用户——请给我应用和体验 想要什么？ 任何一个行业领域，无论有多少竞争者，始终都只有一个评判者——用户。虽然现在各方力量都纷纷利用自身优势涌入手机生产领域，但是谁能赢得更多的市场份额，还要看用户对谁青睐有加。 对于用户来说，手机是一种媒介，通过它可以和别人交流、进行娱乐和一些消费类活动。我们想要手机屏幕更大、操作系统更强、运行速度更快，无非就是想更好地获得上述体验。用户要的其实不是终端，而是应用和体验！尤其在进入3G时代后，各种娱乐类、商务类的增值应用纷至沓来，如何通过终端呈现这些丰富多彩的应用，才是进军手机生产领域的厂商应该解决的核心问题。而这个目标需要各方力量通过合作才能实现。比如一款手机游戏，需要游戏开发商的设计，需要不同类型的手机操作系统进行终端适配，如果是运营商定制机的话，{zh0}能在手机的菜单页面上就进行定制，这样才能给用户最便捷xxx的游戏体验，否则，用户不会只是因为你的操作系统功能强大就去买你的手机。 怎么获得？ 3G应用的多元化和复杂性，决定了对用户需求的满足绝不是仅靠运营商或手机制造商就能够实现的，想在手机终端领域分一杯羹的各路诸侯，只有走合作之路才能成功。3G手机终端体现的不是一家之长，而是整条产业链的综合实力。运营商有着庞大的用户资源，传统手机制造商有着丰富的经验，而像互联网企业、软件厂商这样的新进入者，则在用户中有着某一方面的强大号召力，只有整合这些优势推出的3G手机，才会是用户所期待的手机。 专家观点： 手机之家发布的报告称，国内移动用户对手机制式的关注度从高到低分别是GSM、“GSM+CDMA双模”、CDMA、WCDMA、CDMA2000EVDO以及中国移动的TD-SCDMA。目前，国内3G用户并没有出现井喷式发展。国内手机用户对3G手机的关注度虽然有所提升，但比起传统的GSM手机，在用户数及关注度等方面仍存在较大差距。 （美玲） 手机制造商——关注的不只是制造 想要什么？ 手机制造商最核心的业务领域自然是手机产品，它也是参与3G手机市场竞争最有传承性、最有发言权的重量级角色。3G手机市场对于手机制造商而言，意味着一个由用户换机需求而产生的巨大的新市场，同时也意味着一个市场重新洗牌的新机遇。然而，当超越2G时代的语音通信功能之后，3G手机带给传统手机制造商的挑战是巨大的，并且来自于诸多方面，最根本的挑战则来源于3G手机与应用的紧密耦合关系：3G手机制造商不仅仅要关注手机产品本身的性能和功能，而且要全方位地服务于运营商的业务战略，服务于手机用户对于各种数据应用的使用偏好。与此同时，中国3G手机市场高度开放的特性，也进一步加剧了市场竞争的激烈程度。在2G时代相对安逸的市场生存环境，已经被新参与者不断涌入下“不进则退”的残酷淘汰法则所代替。在这样的情况下，传统的手机制造商自然希望，在3G时代能够继续保持其既有的市场地位，而新涌入者则期望，能够在一个全新的市场中赢得自己的生存空间。 怎么获得？ 在3G时代，手机制造商不再是单纯的产品生产者，而是要实现与应用环节的密切联动，这正是其参与市场竞争的必备条件。来自传统互联网产业的强力冲击，令手机制造商开始踏上了转型之旅。正因为如此，连续数年稳坐全球手机市场份额排名{gj}宝座的诺基亚，也早在2006年就提出了移动互联网战略——“忘掉手机，诺基亚不再是手机制造商”。这个当时提出、颇具振聋发聩功效的口号，在4年后的今天依然对整个业界具有重要的指导作用。在2009年年末，诺基亚全球副总裁再次强调了这一战略：“诺基亚正在进军移动互联网，诺基亚到今天已不仅仅是一家手机公司，正努力为用户提供{yl}的移动互联网服务。” 从关注产品向关注移动互联网应用的转型，正在手机制造商中展开。中国本土手机制造商联想，同样也将提高竞争力的“宝”在了移动互联网上。在2010年美国消费电子展上，联想集团CEO杨元庆正式宣布联想的移动互联网战略——“乐计划”，宣称要将联想在移动互联网地位做到如同其在PC领域的地位一样。 