智商就是智力商数，是衡量一个人智力高低的重要指标，就是用分数表示智力发展相对水平的测量方法，是指一个人智力强弱、聪明程度、智慧情况。

撩起面纱见智商

一、智商容貌

智力是人脑聪明智慧的功能，是一种心理物资特征的综合，是一种能力。

余世维先生认为，智商就是指一个人所具有的智慧的多少和对科学知识的理解掌握能力。

在日常生活中，人们认为智商、智力、智慧都是一种能力：

是一种获取知识的能力

是一种运用知识的能力

是一种创新知识的能力

是一种争取成功的能力

是一种取得胜利的能力

二、智力衡量

这个绳子有多长?用尺子量一下就知道了；这块石头有多重？用称称一下就知道了；这个人有多聪明，智力情况怎样?用什么来测量？是用智商来测来测量

1908年法国人比那提出心理年龄，也叫智力年龄，于是，衡量智力情况就开始使用年龄了。还有很多研究智商的话题，我们不一一列举。

美国心理学家韦克斯勒提出了“离差智商”。就是用一个人的测验分数在同龄人中所处的位置度量智力。人们把它叫做“韦氏智商”。他认为，平均数为100，标准差为15。离差智商假设，一个18岁的高中生和一个6岁的儿童，她们的智商都是100，他们智力的{jd1}水平都是一样的，只是这个6岁的小孩子与其她6岁的小孩子相比，而不与18岁的高中生相比而已。

三、智力体系

智商表现智力。

人们的智力形成了一个体系：注意力、观察力、记忆力、想像力、思维力、自学力、吸收力、消化力、研究力、抽象力、组织力、表达力、表演力、创造力、解决力。有人认为最基本的是记忆力、思维力、想像力、创造力、解决力。

在全部人口中，有一半的人的智商属于中等水平，另外的近一半属于智商异常。智商高的人叫智商超常，他们的智商水平显著地超过同龄组的水平，有所谓的“天才儿童”等都属于智商超常。人们把智商低于一般正常水平的人，叫智商低下，或智商落后。

四、智力差异

每个人都有自身的智商特质。我们的孩子，我们的学生，我们的部下，我们自己在智力方面，都希望全面发展，也都能够全面发展，但智慧方面、聪明方面、智力方面，总会有此长彼短之状。

五、智商开发

智商能力xx可以通过学习努力开发提高。一部人类的发展史，就是人类智商的开发史。人类积累了很多很多开发智商的方法，就在我们手中。多动脑，特别是多动右脑，国家行政学院刘峰教授的几句话很有道理：大脑加小脑、左脑加右脑、内脑加外脑，人脑加电脑。

注重开发右脑：

我们的左脑和右脑有着不同的分工：科学家们早已发现，人的左半脑主要从事逻辑性、条理性的思维，如时间、语言、判断、排列、分类、逻辑、分析、书写等，它的思维方式具有连续性、延续性。右半脑主要负责空间形象思维和记忆，如直觉、感情、视觉、身体协调、美术、音乐节奏、想像等。

右脑的思维方式具有无序性、跳跃性、直觉性等特点。右脑是创造力的源泉，是艺术和经验学习的中枢。而且人们发现，开发右脑，能大幅度的提高一个人的速读能力。右脑容量大，作用大。科学家们指出，终其一生，大多数人只用了大脑的3%-4%，其余的97%-96%，都蕴藏在右脑的潜意识之中。

在现实生活中，95%的人仅仅主要是使用了自己的左脑。一个人的一生都可以开发右脑。

开发右脑的黄金时期是什么时候？科学证明：儿童时期是开发右脑的黄金时期，特别是3-4岁。恰当的开发右脑，可以促进大脑神经发达，扩大脑容量，还有助于左脑发育。

但是，开发智商是一个人一生一世都可以做的事，右脑的开发，也是如此，只要起步，永远不晚。请不要等到明天！

一般来说就是多看、多想、自主学习，着力进行创造性思维的训练，所有的创造性思维都会促进右脑的实用开发。

让我们看看情商的脸

我们今天谈论的情商的“情”，是心情的“情”，情绪的“情”，情感的“情”

