一个数字机顶盒，带来电视界xxxx变化，节目收视多了至少一倍，电视上网、网上购物，从看电视发展到用电视……

　　这高科技的东东，要是出问题咋办？这个问题不用担心，咱河南有线服务贴心，一定时间内保证包换包修。

　　办完手续，多久能看上数字电视？要是您在整转现场，当天就能安装；到营业厅办理，72个小时内，也包您体验数字电视新时尚。

　　不参加数字化整转的用户，模拟信号暂停后，还可免费观看中央一、河南一、郑州一等6套模拟电视频道，保证居民基本的收视需求。

　　□东方今报记者张英/文

　　邱琦/图

　　●在现场，当天就能安装好

　　昨天，南阳路上一居民小区里，市民张伟一早出门，就看到了大门口公告栏上，贴了新通知。河南有线数字化整转，要在自己的小区里开始了。

　　不到9点，张伟回来的时候，小区广场上等候办理整转手续的居民已经排起了长队。队列虽然长，但流水线工作也快，三五分钟一个就办好了。

　　张伟登记了身份证，掏500元领了一个高清盒。“家在几单元，现在就去安装。”一个穿着河南有线工装的小伙子，说话利落干脆。张伟还特意花30元买了根高清线，一线连接，使得安装更简单，三下五除二，就安装好了。具体操作也很简单，“节目细分，中央台、省内台、地方台、高清频道、付费频道、广播节目……分类很细很人性化，比原来凌乱的频道好找多了。”张伟说。

　　据了解，在小区现场办理数字化整转，当天就能安装；如果在下午晚些时候办理的，第二天就能安装。如果小区现场办理结束，居民没赶上，可持有效证件就近至河南有线营业厅办理；有未整转到的小区，用户想提前体验数字收视效果，也可前往营业厅办理。营业厅办理在72小时内确保安装。

　　●搬新家，有线电视随你走

　　昨天在整转现场，居民李丽芬对“现在办还是不办”的问题，内心很纠结。

　　她在郑东新区买了新房，已经装修好晾了几个月，6月18日就准备搬进去。她在考虑，现场办理很方便，可现在办了，下个月就要搬家，这该咋办？

　　其实这个事儿很简单，河南有线有个非常人性化的规定，如果用户搬家，在本市范围内，你拿着有效证件，到营业厅办理迁移手续，就一切OK了。

　　“我家的有线电视报停了半年，我现在还能参加整转吗？”

　　居民王先生问。“我家的貌似欠费了，能参加整转吗？”马先生也有问题。

　　这俩问题也简单，原来模拟报停的用户，带有效证件到营业厅办理开通手续，就能参加整转业务；欠费用户补交完模拟费用至整转当月，就可继续参加整转业务。都能领取免费机顶盒。

　　●不整转，还能看六套节目

　　按照规定，2015年，我省要实现有线电视数字化整体转换和双向改造，停播模拟电视信号。

　　届时，公益类电视节目，将由现在的五六十套增加到近百套，并提供视频点播、电视商务、娱乐休闲等个性化服务，用户可自行选择付费使用。

　　而在具体实施过程中，数字化整转期间，采用分期、分区域将传送的模拟信号改为数字信号。具体小区模拟改为数字信号前会在小区内张贴通告提前告知小区居民。

　　对于不参加数字化整转的用户，相关规定也比较人性化，暂时保留中央一、河南一、郑州一等6套模拟电视频道，按国家政策暂时免费收看，保证居民基本的收视需求。

　　值得注意的是，小区关断模拟信号后，未参加数字化整转的用户，如看不到节目，重新搜索电视信号即可。如果出现故障，亦可打客服热线（0371）65350000报故障。

　　●机顶盒，一年内包换包修

　　居民王鲁花上了点年纪，这数字化整转，从模拟信号突然变成数字信号，电视节目增加一倍多，电视界面也跟以前xx不一样了，她一时半会儿有点适应不过来。

　　她非常好奇，就是那么小一个盒子，能给电视带来这么大变化，真神奇。她有点担心，这东西算是高科技，万一坏了，自己可搞不定，那该咋办？

　　工作人员的解答，打消了她的疑虑：在小区现场受理期间，用户机顶盒如有问题，可直接到现场咨询调换；小区现场受理结束后，如遇机顶盒问题，可致电河南有线客服热线96266咨询、报故障。

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