作者：蒋毅芳

摘要：目前，越来越多的大学生从事珠宝首饰营销这项工作，既有利于缓解社会就业压力，也极大地提高了珠宝首饰行业的服务质量。对于我国珠宝首饰行业的发展具有重要的意义。本文着重研究大学生营销人员在这一岗位上的发展路径，对其未来职业发展趋势进行了展望。
　　关键词：珠宝首饰行业：大学生营销人员：职业发展
　　
　　珠宝首饰行业及营销人员概况
　　
　　(一)我国传统珠宝首饰行业的现状
　　随着社会经济的发展，我国的珠宝首饰行业得到空前的发展，从产值1个亿发展到近1000亿元，从业人员从2万人发展到200万人。目前，我国珠宝消费已经在国际上占据重要地位。市场走向直接影响国际市场的动向和价格。
　　
　　(二)传统珠宝首饰行业中营销人员的比例和组成
　　在珠宝首饰行业中，营销人员是沟通企业与顾客关系的纽带。据统计，上海老凤祥有限公司中营销人员占员工总数的70％。目前，传统珠宝首饰行业中营销人员的组成主要有以下两部分：{dy}部分是上世纪80年代我国珠宝首饰行业发展停滞阶段由当时的珠宝生产线上的工人转岗的：第二部分是上世纪90年代初再就业的下岗女工。
　　随着中国经济的发展，人民消费水平不断提高，我国珠宝首饰市场需求迅速扩大。随着大批营销人员即将退休，新的营销人员急需上岗。因此，在近几年中，珠宝首饰企业逐渐招聘大专和本科毕业生担任营销员。
　　
　　(三)传统珠宝首饰行业营销人员职业发展的特点
　　对于消费者而言，购买珠宝首饰的依据和渠道是通过营销员形成的。而xx品的柜台摆设和购买方式决定了一名营销员在同一时间只与一名顾客进行沟通。因此。珠宝首饰行业的营销员占据了行业从业人员的70％以上，是行业中不可或缺的重要岗位。
　　传统的珠宝首饰营销员在长期工作中积累了饰品的相关知识，凭借人生经验和交际能力与顾客打交道，出现了营销员“个性化”的情况，营销水平参差不齐。营业额高的营销员能较好地处理与顾客的关系。把握消费者的心理，成为门店中的“{wp}销售员”。
　　营销员的收入实行底薪加营业额提成。在珠宝首饰企业旗下的各家珠宝首饰店，实行营销员定期轮换制：在珠宝首饰门店中。也实行营销员柜面轮换制。以此平衡繁华地区和冷淡地区、易吸引顾客柜台和易被顾客冷落柜台之间的营业额收入。一般营销员大多希望能在繁华地区的门市店工作。很少上升到管理层。同时，限于目前我国珠宝首饰行业中营销员的总体水平不高，企业并未向营销员提供向管理层和更高职位发展的职业路径。
　　
　　招聘大学生营销人员的意义
　　
　　珠宝首饰行业招聘大学生营销员的对象主要是珠宝首饰专业的大专毕业生和本科毕业生，还有少量的不限专业的大专、本科毕业生。招聘大学生不仅能够对目前营销员队伍进行全面的更新换代，同时具有以下四点意义：
　　
　　(一)缓解巨大的就业压力
　　目前，我国社会就业形势严峻，2006年全国高校应届毕业生人数为413万，2007年上升为495万，2008年达到532万。据劳动部门的数据统计，每年城镇新增就业岗位约900万，而其中适合大学生的岗位远远不能满足毕业生的就业要求。
　　在严峻的就业形势下。大专、本科毕业生纷纷改变以往的就业观念，先上岗再择业，即先参加工作，再进一步寻求发展。珠宝首饰行业的迅速发展，一方面产生了大量的营销员岗位空缺，另一方面处于新旧交替时期的传统珠宝首饰业急需高层次人才的加盟，这无疑为大学生就业提供了一种新的岗位、创造了一条新的发展路径，同时也对缓解巨大的就业压力起到积极的作用。
　　
　　(二)改变传统的职业地位观
　　由于受个人偏见、社会环境、舆论氛围等众多因素的影响，大学生倾向于从事社会地位较高的职业。陈旧的职业地位观既不利于在全社会形成健康的职业观念氛围，而且极大地束缚了大学生的职业选择和职业发展。
　　随着我国经济的发展和国民消费水平的提高，珠宝首饰行业的消费市场会更快速发展，带来了珠宝首饰营销员职业重要性的提高，其收入和职业发展也得以进一步拓展。大专、本科生担任珠宝首饰营销员，能够有力地改变陈旧的职业地位观对服务行业的偏见，促进社会各项事业的全面发展。
　　
　　(三)提高营销人员的层次和服务质量
