他爱人用的是广xx,此前设定过消费额度,单笔刷卡高于300元,就会有短信通知。
“起先以为是超市多刷了,之后从超市提供的刷卡签购单上看,这365元竟然是额外一笔,143.6元这笔其实也是刷卡成功的。”吕先生更觉奇怪,“我只消费了一次,怎么可能会有两笔不同金额的记录?”
吕先生回忆,当初排队结账时,信用卡曾离开过自己视线一段时间。“我们排在14号收银点,可能是这个点的POS机有问题,收银员到了12号收银点上刷了卡,之后拿着签购单返回,我们签了字。”吕先生怀疑,会不会是有人做了手脚?
从吕先生提供的两张签购单上显示,{dy}笔消费发生在14点16分27秒,金额为143.6元;第二笔发生在14点16分40秒,金额为365元。两笔消费间隔13秒。
但有一点吕先生想不通,“第二笔消费的签购单上也有签名,但不是我爱人的名字。”他说。
银行昨重装POS机系统
吕先生之后多次和沃尔玛超市交涉,“但他们总是说在查原因,还说这样的事情已发生过不止一次了。”吕先生说。
昨天,记者与沃尔玛超市取得了联系,有关负责人坦言确有其事。“我们也觉得很奇怪,当时怀疑有人冒用了吕先生的信用卡,就报了警;另一方面,我们和安装POS机系统的银行取得联系,可能是系统出了问题。”
“可能是这样的原因,吕先生的另一笔消费记录,其实是给另一位顾客埋了单。由于系统有问题,这位顾客的卡其实没有刷成功,系统误以为刷成功后,开出了签购单,顾客便在上面签了字,事实上,这笔钱是从吕先生的卡中扣除的。”这位负责人猜测。昨天下午,银行已经重新安装了沃尔玛超市POS机系统。
“银行方面说,他们会尽快调账,把这笔钱退还给吕先生,至于这样的错误,究竟是何原因导致,银行会仔细查找,避免再次出现类似差错。”该负责人说,“考虑到顾客权益,就算银行暂时不退这笔钱,我们也会先还给吕先生,接下去再查原因,明确责任。”
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