腾讯科技讯（李路）北京时间4月12日消息，虽然亚马逊改变了人们的购物方式，但最近一份报告显示，实体店仍是影响消费者购物行为的{zd0}因素。
市场研究机构Forrester Research对4500名美国成人进行网络调查发现，对于除旅游之外的其他主要消费领域，受访者认为逛实体店是购买前的{zh0}调研途径。
从某种意义上讲，这份调查发现并不令人惊讶。美国统计局(U.S. Census Bureau)最近的数据显示，电子商务只占到全美总零售额的5%多一点。
虽然目前网络购物份额不高，但Forrester的调查结果仍反映出互联网对于零售业的巨大影响力，60%的受访者称在搜索产品时浏览过产品制造商的网站，而近半数受访者称浏览过零售商的网站。
此外，报告还指出：“有意思的是消费者并不认为使用搜索引擎是影响其购物决策的重要因素。”
基于谷歌(微博)认为已成功改造产品搜索列表这一事实，这样的调查结果恐怕会令其不快。不过，谷歌似乎已经意识到实体经营的重要性，因此推出即日送达，试水实体业务也就容易理解了。
总而言之，Forrester的研究暗示，在买卖行业中，没有谁敢忽略用户亲手触碰商品的真实感。虽然我们喜欢亚马逊xx服务(Amazon Prime)，但作为人类我们显然不可能这么快就放弃亲身体验消费的感觉。
影响消费者决策的关键因素（腾讯科技配图）
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