一、“情商”为何物

余世维先生认为，情商就是指一个人对环境、情绪的掌控能力和对团队关系的运作能力，是之一个人的激情、信心以及领导团队的能力，也是一种热情。

曾国平先生说：情商就是人们对情绪情感的认知能力，是人们衡量情绪情感的尺度，是人们对待情绪情感的态度，是人们对情绪情感的控制力和管理能力，对情绪情感的调节、调动和运用能力。

情商就是情绪商数，情绪智慧，情绪智力，情绪智能，情绪智商。一般讲它是一种非智力因素。主要指信心、恒心、毅力、忍耐、直觉、抗挫力、合作等一系列与个人素质有关的反应程度，主要是心理素质。

二、情商的容貌

情商主要反映一个人的认知、感知、感受、感觉、察觉、控制、驾驭、管理、约束、理解、表达、展现、传导、感染、渲泄、发泄、转移、移入、调节、调整、调动、激发自己和他人情绪情感的能力，以及把握和处理自己与他人之间情感关系的能力。

三、情商的核心

情商最核心的东西就是情绪和情感。情绪占据了人类精神世界的核心地位。情绪的产生，是在脑皮层和皮下组织协同活动的结果。情绪，反应了心灵、感觉或感情的变化过程。泛指任何激越或兴奋的心理状态。现代心理学家一般把情绪分为快乐、愤怒、悲哀和恐惧四种基本形式，并分为心境、激情和应激三种状态。

四、情商的体现

“三突出”

1、      突出“自我”

自我觉知

自我意识

自我激励

自我期待

自我适应

自我控制

自我管理

自我调节

自我超越

2、      突出要求

善于与人交流

富有上进心

富有合作心

富有自觉心

富有同理心

富有同情心

富有关爱心

富有感恩心

富有宽容心

富有责任心

富有欣赏心

3、      突出表现

能为人

会处事

好合作

五、情商的能力

丹尼尔·戈尔曼的划分:

1、认识自身情绪的能力

它是一种直觉自知力，就是在情绪方面有自知之明。主要是一个人对自己情绪的认知能力，它是情商的基础。

所谓自我意识，就是指注意力不因外界或自身情绪的干扰而迷失、夸大或产生过度反应，反而在情绪纷扰中保持良好的心态和自省的能力。高情商的人会认知自己的异常情绪，重新评估这件事，决定是否抛弃这件不愉快的事，换上轻松的心情。

1、 妥善管理情绪的能力

人常说，一批受惊的马可以把训练其多年的主人摔伤，只有文明的人类才会在异常暴怒时做到面不改色，甚至默不作声。事业常毁于急躁，有这样一句话：上帝要想谁灭亡，必然使他先疯狂。急躁使人心绪不宁，头脑发热情绪控不住，其结果经常把本来十分简单易办的事情人为地变得复杂和难以处理。所以，要加强对情绪的管理。

2、 自我激励的能力

这是情商的推动力。要激励自己积极向上，而不是消沉。

情商高的人会不断地自我激励，善于运用自我激励的方法，激发自己的兴趣、热情、干劲和信心，摆脱消极影响，对于一个人是否能获得成功至关重要。

3、 认识他人情绪的能力

尽管人难知，还是要知，认识他人的情绪，在了解对方的情绪情况下体现你的情商，达到不至于冲突或矛盾的和谐气氛。

{dy}、 不会伤害他人，就是我们说的，顾左右而言他；

第二、 能协同合作，了解他人情绪，才能很好地合作；

第三、 最终左右或驾驭他人的情绪，这样实现可持续的合作。

4、 人际关系的处理能力

这主要是沟通协调能力。要不时地传递和捕捉他人的情绪和感情信号，洞察别人的内心感情，将心比心。这样就便于沟通。有研究表明，沟通人与人之间的情感，根本说来，就是要处理好人际关系。情商高的人会把人际关系处理得很好.我们今天讨论的情商能力，实际上是围绕人的情绪情感一系列能力形成一个体系：