　　个性化消费蔚然成风的今天，顾客变得越来越挑剔和难以满足，尤其在xx品行业，对于前来购买珠宝首饰的顾客来说，更需要一种信任、沟通、专家式的建议和引导。珠宝首饰行业中营销人员层次和素质的参差不齐决定了目前我国珠宝首饰服务业水平较低的现状，整体的行业素质有待提高。
　　大学生营销员的文化素质高，发展潜力大，经过一定的培训和锻炼，能成为值得信赖、专业知识到位、服务水平上佳的营销员，无疑会使我国珠宝首饰业的营销水平发生质的飞跃。
　　
　　(四)树立珠宝首饰企业的品牌
　　纵观国内珠宝首饰业，发展快但缺乏特点和特色，同质化趋势严重。在21世纪，我国珠宝首饰业随着经济的发展而将保持一定的发展速度，但数量增长将让位于质量提高。我国珠宝首饰业将着重建立企业形象和品牌形象，探寻并诉求企业定位和品牌定位的差异性。
　　优秀的营销人员是珠宝首饰企业和顾客之间的桥梁和纽带，是企业形象的代表。他们将自身对企业文化的认同和感知，通过精湛的营销技巧传达给消费者，帮助企业在消费者心目中树立起品牌形象。从而增加企业的竞争能力。而大学生营销员具备扎实的文化知识和较为深厚的文化底蕴，能深层次理解各种珠宝首饰所具备的文化和设计理念，因此更容易对企业文化产生认同感。例如，我国的石雕、玉雕独具民族特色，是一个具备浓郁文化内涵的饰品种类，营销员在与顾客交流时通过对石雕、玉雕产品的历史形成、设计由来等方面的介绍，着重展现饰品的文化理念，引导顾客建立品牌理念，对企业品牌化起着重要作用。
　　
　　现阶段大学生营销人员的职业情况
　　
　　(一)定期参加培训
　　新进大学生营销员缺乏实际工作经验。需要公司提供完善的培训。培训内容分为珠宝专业知识培训、营销技巧和销售心理培训、管理技能培训。
　　对于珠宝专业毕业的大专、本科生而言，在学校获得的珠宝首饰基本知识，还需要在实践中加强和巩固。对于部分没有专业背景的大学生而言，则需要尽快补充学习相关专业知识。在珠宝销售的淡季，企业安排相关的其他培训课程，帮助大学生营销员了解企业文化和珠宝首饰文化，提高销售技巧和管理技能。
　　企业应鼓励大学生营销员参加一系列的培训，以帮助大学生营销员取得今后工作所必需的知识，更好地为企业创造效益，也为将来的职业发展作好铺垫。
　　
　　(二)作为储备干部
　　在为期1－2年的{dy}线工作期间，企业高层领导定期对大学生营销员进行考核，了解其发展状况和能力增长水平，并根据考核评价的综合结果给予适当的升迁或加薪，对出众者可提升为销售组长或柜台组长。
　　在接下来的2－3年间，大学生营销员仍然进行具体的营销工作，所不同的是开始接触管理能力锻炼和实践。同时，企业对具备向更高管理层发展的大学生营销员提供更多的培训和定期的职业咨询与指导，培养其更深层次的专业知识、敏锐的判断力与决策能力、控制能力、管理能力。在这一阶段，大学生营销员拥有了综合的知识与能力储备，是企业中的储备干部，为进一步的职业发展作好了准备。
　　
　　对大学生营销人员职业发展的展望
　　
　　(一)成为专家型营销人员
　　我国珠宝首饰行业水平要达到国际层次，就需要培养出一批高素质的专家型营销人员。专家型营销人员不仅是珠宝首饰方面的专家，懂得营销学的相关知识。还要具备相当的文化底蕴，能够深刻理解饰品的文化理念，当然不可或缺的是要有规范标准的服务工作质量、基本法律知识和英语运用能力。专家型珠宝首饰营销人员是今后大学生营销人员职业发展的重点方向。
　　
　　(二)成为企业管理人员
　　在{dy}线大学生营销人员中选拔具备管理能力的对象，从营销人员向管理层逐步升迁，即从专业型岗位向管理型岗位发展。
　　一家珠宝首饰企业可能会拥有几十家甚至几百家的门市店，大学生营销人员是门市店店长的重要候选人。作为一名店长，拥有{dy}线工作经验至关重要。大学生营销员在积累了3－5年的营销经验后成为一名店长是可行的职业发展路径。
　　
　　(三)在相关领域发展
　　为了扩大企业规模，增强品牌影响力，珠宝首饰企业有计划地定期开张新店。大学生营销员在拥有了相关的行业知识和管理经验后，可以申请开张新店，全面筹划店面选址、招募员工等事宜，向分店经理的职位发展。