■昨天下午，省人大代表杨柳（左）和刘江华（右）在新快报接听市民来电。　

■本版采写：新快报记者　陈红艳　尹辉　实习生　于杨庾婉婷　本版摄影：新快报记者　王飞

本报“两会热线”令两位现场接听市民来电的省人大代表接到手软

广钢几时搬走？垃圾焚烧走向何处？BRT环评是否“先上车后补票”……昨日下午，虽然广州寒风瑟瑟，但本报“两会热线”却热得烫手，市民电话一个接一个从未间断。省人大代表杨柳（广州市环保局副局长）、刘江华（广州市社科院副院长）接热线接到手软，他们均表示会将市民呼声带到两会上。

值得一提的是，因广州市环保局副局长杨柳以人大代表身份“坐镇”本报听民意，不少来电都点名要“杨局长”，环保问题亦成为昨日{zd0}热门。而就市民投诉的邻居家设冷却塔扰民的投诉，杨柳则当场致电其同事，要求彻查此事。

热点1　广钢污染

广钢2015年前肯定搬

“广钢什么时候才搬走？”家在花地湾的何小姐反映说，“我们这里夏天非常臭，搬来这里不到一年，家里所有带铁的东西都生锈了，我们以前在机场路住的时候，我小孩的单车买了三年都没生锈，刚搬来这里就锈得厉害！”

对此，杨柳表示非常xx。他告诉何小姐，广钢是广州的重点污染源之一，也是重点整治对象。环保局一直对广钢严格监管，去年也曾对广钢进行过处罚。杨柳细心提醒道，家里的铁生锈，可能不仅是臭气的问题，也许是腐蚀性的气体造成的。他表示会回去把此事督促好，另外还将在两会讨论时xx这个问题。

何小姐仍担心地发问：“广钢亚运会之前能搬吗？”杨柳笑着回答说，广钢的搬迁时间暂时未定，“亚运会之前是不可能了，但肯定会在2015年之前搬走。”

热点2　垃圾焚烧

番禺总要面对垃圾问题

对近期闹得满城风雨的番禺垃圾焚烧事件，杨柳再次坦然答疑。

会不会重新在番禺选址兴建垃圾焚烧厂？杨柳回应：“番禺总是要面对垃圾处理问题，不可能番禺产生的垃圾运到从化去处理。”

杨柳认为，垃圾处理问题和老人问题一样，我们必须面对。他说，自己去台北北投垃圾焚烧厂参观过，那里的烟囱就像广州的电视塔，是用作观光旅游的。目前政府大力倡导的垃圾分类，只是在减少垃圾的量，但不能解决根本问题。

他还说，政府停止番禺垃圾焚烧项目，问计于民是对的，垃圾焚烧厂的选址应该听取民意。

因历史原因，番禺区的榄核、东涌、鱼窝头、石碁4个镇生活垃圾处理设施，目前仍在运作。杨柳说，这些小垃圾处理厂肯定会关闭，原计划是在会江生活垃圾处理设施建成后实施关闭，但由于会江项目已停止，新的处理设施建设需要调整和推延，关闭计划也因此搁浅。

热点3　BRT

BRT环评调查符合规定

家住天河岗顶的龙先生打来电话问，BRT何时开通？省人大代表杨柳说，据他了解，BRT工程已经在紧锣密鼓的赶工中，相信不久便会开通，“我们给点耐心。”

龙先生还质疑有关部门进行环评时，自己从未收到过任何参与环评的通知，“岗顶住了那么多人，我怎么没听说有谁拿到调查问卷？”对此，杨柳解释说，BRT工程的环评均是按照一定技术规范和国家规定进行的。环评在管理过程中，有两次公众参与的机会：一是环评编制的过程，二是环评审批过程。国家规定，抽样调查的《环境影响调查报告表》不得少于30份，BRT工程环评时做了200多份问卷调查，符合国家规定，“但抽样调查并不意味着全民参与。”

■省人大代表杨柳　

■省人大代表刘江华　

现场特写

市民来电投诉局长当场催办

家住海联路的廖先生打来电话称，海印南苑10号楼内非法建了一座冷却塔。廖先生说，那栋楼的1、2、3楼要建书市批发市场，原来开发商想在3楼平台建冷却塔，被业主发现投诉过，当时就取消了。可没想到过了半年，冷却塔却悄悄地在3楼室内建起来了。

“现在冷却塔已经有噪音和风吹出来了，那栋楼旁边10米就是海连路小学，右手边30米就是幼儿园，我打电话给12369（环保局热线），他们直接转到海珠区环保局，可是我投诉了半个多月了也没人回应我！”廖先生说。

杨柳当即对廖先生说：“这个事情我会帮你查清楚，你留个电话给我，到时候我答复你。”放下电话，杨柳马上打了12369，对属下说明这一情况，要求有关人员彻查此事。

代表回拨电话市民倍感惊喜

刘江华接完{zh1}一个电话时，已超过原定2小时的接线时间。“不是还有一个专门找我的市民吗？”挂掉电话后，刘江华想起报社接线员说过有一个市民点名要找他反映问题。本报接线员找来电话记录，刘江华随即回拨来电号码：“你好，我是刘江华。”

电话那头的梁女士一阵惊喜，没想到已过接线时间，代表竟主动给自己打来了电话。“我是要向您反映外嫁女的问题。”梁女士抓住这次难得的机会，将自己遭遇的没土地、户口将遭注销的困惑一一告知刘江华。刘江华表示，他这次接听新快报热线就是了解和收集民情的过程，他将把市民反映的问题通过适当的方式向有关部门和人大会议反映，并尽量督促解决。

预告

今天两位代表委员接热线

今天上午10时至12时，省人大代表谭燕红、省政协委员郭清宏将前来本报接听热线。欢迎您在此时段拨打新快报报料热线020—87776333。

谭燕红：省人大代表、广州市广百股份有限公司副总经理

郭清宏：省政协委员、广东省质量监督珠宝贵金属产品检验站站长

市民点题　代表接招

诊所牌照成稀缺

代表建议放开办牌限制

“现在诊所牌照成了稀缺品，转手越来越贵。”家住白云区的张先生向刘江华反映，他得知位于白云区的某诊所是花30万元的高价转让的，由于广州2007年停止发放诊所营业执照，导致现有的诊所牌照转手越来越频繁，其转手费用也持续走高。他说，最终“羊毛还是出在羊身上”——病人去诊所看病的医疗费、药费也水涨船高。

刘江华答复说，他将会把这个问题反映给有关部门，并建议政府部门出台禁止医疗机构特别是诊所的转包行为，同时放开诊所办牌的限制。“应当对民营诊所给予扶持，不能一有点问题就采取全部关停的一刀切做法。”

代课老师24年未转正

代表转告省里将补偿喜讯

“学校一直都不允许我参加教师转正考试。”梅州兴宁市新圩镇民新小学的刘老师也专程打来电话。这位英语代课老师称，自己今年58岁，教书已有24年个年头，因普通话不过关至今无法转正，希望人大代表能帮忙呼吁解决代课老师的转正问题。

刘江华表示对教师而言，普通话确实是一个硬指标。“我听说省里准备拿出20个亿，对没有转正的代课老师进行补偿，即使您不能转正，应该也会得到补偿。”{zh1}，刘江华告诉这位老师一个好消息。