。最气愤的是，货到了本地的专卖店，专卖店就是拖着不给送货，找店里的客服，只会说我会催的了，打全友的全国热线，也只会说，我会帮

你好家沙发怎么样，你问问，尽快给你安排，结果这个尽快，等了十来天也没消息，想找天猫的客服投诉一下吧，结果天猫的客服说辞跟全友的是一致的，也是无

消息，跟店里客服协商，让他们出点运费，我自己去把沙发运回来，也不肯，真真是投诉无门，欲哭无泪，{zh1}没办法了，只好自己上专卖店

去闹，专卖店才给送的货，签收收货单的时候，一看到货时间，一个多月前，差点晕死过去。送货时间超过了商家所承诺的60天以内，以为收

货了，终于可以正式向天猫发起维权了，结果天猫判了全友赢，最最不愉快的一次购物。全友家私，标榜着大品牌，自己内部的问题都没法掌

握处理，让人失望，我的沙发，已经不敢奢望售后了。而天猫对于客户的申诉，处于这种态度，也太让人失望了。{zh1}说句实话，沙发还可以

，就是实在没法咽下这收货期间所受的气 质量没得说，就是速度太慢太慢，等的人都发疯了，还有客服的服务跟不上，做网店最重要的是服

务，希望你们大力改进。。。。还是给你们5分，希望你们2013年能提升服务。。。 质量没得说，就是速度太慢太慢，等的人都发疯了，还有

客服的服务跟不上，做网店最重要的是服务，希望你们大力改进。。。。还是给你们5分，希望你们2013年能提升服务。。。 质量没得说，就

是速度太慢太慢，等的人都发疯了，多次打电话催货，真有些《少年派的奇幻漂流》，客服的服务有待提高，做网店关键是服务，还是给你们

5分，希望你们在2013年提升服务，别让我们失望哦。。。。 质量没得说，就是速度太慢太慢，等的人都发疯了，多次打电话催货，真有些《

少年派的奇幻漂流》，客服的服务有待提高，做网店关键是服务，还是给你们5分，希望你们在2013年提升服务，别让我们失望哦。。。 东西

非常好，客服也很耐心。 床的质量做工都还不错。外观也蛮好看。 不过床垫太软了，睡一段时间后。经常睡的一边明显下沉了一点。 至于

送货问题是在令人无语，如果可以给差评的话我一定给差评。 从下订单，到送货安装总共花了近80天。 期间给客服沟通无数次，没有任何效

果。 {zh1}电话打到淘宝官方后，全友才回了个电话给我。说好发货日期。结果发货日期没有按时送货，拖了几天才给我送货。期间又因为送

货上楼的问题纠缠了很久。（全友网点的送货员工拒不送货上楼，都说了按双十一规定的上楼费支付还是不愿意送货上楼。投诉官方才得到解

决。） 感觉全友的网店是各地网店的协调合作真的有问题。  非常的好不管是服务还是产品！物超所值！！！{jd1}的 很好很精致很喜欢！