居民：供暖不达标如何退费？
昨日，东长甸街道的20多位居民代表参加了本报进社区活动。
昨天天冷路滑，但东长甸街道的20多位居民还是提前来到社区活动室，参加本报进社区活动。座谈会后，韩帮办记者与活动嘉宾一起到居民反映问题的现场采访、调查。
帮办热线 6366661报道
韩帮办进社区活动第42站走进东长甸街道立新社区。当天早上虽然户外气温骤降，路面上非常滑，但20多名居民还是提前来到社区活动室，围在用两张乒乓球桌子拼成的大桌四周。居民反映了家中遇到的下水井堵塞，井口塌陷、购买产权后维修范围、室内供暖不达标、家中经常停电等问题，嘉宾也对问题进行了逐一解答。
居民们表示，由于这里的住户都是35年左右的老居民，年龄相对较大，很多人不了解目前鞍山实施的一些政策，对有关房产、供暖等政策性问题，希望能够给予解答。帮办记者本期将针对居民反映的比较集中的问题进行归纳，并根据政策进行回复。
首席记者康欣文实习生张爽文并摄
室温不达标，在家“全副武装”
韩帮办进社区活动第42站走进东长甸街道立新社区。当天早上虽然户外气温骤降，路面上非常滑，但20多名居民还是提前来到社区活动室，围在用两张乒乓球桌子拼成的大桌四周。居民反映了家中遇到的下水井堵塞，井口塌陷、购买产权后维修范围、室内供暖不达标、家中经常停电等问题，嘉宾也对问题进行了逐一解答。
首席记者康欣文实习生张爽文并摄
室温不达标，在家“全副武装”
居民家里点着小太阳。
铁东区长大街39栋居民现场反映：我家暖气不热，在家都得穿棉袄。前日室外温度都零上了，我们屋里还这样，也不明白是怎么回事，也不知道找哪给维修，希望帮办帮我们反映一下。
马上采访：记者随着刘女士来到长大街39栋，进门后就看到窗户都已贴了塑料布，门上还挂着羽绒马甲。刘女士举起马甲说：“这一冬我是一回家就穿上它，里面还得穿着厚毛衣，脚下穿着棉拖鞋。”经测量，大屋温度在13℃左右，小屋温度在12℃左右。
出了刘女士家，记者又来到该栋的姜先生家。姜先生家把大山，室内温度比刘女士家还低，窗户上同样贴着塑料布。再来到1楼马先生家，暖气也不是很热。
帮办回复：鞍钢长甸热力分公司易副总经理说：“居民应该没有到维修班报修。遇到这种事，他们可以到我们这先报修，我们都会马上去看看的。对于这栋楼居民反映的情况，明天我们会派工作人员去测温，查看具体原因，根据实际情况进行处理，会保证居民室温达标的。 ”
帮办记者刘植花文并摄
楼门前塌陷井“张嘴”欲咬人
楼门前塌陷井“张嘴”欲咬人
平安街31栋楼前井塌陷。
铁东区平安街31栋居民李雅静现场反映：我家是4单元，在楼门前，有口下水井下沉，出现半米宽的坑，担心夜晚有居民掉入井中。
马上采访：记者与鞍钢房产物业长甸分公司工程师陈明君一同来到该楼，该口下水井四周是残雪，在井口的一处已塌陷，露出里面的脏物。
现场帮办：鞍钢房产物业长甸分公司工程师陈明君表示现在将在此处设立警示牌，待天气转暖后，工作人员将重新砌这口井。 帮办记者李妍文并摄
供暖不达标如何退费？
供暖不达标如何退费？
读者宋先生现场反映：我家室温在15℃以下，也不知道找谁管，想知道如何办理退费？
帮办回复：按照《鞍山市城市供热管理办法》规定，居民热用户居室内温度持续两小时未达到规定温度的，供热企业应当按下列标准退还相应采暖费：1、热电联产、锅炉供暖居室内温度在16—13℃（含13℃）间，余热水供暖居室内温度在15—13℃（含13℃）间，按供暖期内日平均采暖费的33%退还；2、居室内温度在13—10℃（含10℃间，按供暖期内日平均采暖费的53%退还；3、居室内温度低于10℃，按供暖期内日平均采暖费的{bfb}退还。 首席记者康欣
产权房什么部位需要自己修？
产权房什么部位需要自己修？
首席记者康欣
我家为啥总停电？
读者黄友森现场反映：康宁街39栋和互助街25栋经常出现停电情况，事先都没有通知，停电后也不知道过多久能恢复供电。大家也不知道应该找哪维修？
帮办回复：记者联系了鞍钢房产长甸分公司工程师陈明君。他告诉记者，由于这里的居民楼属于30年以上的旧楼，楼内采用铝线供电，现在居民家用电已经超出最初设计的用电负荷，因此一旦居民超负荷用电，就会出现楼内断电的情况。目前东长甸地区的上百栋居民楼都没有更换电线，房产单位已经向总公司上报了更换电路的大修计划，正等待批复。建议居民冬季使用电暖气、电磁炉、电热水器等物品的时候，不要同时使用，以免电路超负荷跳闸。 首席记者康欣
