当前，国内旅游市场正处于高速发展的阶段，自助旅游为越来越多的人所接受，与此同时出国旅游人数也出现了跳跃式增长的态势，这就导致了消费者需求产生一定的变化，越来越多的客户接受并使用在线商旅的服务。而目前国内在线服务企业提供的简单的服务模式无法满足客户对于自助游“便利”和“省钱”的要求，更无法满足各类游客全方位的服务需求。
　　面对需求不断变化的旅游市场，各在线商旅公司纷纷出招。针对当前形式，携程，悠游吧，E龙，酷讯，去哪儿等商旅行业网站纷纷使出浑身解数，来拓展自己的市场空间。相对于一些国内{lx1}的在线服务企业或“强强联合”或“大举融资”的做法，“悠游吧”则显得更加沉着。据业内人士透露，其公司正在加紧对自身网站进行全面升级，从功能化、人性化、系统化往全方位经济实惠化的方向发展，使更多的消费者在享受商旅服务的同时，更能节省自己的额外开支。
　　近日，笔者搜罗了众多商旅行业站点：携程、悠游吧、E龙、酷讯、去哪儿等等，并比较了这些网站的一些运营策略。给我印象颇深的要数“悠游吧中国”网了。悠游吧的“五星级商旅贴身管家”式服务让我十分感兴趣，在此浅析个人观点：
　　悠游吧“省钱”战略
　　今天中午，再次打开“悠游吧”（ ），突然眼前一亮，悠游吧升级了。“悠游吧”选择了在中午将新版面世，相信其团队一定有独特规划。新版悠游吧给我的感觉是相对前版简洁的多，与其他商旅站点不同的是，“悠游吧”升级后的系统在客户体验方面思路更加清晰。可以很明显感受到其优势和突破。
　　从“悠游吧”网站此次版面上分析，其更贴近了客户的服务需求。提供机票、酒店、旅游线路信息、签证这种真正意义上的“一体化”在线商旅服务，为喜欢出行的客户提供整套的在线旅游管理，客户足不出户便可查到最全方位的旅游信息，使传统意义上的旅游行业的产业链，在“悠游吧”这个电子商旅平台上得到了延伸。而新增加的网上签证服务在同行业中更显便捷，为出国旅行的客户提供了非常大的便利。
　　在客户服务方面，“悠游吧”将消费服务进行打包，这样消费者在整体开销方面得到了不少实惠，或许这也验证了“悠游吧”的口号：“服务越来越好，实惠始终如一”吧。
　　悠游吧“一站式” VIP贵宾秘书型服务
　　随着在线商旅服务行业的不断成熟，携程和艺龙改变了传统的“机+酒”的服务模式，向商旅管理的业务推进，但是，其绝大部分的收益仍来自于这两项传统业务，也就在一定程度上导致其无法满足越来越差异化的客户需求。
　　而全新的“悠游吧”页面非常简洁，用户操作起来更为简单和方便。通过机票、酒店、旅游线路信息、签证四大板块的服务，实现了商旅“一站式”，这在当前的商旅在线旅服务行业处于{lx1}地位，也是目前携程、艺龙等较大的在线旅游公司暂未涉及的全方位服务。升级后的悠游吧更是突出了“五星级全程贴身管家”的服务，通过为企业及个人客户提供对应化、个性化的VIP贵宾秘书型服务，真正将“贴身管家式”的关怀传递给每位“悠游吧”消费者。
　　“五星级”商旅贴身管家新概念
　　当今社会各服务行业都在强调“管家式”服务，房地产行业如此，酒店业如此，然而，在目前尚未健全的在线旅游服务市场还未有此操作模式。目前在线商旅服务只是在机票和酒店领域发展的相对完善，而在旅游管理这一产业链上就显得有些薄弱甚至出现断裂，无法为客户提供专业的旅游信息，更无法满足客户越来越细微的服务需求，这也意味着在线商旅行业相对于国内其他发展的相对成熟的服务行业来说还有更长的路要走。
　　在广大客户不自觉的把在线商旅行业与其他服务行业相比较的时候，“悠游吧”全新面世。不但给人以耳目一新的感觉，而且看其网站的设计很接近于“五星级”全程贴身管家服务。轻点鼠标和键盘即可完成旅游预约；更细致、全面的旅游线路管理；兼具搜索和预定的服务模式……无论从哪个意义上讲，“悠游吧”的服务都显得更为贴心和完善。
　　客户通过悠游吧提供的全面准确的信息，可以在很大程度上节省时间和金钱，在“透明化”和“智能化”的信息平台上体验该公司提供的无微不至的服务。这种独创的贴身管家服务很有可能在在线旅游业中引起一场改革风暴，为该行业向更完善方向的发展起到指引作用。
　　任何一个行业都是从一个不完善到完善的发展过程，作为尚未成熟的商旅行业更是如此。“悠游吧”此次系统升级对于该行业来讲无异于一场变革，使在线服务的产业链更加的完善和贴近客户，可以预测，在客户需求的不断指引下，该行业定会向着更为健全的方向发展。

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