专家观点： 手机制造商转战应用领域，尤其是进军移动互联网，胜算几何？业界专家普遍认为，这是手机制造商参与3G市场竞争的大势所趋，而应用商店是实施互联网战略的一个重要抓手。诺基亚、三星电子、摩托罗拉等都已经推出了各自的应用商店，并将在2010年进一步加大发展力度。正如工业和信息化部电信研究院通信信息所总工程师庾志成所说，移动互联网汇聚各方资源，是相关行业渗透和竞争的聚合点；诺基亚、联想等传统手机制造商，必须加入移动互联网阵营，才能确保企业拥有良好的生存前景。庾志成还强调：“手机制造商，越早加入越好！” （鸽子） 互联网企业——在手机上续写神话 想要什么？ 大江大河交汇之处，常常呈现出“泾渭分明”的独特景观。当电信运营商和互联网大佬在手机终端这个距离用户最近的“江湖”不期而遇时，我们也看到一番集对峙、碰撞、交融于一体的景象。如果说传统的互联网神话是通过PC实现的，那么一个新的互联网神话正在通过手机这个移动信息终端续写。互联网企业希望将网络的影响力延伸拓展到多种终端，实现“无处不在的互联网”，而迅速发展的移动互联网市场，使3G手机终端快速成为互联网传播的{jj0}平台。 怎么获得？ 互联网老大Google在国内搜索引擎领域的市场份额刚过三成，还不到百度的一半，但其在移动互联网领域早已开始发力，早在2007年，GoogleCEO埃里克·施密特就表示，将来手机会成为免费产品，只需用户接受特定形式的广告。GPhone的成功推出，曾一度使诺基亚颇感紧张；NexusOne作为Google{sk}自有品牌手机登陆市场，也让电信运营企业感到来者不善，将其视为电信业“门口的野蛮人”。不过，在中国这个庞大的市场上，赢家通吃的时代正在过去，联合取胜更加符合商业逻辑。中国移动、中国电信和中国联通都已经加入了Google于2007年发起成立的开放手机联盟。百度作为中国搜索引擎市场的xxx，尽管没有直接推出手机终端，但也发布了“掌上百度”等软件客户端，吹响了进军移动互联网市场的号角，将在手机屏幕的显要位置占据一席之地。 除了搜索引擎，登录社交网站正在成为手机上网的重要应用，诺基亚去年就与国内{zd0}的SNS平台——人人网开始了战略合作。通过合作，人人网的服务从传统互联网领域延展到了移动互联网，诺基亚手机亦可凭借人人网过亿的注册用户增加在时尚人群中的市场份额，同时积累宝贵的行业合作经验。 专家观点： 以Google为代表的互联网企业正在通过软件等方面的优势进军电信市场，向电信运营商的传统领地发起挑战。自主手机使Google拥有更强的控制力，但在软件和硬件两个领域同时取得成果并不是容易的事。对此，In-stat分析师颜健乐观地认为，Google迟早要进入移动通信行业，只不过是时间和方式的问题，Google发布Android一方面为了介入手机操作系统市场，更主要的是以该产品作为跳板进军移动互联网领域。 （叶曜坤） 苹果——颠覆规则的“独狼” 想要什么？ 翻开商业杂志的CEO排行榜，特立独行的苹果公司老板乔布斯总是位居前列；而在手机排行榜上，时尚酷炫的iPhone时常高居榜首。苹果公司这家一度专注于xx笔记本电脑、MP3等消费类电子产品的企业，近年来仅凭借几款iPhone便俘获亿万用户的欢心，成为令诺基亚、三星等手机厂商头疼的强劲对手。如果说传统手机市场是一个单纯的科技类制造领域，那么另类的苹果会用iPhone难以复制的成功经验告诉大家，苹果要用创新征服用户，现在的手机不仅仅是一部通话的机器，更是多元素融合的产物，是精心整合后的复合体，创新制胜的先发优势和上下联动的整合能力将决定手机厂商的生存空间。 怎么获得？ iPhone的手机操作系统由苹果公司独立研发，且不对外开放；在全球绝大多数国家，苹果公司都只选择一家电信运营商进行排他性合作……iPhone算得上是一匹我行我素的“独狼”。