认知、察觉他人或自己的情绪情感的能力

控制、驾驭他人或自己的情绪情感的能力

管理、约束他人或自己的情绪情感的能力

表达、展现他人或自己的情绪情感的能力

传导、感染他人或自己的情绪情感的能力

渲泄、发泄他人或自己的情绪情感的能力

转移、移入他人或自己的情绪情感的能力

调节、调整他人或自己的情绪情感的能力

调动、激发他人或自己的情绪情感的能力

智商情商手拉手

在商海中，智商情商分别都在发挥作用。但是，要真正发挥较大的作用，必须把二者结合起来，让它们手拉手。我们在研究和运用二者时，让它们相互结合、互补、相互促进。

一、智商情商，关系密切

1、智商情商的统一性

情绪核心

智情联姻

相互支撑

智情结合

什么是哲学？简单地讲，就是使人聪明的学问。哲 --- 聪明、智慧之意。也有哲理、理性、辩证、悟性和反思的意思。

我们今天做企业，做到高身之处，是在做哲学，叫经营哲学、管理哲学、市场哲学；我们做人，做到高身之处，也是在做哲学，叫人生哲学。智商和情商就像天平上的两个砝码，缺少一个，就失衡了。

二、智商情商，相互补充

茫茫人海，芸芸众生，每个人都是由智商和情商两者组成的综合体。但是不同的人智商情商高低各不相同，相当多的人也有自身的“长板”和“短板”。一个木桶，装水的多少不是由最长的那一块或几块木板决定的，主要是由最短的那块木板决定的。然后要想办法把自己的“短板”变长，并把智商和情商很好地结合起来，相互补充，“互补为长”，相得益彰。还要同不同的岗位结合起来。

每个人只有在真正适合的岗位上，才能发挥自己的才能，才能把你的高智商高情商发挥出来。

三、智商情商，相互促进

一个目标远大，信念坚定，人际关系良好，长于合作，心情舒畅，这是情商的表现，它恰恰对开发智商有促进作用。智商（IQ）使人能抓住机遇，情商（EQ）使人能利用好机会，逆境商（AQ）使人不轻易放弃机会。这三者是相互促进、相互作用的。

四、智商情商，相互影响

一个人如果好偏激，走极端，其思维也会经常进入死胡同，就会钻牛角尖。“思维一旦进入死角，其智力就在常人之下。”

五、智商情商，相互结合

理念上科学与人文并重，智商与情商结合科学技术不等于智商智力，但科学技术体现智商智力最充分。

人文精神不等于情绪情感，但人文精神体现情绪情感也较充分。强化科学精神与人文精神的渗透与融合，在理工科教学中渗透人文精神，在文科教学中融合科学理念，能促进学生的知识与品格的协调发展。

有远见的企业，在新员工招聘进来后，并不是急于对新员工进行工作操作的训练，而首先是企业文化的培育，价值观的整合，教育他们怎样做人，学会处理人际关系，增强新员工对公司的认同感，融入新的团队，确定人生目标，工作态度，培训他们的责任感和诚信精神。

      大智大情的管理思路

一、思路决定管理出路

A、思路的智商情商

思路决定出路：对中高层管理者尤其重要。一个人，很难改变自己所处的环境时，可以改变自己的思路，从而改变行为，最终影响或在很大程度上改变了环境。有学者建议管理者“80%的思考，20%的行动”。管理者的决策很关键。管理的大智商、大情商首先体现在管理的思路上，其次才是体现在管理的执行。

