1、 按"＃"键及其它任何键后，液晶屏幕不亮。

① 确认是否因连续三次错码输入或触发防盗报警后键盘锁闭，如是必须等一段时间后键盘自动解锁。

② 检查液晶屏幕是否有黑色条纹，如有表示液晶显示屏已坏，需更换。

③ 检查电源是否接通，可用外接电池盒装入电池后插入面板插座中操作，如能操作请开门后检查门后的电池盒，电池有否，电池是否极性装反，电池是否无电，电池是否接触良好。

④ 用机械应急钥匙开锁后，打开门检查门后的电池盒。如电池连接正常，请与售后服务联系修理。

2、 输入密码后按"＃"键，程序不确认。

1.  检查输入密码是否正确。

2．是否因使用管理码开门后，使用户码成为"12345"而又忘了修改用户码，却仍然使用用户码开门。　
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二、机械密码锁打不开

1. 请确认自已的密码是否正确，转动号码拨盘次数是否有误，密码对准开启标记位置是否有较大偏差的失误。。

2. 与厂方联系，利用产品编号和产品型号检索厂方存档的密码。

3. 号码拨盘是否能正常转动，转动过程中是否感觉有手感的轻重。如号码拨盘不能转动或转动时很轻无手感，机械密码锁可能已有故障，与售后服务联系修理。

三、钥匙锁打不开

1. 确认门是否xx关上、钥匙是否正确，是否xx插到底。可反复插拔、转动几次试开。

2. 如果是叶片锁钥匙插不进，请用钟表小起子将锁孔中的叶片逐片逆时针拨动到底，直到叶片xx对齐为止。

3. 机械密码锁和电子密码锁必须先开启后，才能开启钥匙门锁。

4. 如果是弹子锁钥匙插不进，请用细钢丝将锁孔中的每颗弹子拨动，确认弹子都灵活，再行试开。

5. 应急钥匙未向里推紧，所以无法转动钥匙开启应急锁。

6. 门栓将门卡住，可推紧门，左右来回转动钥匙。

7. 门把手传动机构将钥匙锁定机构顶死，将门把手向开门方向转动到底即可转动钥匙开锁。