防洪麻袋门:衡祥麻袋自揭家丑
衡祥麻袋公司全称是“武邑衡祥商贸有限公司”,是重合同守信用的单位,是信誉单位。公司视质量为生命,视信誉为根基。但是,最近发生的防洪麻袋质量门事件,让公司蒙羞,且看实际情况如何,公司如何整改。
一、领导震怒
8月份发往公司有防洪防汛麻袋发往河南、内蒙、山西和山东,8月底,公司接连收到客户反应,说最近收到的防洪防汛麻袋存在严重的质量问题,主要是破洞太多、无法使用。遭到客户投诉在衡祥麻袋公司的历史上是罕见的,遭到这么三个客户的同时投诉,xxxx。公司领导震怒了:必须查清事实,追究责任。公司王经理平时很少关心生产情况,这次他亲自来到库房,打开十几捆防洪麻袋,一条条查看、统计。事实让他惊呆了:查看的防洪麻袋,1/5到1/4存在破洞,这已经属于重大质量事故。
这样的麻袋客户怎么用?!生产这样的麻袋简直就是混蛋!!!领导失态了。一向温和、儒雅王经理,这次一反常态、难以忍耐。
经过{yt}的细致调查,确认,201104和201105两个批次的12万条防洪麻袋,存在严重的质量问题,主要是破洞过多。出现这种情况的原因是部门负责人过分追求生产速度,在4、5月份采取了“大承包”的生产方式,让工人从下料、裁减、缝纫到分类、修补和打捆整个环节都采取了承包方式,承包人员片面追求数量,欺骗公司。而公司的质检人员过于马虎,最终酿成了这次质量事故。
二、断臂整改
怎么办?怎么办?怎么办!如果把这批次的12万条麻袋重新破捆,重新挑拣,重新修补,重新打捆,以现在的任务量和人工工值,公司将有近两万元的损失。防洪麻袋仅仅1.6元一条,利润很低,重新整理这批xxx会没有利润。在是否重新整理问题上,公司领导十分坚决:xx漏洞、挽回影响。
拖拉机开动起来了,把麻袋从库房拉到加工厂;工人停下原来手里的活,开始破捆和挑拣;修补麻袋的人员来到了,开始修补破洞......围绕着“保证客户能够使用”,“坚决xx破洞”的战役打响了。现在,6万条麻袋已经二次整理完毕,9月中旬将全部结束。
三、坚决赔偿
对于客户的补偿工作也在{dy}时间紧张展开,现在已经结束,客户对赔偿工作基本满意。具体情况如下:
河南客户:使用的麻袋是201103批次,不存在质量问题。
山西客户:客户自己就地修补麻袋,衡祥麻袋公司出修补费用, 1000元钱已经打到客户指定帐户上。
内蒙客户:公司派修补人员对挑拣出来的破洞麻袋进行修补,已经修补完毕。
山东客户:客户购买麻袋价格过低。客户已经自己对破洞麻袋进行了修补,公司承诺将在下一次购买麻袋时,减免1000元作为补偿。
壹捌玖叁贰捌壹肆陆捌捌、壹叁捌叁壹捌零壹叁陆捌 。衡祥麻袋公司把这次质量事故称为“防洪麻袋门”,就是以此为戒、下不为例。