我们家门口有一家小理发店,老板是个二十几岁的女孩子。到现在,她的理发店已经开了五六年了,她的手艺很不错,生意一直都很好。
今天下午,我去她的店里理发。来到店里一看,老板不在。一个师傅一个徒弟两个男孩在忙着。师傅叫另一个女徒弟给我倒了一杯水,并让我休息一会,等他服务的年轻女顾客一会就好了,他马上过来给我理发。我边喝水边等着,同时也在听师傅在跟女顾客交谈着。
师傅:你看这发型理的不错吧?
女顾客:稍微长点
师傅:这样正好
另一女顾客:这样{zh0}。不能短,短了不好看
师傅:我们这边现在有一种营养油,你的头发一做,就更有光泽,更有弹性,使你更有气质
女顾客:营养油?是什么东西
师傅:营养油是护理头发的一种营养液,它跟美容院用的精油一样,精油能使人皮肤细腻、增加弹性、延缓衰老。营养油就是头发的精油,能使头发更有光泽、更有弹性、更柔软。做一次,有三十的、五十的、八十的。
......
我问了句,什么时候轮到我呀,师傅
师傅:就好了。
同时对女顾客问了一句,你用五十的还是八十的
女顾客;就用五十的
师傅招呼徒弟拿上营养油去给女顾客服务,他来跟我理发。我跟他说,你真厉害,聊着聊着几分钟又做成了一别生意。师傅说这些都是基本的,我们上课的时候老师讲了很多,最厉害的就是顾客要是不买东西你可以跪下来,他肯定会买
我认为强迫营销不好,就是这次我买了,下次肯定不会再来了。而那种通过聊天、沟通促成生意的,就像交了朋友一样,肯定还会再次光顾。
你说呢?
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