随着中国加入WTO,银行面临的压力也越来越大,以客户为本,逐渐成为其主要的经营理念,于是客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)被引入银行业务处理流程中。CRM极大简化了各类与客户相关联的业务流程(如销售、营销、服务和支持等),并将企业注意力集中于满足客户的需求上。CRM就是将先进的思想与{zj0}的实践具体化,通过使用当前多种先进的技术手段最终帮助企业来实现其经营目标。为此我公司开发友通银行客户管理软件,为企业经营、管理、决策服务而设计的银行客户管理系统客观上需要和计算机网络技术及数据库应用相结合,友通银行客户管理软件主要满足客户较多,需要计算多种日均值,各种个性化需求等原有银行软件不够细致的方面及整理需要。