昨天遭遇了一件很不愉快的事情，由于快递件没有送达而引发了我们双方送收单位的矛盾。
    记得多年前，快递这个行业刚刚兴起的时候，很多人感觉做快递很难，做不到客户，如今拔地而起的快递公司数不胜数，快递服务已经是人们工作生活中不可或缺的 一部分。快递公司的运作看似已经越来越规范，但是服务质量却越来越遭受人们的质疑，从淘宝网商家的无可奈何中就可窥见一斑，很多商家一直在不停的更换快递 公司，其中主要的原因就是客户的频频抱怨。因工作关系，我们也经常接触快递公司，几年的时间里也已经更换了四五家快递公司，快递公司究竟应该达到什么样的 服务水准，看似简单的服务，为何会引发这么多质疑和不满。国内有几个所谓知名的快递大公司，很多都试过，可是大部分都不尽如人意，对于快递公司的行业规 则，我们国家的法律法规也很滞后，怎么来规范服务以及约束快递员的行为似乎都没有一个有效的方法和定论，以至客户不满也不知道怎么投诉。前段时间，我们有 个合同被快递公司快递过程中撕坏了，虽然非常不满可这类事情怎么赔偿，没有依据也无法提出赔偿；还有2次快递文件四天都没送到，后来还是我们派人去快递公 司自己取回来的，差点耽误了学生第二天出国行程，这类投诉和赔偿又如何进行？至于平时不肯送到当事人手里的事情更是比比皆是，更有甚者不愿坐现成的电梯上 楼送货而叫我们去大街上等快递接货，其中这类恶劣的快递偷懒事件发生在最多的公司是申通快递。为此，我们在有单位送快递的时候，事先都会先问清楚，对方单 位找那个快递公司，特别关照不要找申通！怕有闪失以免造成损失或者耽误工作。
    快递，看似简单的工作，大到贵重物品的物流，小到一个文件的发送，现在已经是每家单位公司离不开的服务，因而怎么才能让这个行业健康规范起来，快递公司对其快递员的管理约束服务培训已经不单单是信誉的问题，更影响到企业发展还是最终倒闭，同时国家对快递的行业标准和相关的法律法规也应该健全起来，不再让广大的客户承受不该承受的劣质服务和损失。