安阳市民营经济研究会培训案例
安阳市宏源型钢公司中层管理者培训班情况报告
一、概
2009年10月4日至13日，我研究会应邀在市委党校对市宏远型钢公司的中层管理人员进行了为期十天的集中封闭培训。参训人员44名，其中大部分是生产一线的车间主任、工段长及部分后备干部。本次培训班以“针对性适用性强，组织安排科学严谨，老师授课艺术精心，学员反映收益很大”而得到受训企业高层领导和受训人员的高度评价。该公司领导验收后称：没想到效果会这么好！
二、做
1、深入受训企业了解需求情况。当我们接到宏源型钢公司邀请后，研究会的几位领导带领工作人员，立即深入该公司参观考察，与高层领导座谈沟通，全面了解公司的历史、现状和发展战略，以及职工队伍和拟培训人员情况，并听取了他们对培训的要求。还采用问卷调查和座谈会的形式与中层人员沟通，了解掌握中层管理人员在实际工作中有哪些困惑，有哪些知识需求和技能需求，在哪些方面急需得到提高。根据收集的情况，我们进行了认真分析研究梳理。明确了该公司提出对车间主任和骨干进行培训的目的要求：一是目前车间主管都是从工人实干型人才中选拔上来的，管理能力偏低，执行力不强，工作方法简单，影响了企业管理水平提升；二是他们当中大多数原是国企下岗职工和农民工，没有经过系统管理培训，整体素质偏低，难以适应市场经济条件下的生产经营要求；三是按照企业战略发展要求，将需要大量的高层次高素质的管理人才。仅靠从外边引进人才、送到外边或请外来机构进行培训，不仅花钱多成本高，而且不符合企业及安阳本地的实际情况，难以保证培训效果。其培训目的在于提高参训对象的经营管理能力、专业知识水平和技能，以及艰苦创业、开拓进取的精神。其中包括执行战略的能力，把握市场变化的能力，组织协调能力，以及政治、经济管理理论水平和思想工作能力等。使其整体素质有一个明显提高，为提升企业整体管理水平和培养更高层次的管理人才夯实基础。在此基础上，我们确定了 “突出针对性，增强实用性”的办班原则。为做好这次培训打下了良好的思想基础 。
2、认真设计培训策划实施方案。为了增强这次培训成功的可靠性，减少盲目性，我们在充分了解掌握该公司的情况和培训意图的基础上，制定了本次培训班的策划方案。其内容大到培训目的、培训内容、师资队伍组成，小到教材选定、参训人员、时间地点、费用预算等等，都进行了较祥尽的考量和精心设计。其策划方案形成后，我们又与该公司高层领导沟通，征求他们对方案的意见。对他们提出的补充修改意见，我们又认真对方案进行了修定，直致达到双方满意，符合实际，便于操作为止。这个经过反复协商修定的培训方案，为培训班万无一失的成功举办，提供了可靠保证。
3、精心选配讲师队伍和讲授内容。讲师队伍的水平对培训的质量效果将会产生重大影响。为此我们在全市范围内精心选择符合此次培训要求的培训师。我们把握的原则：一是具有安阳{zh0}水准；二是理论型与实操型专业人士相结合。{zh1}我们在市委党校、安阳师院、安阳工学院选出了副教授以上、既有理论功底又有授课经验的5位专业老师，又从安阳鑫盛机床公司、宏源型钢公司、安阳供电公司选出了具有多年企业管理实际经验的高中层行家里手，还从社会上选出了几位理论与实战相结合型的专家人才，{zh1}形成了由11人组成的培训师队伍。这些人员经被受训公司认可后，我们便组织他们到宏源公司考察了解情况。并要求他们针对企业情况和参训人员情况进行备课。还对他们的备课情况和要达到的效果提出了具体要求。在内容安排上，我们既考虑了一个企业管理者应有的战略管理的知识能力内容，又考虑了战术执行的知识能力内容；既有开阔视野的宏观方面的知识内容，又有本地区本行业微观方面的知识内容；既有树立艰苦创业团结奋进精神的内容，又有管理理念和实操技能的内容。课程安排由三个板块构成，达到在短期内提高受训人员综合素质的要求。通过对如何做一名合格的中层干部这一板块的学习，使学员了解中层干部的地位、作用、职责，目的在于提高受训人员的思想境界和人生价值观，增强对企业的职责感、提高完成任务的执行力；通过对企业管理基础知识板块的学习，使受训人员掌握管理的基本方法，目的在于提高干部的组织能力、领导能力、创新能力；通过让企业老总、车间主管讲企业发展战略和车间管理经验体会，让其它企业中层领导现身讲做车间主任的切身感受，与学员互相交流经验与教训，目的在于提高学员的使命感和自信心。在授课方式上，为适合参训对象的水平，老师们采取了由浅入深、通俗易懂、理论与案例结合、外来的与身边的结合、投影课件与黑板书写结合等方式，收到了良好效果。
4、精心组织，尽力服务，确保培训效果。为了保证这次培训的受训单位{zd0}限度的满意，我们对培训的全过程进行了认真的策划和准备，集中大家的智慧，把需要落实的每一个细节作出流程图，责任到人。大家都抱着干事的心态，认真落实每一项准备工作，从学习文具的购买到教学内容的安排，从学员座位到上课教室的落实，从学员的学习纪律到学员的吃、住安排无一纰漏。同时我们还精心组织安排了培训班的开学典礼、结业典礼，特别是学员演讲会，参训的44名学员，人人上台就学习收获和感想进行演讲，专家学者当评委进行评点，公司高管到场观摩验收。彰显了研究会的组织能力，协调能力和团结向上的工作团队精神风貌。
三、启
我们通过对宏源型钢公司中层管理者的成功培训，得到了以下启示：
1、必须认真分析研究客户实际情况，做到“量身定做”。每个企业和单位都不会一样，有其自身特点。企业年龄、成员构成、人员素质、所在行业等方面千差万别，在对其人员进行培训时，不能用一个模式去套，只有弄清受训企业的实际情况，量体裁衣、量身定做才能收到良好效果。
2，必须注重培训的质量，把实际效果放在{dy}位。我们坚持奉行“既要培训成本低，又要培训效果好”的理念，我们选择了依靠本土专家。本土专家和人才为本地企业培训服务，{zd0}的优势是熟知企业的人文背景和生存环境，对企业情况吃的比较透，加之培训成本相对较低，也易被企业接受。尽管目前有些企业宁肯花大钱请外地专家，到外地培训，片面强调名气大、知名度高，但能不能真正解决企业的问题还有待校验。我们这次培训强调重点使用本土专家，其中重要的一点就是要证明本地的“和尚”也会念经，而且能念出“高经”。从这次组织的专家授课情况看，我们组织老师到企业调研、开座谈会，深入了解企业的生产经营中出现的问题，培训前对如何讲才能有的放矢已经做到了心中有数，这比外地来的老师匆忙上阵要强的多。另外，本地专家、老师围绕着我们制订的课程安排讲，避免了外地老师一堂课走遍天下、老师与学员两张皮、水土不服的情况。从而使培训达到了预想不到的良好效果。
3、必须坚持"服务至上”的原则，不以赢利为目的。这次培训之所以能为宏源所接受并给予高度评价，这与我们始终坚持把服务放在xx的理念起着至关重要的作用。在整个培训过程中，我们尽心尽智，“处处为客户着想”，不计成本，把各项服务做到{jz}。在与受训企业多次相互沟通中，始终围绕如何把这次培训班办出成效、办出特色，而对于报酬只字不提。从而体现我们的办会初衷及宗旨，更好地赢得社会的好评。
