彩虹不再是那么美丽，数据令人吃惊，20-30万台机器存在潜在故障，数万台机器出现故障，三星给中国的消费者送上了一份大礼。彩虹管并非是一种特定的显示器用显像管专用型号，而是消费者给某种出现固定故障表现的三星显示器产品起的一个绰号，试想一下，连故障都有了绰号，那么三星显示器的这种故障涉及范围之大就无需多说了。

三星显示器已经连续多年取得中国地区销售排行头把交椅，让我们来看看统计数据吧！2003年度三星显示器中国地区销售170万台，2004年度三星显示器中国地区销售270万台，无论是品牌知名度还是消费受众度，三星显示器都得到了市场的认同，但是面对市场的认同，三星显示器却出现了前所未有的问题。

从2004年8月份开始，全国陆续开始出现三星CRT显示器大面积故障问题，当问题出现的初期还有很多消费者质疑是否是兼容性或者自己的显卡
出现了问题，但是随着时间的推移，发生问题的CRT显示器数量大幅度攀升，全国各个地区返修率全面上扬，无论是三星显示器的消费者还是经销商都意识到了问题的严重性：这不是简单的故障问题，而可能是更为复杂更为可怕的技术缺陷问题。

所出现的故障就是前面我们所提到的彩虹管问题，所谓彩虹管就是CRT显示器在正常使用情况下出现的棕褐色拖尾线，这种故障往往在用户实际使用中不定时出现，或许你轻轻拍打一下你的显示器，这样的状况就会消失，但是当你继续使用的时候却又会再度出现，而且出现棕褐色拖尾线的面积可能占据整个屏幕，xx无法正常使用显示器。

或许你在阅读这篇文章的时候正巧是在使用三星的CRT显示器，你的显示器或许没有上述所提到的故障，如果你的显示器属于下列四款型号，购买日期又在下列的时间段内，那么你就要当心一点了：

可能出现棕褐色拖尾纹现象产品包括2004年7月、8月、9月、10月、11月生产的：

前面我们既然提到了全国大面积的出现此类故障，那么到底有多少台这样的显示器已经出现故障，还可能有多少台显示器可能存在故障呢？

根据不xx保守统计：中国大陆地区存在潜在故障可能性的上述四款型号三星CRT显示器数量近30万台，已经出现故障的产品数万台，存在潜在隐患的三星CRT显示器占据三星显示器去年销售总量的近1/9比例。

目前整个国内三星ASC维修体系已经给这种情况整的焦头烂额，根据不xx统计，以华东地区为例，三星ASC维修体系至少就接修万台以上出现上述故障的显示器。三星的经销商体系也为这样的事情头疼不已，曾经有经销商卖出100台返修80台的“奇闻”出现，同样也是归功于这种“彩虹管”故障，这样的故障严重影响了经销商体系的正常销售以及公司口碑，对于整个三星渠道的负面影响达到了前所未有的“高度”可是大部分经销商都对此事件敢怒不敢言，在多次和三星反映无效之后基本保持缄默态度。

而面对如此大面积的故障情况，被蒙在鼓里的只有消费者，业内更传出消费者遇到彩虹管问题连续更换了三块显卡无法解决故障的“笑谈”，那么作为连续多年中国地区显示器产品销售龙头的三星官方在面对这种问题的时候是怎样对待的呢？ j A

秘而不宣，避而不谈，是目前三星处理本次问题的主要手法，表面上看来三星似乎根本就不知道有这样的事情发生，当我们向地区三星维修体系和北京三星CallCenter服务中心电话询问的时候，得到的答复很简单，请直接将显示器送到您就近的维修中心处理，您会得到妥善的处理和服务。

是三星真的不知情还是别有原因，让我们继续往下看吧！

秘而不宣：内部文件全面曝光

三星并不是不知情，而是知情不报，早在11月份三星就已经就彩虹管问题通报了维修体系，但是直到今天面对如此大面积的返修情况三星却没有给消费者一个说法.

这份通告号CCS2004 - 131(MON)，通告日期2004年11月9日的三星显示器维修技术通告中就三星显示器所存在的彩虹条波纹故障问题作出了技术上的分析和解释：

这份通告的题目为LE17K*显示器棕褐色拖尾问题解决方法，LE17K实际上就是上述三星四款故障机型的工厂生产代号前缀，从这份内部通告的题目来看：三星似乎早就知道问题的存在，并且已经找到了产生问题的原因，因此才会在内部维修体系中传递这份资料。

在这份资料中我们可以清楚地看到三星官方发现的故障情况和很多消费者所面对的故障xx相同：

故障现象：
在使用一周到一个月左右，显示器不定时出现棕褐色的拖尾线
故障原因：

可能是IC106与其固定的散热片（Hit sink）之间的螺钉未拧紧，显示器在使用一段时间后，形成极间电容，产生图象拖尾。

解决方法：

1-重新拧紧IC106的固定螺钉。

2-如果JP102使用的是磁环Bead（3301-001450），更换为跳线Jump Wire（BH39-40305U）。

3-修理完成后烤机3天，确认故障xx后再送机。

注意事项：对于此故障机器，工厂将单独管理。

1-ASC在修理此故障的机器时，必须索要最终用户资料（姓名，电话，地址）。否则，有权拒绝结算修理费

2-更换下来的磁环Bead（3301-001450），全部退回工厂品质部

很明显，在这份资料中三星承认了传说中彩虹条的存在，并且从解决方法上看导致这种故障出现的原因xx在于三星的设计存在缺陷，但是从注意事项上来看，三星似乎有意在控制这种故障的知情范围，不仅工厂单独管理此类故障机器，而且ASC（三星维修中心）还必须对消费者资料备案，由此不难看出三星以及预料到了大面积出现故障的情况，也正是如此数量的翻修才需要在修理费上和ASC进行确认。

更换下来的磁环Bead必须退回工厂品质部，看来问题的关键就是在于这个部件的设计，从价格成本上来看，磁环和跳线并没有什么成本差别，导致如此大面积故障xx就在于三星在内部电路设计上出现了错误，才会导致这次事件的发生。

不过我们再来仔细阅读一下这份内部维修通告，却又不禁让人产生疑问：在这份内部通告中三星竟然使用了诸如可能、如果等字样，这也说明三星对于这种故障的掌控并不xx到位，这也是为什么有很多用户在经过一次维修之后依然还存在彩虹条问题。

只需要拧紧上图LM2470AT（美国国家半导体设计的显示器驱动IC）上与其固定散热片之间的螺丝，就能够减少设计缺陷所造成的极间电容，从而避免产生图像拖尾的现象，但是这并非注意上图JP102位置的跳线，这台显示器已经经过处理，将原有磁环更换为跳线，而在2004年那五个月出厂的四款三星CRT显示器中就是由于选用了磁环，也就是这么一个微不足道的错误，导致了彩虹管事件的全面出现！看清楚一点，如果你的显示器出现了问题，你送到维修站后就是对这个部件进行更换。是{jd1}解决问题的方法.

注意上图JP102位置的跳线，这台显示器已经经过处理，将原有磁环更换为跳线，而在2004年那五个月出厂的四款三星CRT显示器中就是由于选用了磁环，也就是这么一个微不足道的错误，导致了彩虹管事件的全面出现！看清楚一点，如果你的显示器出现了问题，你送到维修站后就是对这个部件进行更换。

惊讶，如此故障三星竟然可以熟视无睹，全国近30万台三星CRT显示器存在类似故障隐患，已经有数万台出现类似故障，如此情况难道我们真的可以听之任之吗？