B、企业之舟的沉浮

企业好比一条船，再大的船都有可能沉掉，再大的企业也都有可能破产、倒闭。从古到今，在大海里沉掉的大小船只，不计其数；从古到今，在商海里沉掉的企业之舟，也是不计其数的，而且，世界上每天都在破产倒闭若干家企业；多元化经营是一把双刃剑，它既可以让企业大发展，又可以让企业走向灭亡。错误的管理思路，将会带来灾难性的企业出路。

二、“管”与“理”的思路

“管理”的泛指：在一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人事、领导、控制、等职能，来协调她人的活动，是她人同管理者一起实现既定目标的活动过程。“管”和“理”结合智商和情商会更为富有魅力。管理大师们是怎么看这个问题的？

有人称之为世界“{dy}CEO”的美国GE（美国通用电气）公司的杰克·韦尔奇，他的管理是非常严格的，他是管得非常好的，但是他却认为，他在企业里最不愿意提到的就是”管“，他甚至告诫管理者们，别只是管理，要学会领导。其实从人性的深层次探究，人都是不愿意被别人管的，被别人管当然相对来说就不自由，就有一定的压力就容易产生一定的纠纷、矛盾或冲突。人们不仅不喜欢被人管，也有不愿意管人的一面。就是在家里，父母对孩子“管”多了，孩子也反感。曾仕强先生提出：管人理事不如管事理人，多管事少管人。

A、“管”与“理”的智商情商
  

管事理人的智商与情商：

1、       尊重人

2、       帮助人

3、       目标“理人”

4、       制度“理人”

5、       服务“理人”

管理的{zg}境界就是让员工自己管理自己，是真正的“无为而治”。管理的直接目的就是提高生产力，提高生产效率。“理人”注重这些点：“重点、难点、焦点、亮点、优点、特点、卖点、热点、需求点、利益点、业绩点、闪光点、创新点。”

B、以人为中心的管理思路：

管理的目的是什么？

管理的中心是什么？

管理的核心是什么？

管理的重点是什么？

管理的关键是什么？

管理的本质是什么？

管理到高深之处的管理是什么？

管理的{zg}境界是什么？

你的成本管理、技术管理、质量管理、市场管理、还有时间管理、目标管理、项目管理、风险管理、财务管理、营销管理、安全管理、等等。都是为了企业的效益，效益才是企业的核心。管理的方方面面，都要围绕效益来进行，以效益为中心展开企业的管理。

成本的控制遇降低，要靠人，高素质的人；

技术的进步与革新，要靠人，高素质的人；

市场的开发与开拓，要靠人，高素质的人；

效益的获得与获取，要靠人，高素质的人；

培养一批高素质的人，就是管理的核心。以人为中心的管理，更重要的是注重和鼓励员工为团体的工作而努力，奖励形式也是多种多样的，组织内对人的管理内容很多，比如：

人力资源战略规划

岗位分析和岗位评价

人员招聘

人员培训

人员合理配置

绩效考核

薪酬和福利管理

团队建设及管理

以人为中心的管理，以上这些工作都是必不可少的，是必须做好的。前面所述，人不喜欢被管，但喜欢被开发。“开发”的直接目的是丰富人的知识、提高人的才能、增强人的体质、激发人的活力、帮助员工形成正确的价值观。

合理使用“显能”

充分发挥“潜能”

教育培训“未能”

促进发展“全能”

包括对人的宏观层次的开发和微观层次的开发。宏观层次的开发，涵盖了对全社会的人从出生后的教育到成年后的使用、调配、继续教育管理直到老年退休后时期继续发挥余热的全部过程；微观层次的开发，贯测与组织运行中的全过程，涉及到根据本组织的的特性建立员工培训系统，进行合理的人员调配，制定员工职业生涯规划，建立合理的薪酬福利体系，建立员工内部的流动和晋升制度，推出鼓励员工自我发展的激励性措施等一系列工作。