知识就是财富，教育就是源泉。人只有不断的通过学习，不断接受培训，才能不断获得进步。针对黄口幼齿儿童如此，针对中小学生也是如此，甚至针对上班族也需要通过不断的培训不断补充新的知识，以增强自己的实力，才能立于不败之地！

当然这些学习、教育、培训除通过自身努力从书本获得知识外，社会上众多培训机构也是功不可没，如针对婴幼儿早期教育的天才宝贝、金宝贝，针对专业英语教育的如新东方、阶梯英语、新航道等，另外还有一些综合类培训如北大青鸟等等。

纵观社会上纷繁复杂的各类教育培训机构，除培训专业度存在差异外，服务水平也是参差不齐，品牌层次差别较大。针对如此庞大的教育培训市场，如何擦亮眼睛，寻找一家合适自己的进行培训呢？

首先，品牌自然是要考虑的因素，品牌是企业努力经营的结果，是口碑相传与企业外在包装的结果；其次要考虑师资力量水平，主要通过口口相传的口碑传递，这是最直接的反馈，再次，需要考虑运营服务能力，比如及时的通知，及时的服务等等。

以金宝贝为例，金宝贝是一家美国公司，1976年成立，目前在等全球27个国家和地区，成立有500多个教育中心，为0-5岁幼儿提供寓教于乐的学习课程，开发幼儿潜能。金宝贝在中国的北京上海等主要城市有80多个教育中心。从分类上来说，金宝贝属于婴幼儿早期教育类培训机构，根据在年轻妈妈之间的口碑相传以及金宝贝提供的教育内容与质量，金宝贝的品牌早已跻身婴幼儿早教类培训机构一级品牌了。但鉴于全国各地的80多个教育中心基本上都采取独立推广独立运营的形式，这种情况不利于企业的形象统一，客户拨打也不方便。同时原来的服务中心采取非呼叫中心服务模式，当大量客户同时拨打或转接时存在很多问题，无法实现对话务进行科学管理，通讯效率低，管理比较混乱，很多业务机会白白丧失，给客户造成了不好的体验印象。2007年底，金宝贝开通华铁广通4007009090号码，作为其全国统一特服号码，并使用4007呼叫中心平台。全国范围内的家长都可以通过该4007号进行相关咨询，金宝贝实现了对所有来电按区域转入各地的早教服务中心，提供便捷服务。

结束了各教育中心各自为政、独立宣传的历史，通过统一的号码接口提供给客户，再通过呼叫中心功能分别转接到各地，统一服务，统一管理，更加巩固了金宝贝的品牌价值！

通过金宝贝的应用分析及了解发现，品牌与服务是培训机构不可缺少的2大重要关注点，且教育培训机构多为连锁经营类企业，企业在经营自身品牌价值的同时，也需要考虑自身服务能力的承受度以及提高。同时，服务水平的提高也能达到巩固品牌价值的效果。