按惯例，永乐、国美、苏宁等的家电卖场在元旦期间有优惠促销活动，优惠比较大一些。所以，我准备以有限的金钱，在元旦买两台液晶彩电。40寸的放儿子房间，37寸的放自己房间。

    儿子喜欢看U盘里的高清电影，还要配低音炮环绕立体声音响，以还原影院的感觉。而我却喜欢看高清的风光片，对解码的要求比较高，必须达到1080P的分辨率。我们的客厅不太大，以前用40寸的运动高清，康佳出的效果很好。但是，在平时去家电卖场看到海信的感觉也不错。有个北方的小伙子促销员，挺卖力的给我介绍。什么全程

高清，蓝媒，什么海信的芯片是自己造的，有专利技术等等。我自己也看到厂家在卖场的样品上方标明：全程高清 1920*1080，

支持1080P（请看实地相片）。

     后来我们又来到另一家家电卖场，又向营业员询问了是否可以外接音响，答复都可以。经过介绍，我们觉得还理想。况且家里都是康佳的，换一个牌子，图个蓝媒的新鲜。经过几个卖场的对比，就在永乐付了款，买下了一台40寸68PK和一台37寸86V的海信全程高清电视机，和一套2·1声道的音响。还特地把连接线从电脑柜借出，给海信电视的营业员看了，说：“只要插的进去，就一定会有声音。”

  当天天货送到，第二天安装。一切就绪，经过调试，电视播放没有问题，这是最起码的当然不会有问题。插上USB，播放高清电影，问题来了：不清晰，特别是运动的图像出现马赛克。接通外置音响：无声。询问安装工人，答复是：“我们负责一般调试，开机，放电视。高清我们不太懂。”建议我们打服务热线。

  为了慎重起见，我们仔细翻阅了说明书。我们发现，这两台彩电，并不支持1080P的高清文件，不是真正意义上的高清！只支持到720P的标准。简直让我们傻眼了！在第三页外接音响的叙述中，肯定了本机能够兼容所有音频的制式，适配各种声道的音响组合。而在使用中，观看USB的视频时外置音响却没有声音。怪事！

  第三天上午，我们没有办法，只好拨通热线反映情况。我们要求退货。接线员说：“让技术人员上门检测后决定。” 

  当天下午，就有技术人员上门检测。一看，说：“送错了。你们买的是68PK的，这个机子是V66的。”哎呀！这不是挂羊头卖狗肉了吗？两个机子相差500多元哪！接着，再检查音响，结果是：打开外置音源，本机有声音；打开内置，外接音响有声音。颠了个倒。而播放USB视频，外置音响还是没有声音。面对如此结果,我们对海信电视的质量信心，顿时全无。决定退货。再检查86V的，播放USB视频，外置音响还是没有声音。我们也要求退货，他没有办法做主。我们决定，先退掉一台再说。当即，开出了质量鉴定单。

  当天，商家把V66拉走了。我们考虑后，还是换一台康佳的吧。谁知道，这退货不是我们想象的那么简单。他们卖场的操作是有程序的，一道一道难以尽数。再买康佳也不是那么简单。一定要等到我退货的款项到位后才能开票。我说：“这机子已经拉走了，退货单就是证明。”营业员说：“要等技术人员把鉴定单传真过来，才能算数。”那就催技术人员快传。电话打过去，对方说，早就传了。“耶！那怎么不见呢？”办公室一边找寻，不见影踪。有人提醒，看看传真机里有没有？打开传真机，里面空空如也，连个传真纸都没有，当然传不过来。再找传真纸，抽屉柜子一阵翻腾。到处是表格簿册，就是没有一丁点的传真纸。可能是用完了。“你自己去技术部门拿一张复印的来吧。”

  这{yt}是元旦优惠的{zh1}{yt}，现在已经是下午4点了，再不去，技术部的就下班了。好在不远，不敢怠慢，骑上自行车马上出发。一阵狂踩，风风火火来到技术部，原来就是家电维修中心。说明来意，倒也xxxx刻工夫，复印到手。又骑车返回。递上复印的鉴定单，服务台工作人员看过，在电脑上查了一下，说：“还不行，入库单电脑里还没有点击。还退不成。”好在服务台全力操作，打了好几个电话，总算搞定。回到财务，财务叫我快把元旦的礼品退了，否则还是退不成。还有礼券200元。买了东西的也要退，仓库要做账。康佳的营业员告说我，康佳余货已经不多，再不开就来不及了。我一看这情况，怕是买不成了。就找副店长，他出了个主意，叫营业员垫款，先开票，明天退出款后还给营业员就是。营业员倒是热心人，也为了多买一个指标。就开了票，取出工资卡付费去了。谁知道，营业员的钱不够。前次垫的款还没有到账。再拿一张卡，还是差600元。我没有带钱，还是付店长掏了600元，总算付了款，并说好明天送货，后天安装。当天搞不定的退款只好明天再来退。这一阵忙乱，把出纳到幼儿园领孩子的时间也耽误了。回到家里一看，汗水把我里面的内衣全湿透了。

  第四天早上，康佳的打电话来，货快到了，让我准备接货。我一想，昨天营业员提货单还没有给我，我连忙又去卖场。到卖场，营业员告诉我，康佳的营业员上午休息，下午三点上班。连忙打电话叫她把提货单送来。

康佳的营业员住在三公里外的地方，冒着寒风，在我接货后的五分钟左右，提货单给我送到了。还算顺利，没有耽搁时间。

下午，我带了所有的有关这次买彩电送的物品、xx、鉴定表、退货单、退货入账单再次来到永乐卖场，楼上楼下一顿之奔跑；库房、服务台陀螺似的转圈，总算可以退了。

  谁知道还有以旧换新的手续还要办！

  上篇完，待续。