冀衡老白干提示警惕互联网对企业的扼杀

案例：2008年7月，一篇名为《康师傅：你的优质水源在哪里？》的网络文章在天涯论谈上披露，作者称潜入康师傅杭州水厂后，发现“康师傅矿物质水是自来水”。这篇帖子立即引来大量的网友热顶，很快变成论坛的头版。该文章发布后38小时的时间段内，共有452篇回帖；8月4日天涯论坛把它摆成了网络头条新闻，然后，各网络媒体开始转载。紧接着，上海一家财经媒体进行了连篇累牍地集中报道，在13天时间里，针对康师傅矿物质水事件共发表了19篇文章，发稿最密集的3天时间内，连抛9篇稿件。然后，更是被转载到全国各地报纸与网络，掀起了一波声势浩大的“水源门”事件。

9月2日，“水源门”风波持续了一个月后，康师傅终于向消费者公开致歉。 从“不做正面答复”到“公开道歉”，康师傅扛了一个月。

从“水源门”谈康师傅品牌危机应对

对于一个具有优秀品牌管理能力的企业而言，一般在品牌危机发生之前就应该未雨绸缪。

一、快速的危机处理措施 在危机管理中，反应速度通常是决定危机能否xx甚至转化机遇的关键。在现代传媒和网络高度发达的今天，企业所发生的危机往往会在极短的时间内迅速地被广泛传播。因此，如何快速有效地启动危机处理程序，引导舆论，抑制危机事件蔓延，是企业品牌危机管理中的首要任务。

二、诚恳的危机处理态度 除了反应速度外，品牌危机所涉企业所持的态度无疑是另外一个大众瞩目的焦点。在品牌危机管理中，往往会涉及到消费者、媒体和公众这三方面的关系。企业要勇于承担责任，并尽力争取公众和当事人的原谅。

三、适当的危机处理方式 关于品牌危机的处理，除了要求反应速度快、态度诚恳外，选择适当的危机处理方式也是非常重要的。一般来说，关于产品信息传播的主要渠道是大众传播媒介，如广播电视、报刊杂志、互联网，以及人际传播，如口头传播、消费示范等。其中，随着互联网技术的迅速发展，网络口碑的力量也越来越强大。负面信息从产生到广泛传播的速度之快，有可能就是一夜之间的事情，这一点远远超乎了企业的想象。

现代社会，互联网可以成就一个企业，也可以扼杀一个企业。如何防范互联网对企业的扼杀，是企业必须注意的一个问题。有时是竞争对手的恶意竞争，有时是偶然事件引发，不论是哪一种，企业都要有预料，有预防，有预案，有预演，作到提前准备，预防为主。

“董府产佳酿，汉朝称国酒”。如今，挖掘古老的酿酒工艺，还原汉朝董府的佳酿风格，冀衡佳酿人开发出“董仲舒贡酒”、“张弛酒”、“端庄酒”、“十八掌酒”等xx名酒，还原了董仲舒酒系的高贵品质。一方面，冀衡老白干产品仍然服务大众，另一方面，汉朝酒韵，一脉香承，董仲舒酒系的xx产品让汉朝酒韵香飘神州。