进入市场初期，iPhone曾被众多运营商视为发展新用户的法宝，但随着合作的深入，运营商看到，分成使苹果获得了可观的收入，不仅如此，苹果还自己开设应用商店（AppStore），用那些令人流连忘返的数据业务赚走一大笔独享的利润，而运营商在承受iPhone过半网络流量的同时分文不进。对iPhone这一块针插不进、水泼不进的领地，运营商充满了既爱又恨的复杂情感。 iPhone成功了，她是将苹果的品牌、xx的设计、创新的商业模式、有效的产业链集结于一身的产品。在上述几个要素里，品牌并非缺他不可、设计很容易被模仿，二者都不是iPhone独有的竞争优势。真正令运营商不安的是苹果公司在合作中占较大的分成比例，这直接影响了利润率；另外，苹果公司对软件提供商强大的号召力，让iPhone占据了产业链的优势地位，因而在与运营商的博弈中占上风。尽管苹果的强势令合作伙伴感到不舒服，但高ARPU用户喜欢iPhone，运营商不得不放下身段与苹果进行合作。 专家观点： 创新使iPhone在几年内便脱颖而出，成为手机行业不可忽视的一股力量；苹果公司部分颠覆了电信行业的盈利模式，运营商应当引起重视。易观国际认为，随着用户需求的多元化和电信业务的复杂化，电信业正在从“技术驱动型”向“技术驱动型+用户需求拉动型”转变。iPhone拥有超乎想象的产品功能设计，创新集成了iPod和智能手机的双重产品特性。苹果通过终端销售和基于终端的内容提供完成了对用户的绑定，与运营商收入分成模式及长期持续的内容服务则提供了稳定的收入来源。 （叶曜坤） 运营商——要的是用户和业务 想要什么？ 移动运营商介入手机定制是传统语音需求饱和以及电信技术发展到一定阶段的必然产物。通过定制手机，移动运营商可以提供特色功能与特色业务，加快数据业务的推广；可以提升用户体验，提高业务普及率和使用率；同时，移动运营商介入手机产为，使得产业价值链的有效整合成为可能。总之，3G手机定制是移动运营商开拓市场、促进业务发展、增强用户黏性、提高核心竞争力的重要战略之一。 在2G时代，运营商对手机领域的介入程度很浅，无论是从生产定制还是销售渠道来看都是这样。因为当时运营商的业务比较单一，而且对用户的黏性也比较大。但是进入3G时代，随着数据增值业务的丰富，手机作为用户的{dy}触点，它对业务的支撑能力、对用户的黏着力度越来越大。因此，不仅仅是传统的手机生产厂商，一些互联网企业、软件厂商也对手机领域显示出了深厚的兴趣。对于电信运营商来说，特别是在3G发展的初期，手机不仅是打开市场所必须突破的瓶颈，同时也是发展业务、争夺用户的一个利器。用户只有通过手机才能体验各种丰富的3G应用，才能培养出对3G的消费兴趣，成为企业的忠实用户，从根本上加强运营商的市场竞争力。 怎么获得？ 运营商进入手机领域的手段是深度定制。2G时代，虽然中国移动的“心机”和中国联通的CDMA手机都有定制的先例，但那种定制毕竟只是增加Logo和简单的功能嵌入。3G时代的手机深度定制远不止这个层面，它最重要的意义在于，通过定制手机，让用户以更便捷的方式来实现3G应用。我们看到，运营3G业务之后，三家运营商在手机深度定制方面一直不遗余力。中国移动在TD手机定制的补贴和研发上投入了大量的资金，而且还推出了自己主导研发的OPhone平台，并联合多家手机制造商推出OPhone终端。中国电信和中国联通都分别设立了专门运营终端产品的公司，“千元3G手机”、“3G中xx明星旗舰手机”、“四通道手机”、“联通iPhone”的出现，足见运营商对手机领域的重视程度。目前，运营商的3G定制机已经占据了相当一部分市场份额，为3G业务的开展提供了良好的终端基础。 专家观点： 易观国际电信专家邓中元认为，对电信运营商而言，大规模采购定制手机是抢占3G市场先机的重要保障，运营商对手机定制的要求会越来越苛刻。因为如果手机终端不支持某项业务，便意味着运营商在3G全业务竞争时代中产生了盲点。 |
