(中国电子商务研究中心讯)对住户的快递、挂号信，小区保安到底该代收还是不代收？这是个问题。前天，市区新城一幢大厦的保安李师傅诉说了自己的一个疑惑：“业主在楼上，我不签收，邮递员就能把挂号信带回去么？”

　　住户不在家，邮包谁来收

　　李师傅说，那天早上邮递员送来一封挂号信，是给3楼一名住户的，让他代为签收。“我跟他说业主在楼上，让他送上去，不料邮递员写了个拒收的单子贴在邮箱上，把信带回去了。”对邮递员的反应，李师傅很不解。

　　温州市邮政局市场部负责人说，前几年，多名邮递员因送信上楼，而致自行车被偷，连车带信全没了。因此现在对于楼上住户的挂号信，是不要求邮递员送上去的。保安不签收，挂号信又不能扔邮箱，邮递员是要把挂号信带回的，贴上通知单，是为了让收信人来拿。不过特快专递和邮政快递，是用汽车运的，可以把东西直接送到住户门口。如果住户又不在家，非常紧急的情况下，可以给保安代收，但保安须出示证件，“不然保安辞职了，住户万一没收到，找谁负责？”

　　代收加保管，保安增烦恼

　　其实，碰到类似问题的保安可不少。现在上网淘宝的人多了，“宝贝”寄过来，家里没人，怎么办？有些住户要保安代收，一些保安为此增加了不少烦恼。

　　市区江滨路一幢大厦的入口处有个小白板，上面写着有包裹的业主门牌号。保安王师傅说，最多的时候，{yt}有三四十个邮包，小白板上密密麻麻都是数字，“包裹堆得满地都是，记录的本子要写两三页。”王师傅递过来一本“邮件登记簿”，上面清楚记录着签收邮包的详细资料。

　　“不仅要签收，还要代为保管，这些都是额外的活。”王师傅说，保安是保护大厦平安的，现在反而成了接收快件的人，每天有一半的工作时间都花在这事上了。

　　保安不代收，住户有抱怨

　　也有一些小区的保安拒绝这些额外的任务。市区十八家一公寓的保安说，除非是业主特别交代，他们一般不会签收邮包，也不会让邮包在保安亭内“过夜”。“报上说有个人花一万多元买了部手机，保安代签了邮包，回家才发现是块砖头。”保安说，保安无权打开业主的包裹检查，要是包裹有损坏，责任就很难说清了。遇上这样的事真是“跳进黄河也洗不清”，还是老老实实做好本职工作。

　　对于不代收的保安，不少住户有抱怨。市区黄女士家所在的小区，保安亭很小且没电话。黄女士网购了一张椅子，一直没收到，可网上的物流跟踪显示货物已经送到。后来，她在小区保安亭外面找到了装着椅子的包装箱，“他们收到货应该通知我，还好没被雨淋。”黄女士说起这事还有点怨气。家住新城的朱女士说，她家的小区保安不代收快递，一定要让快递员将邮包直接交给住户。{yt}，她上班去了，家里的老人刚好去买菜了，接到快递员的电话，她立刻通知在菜场的老人回家。老人拎着刚买了一半的菜急急回家，总算在快递员离开之前签收了邮包。

　　快递员小张说，有些大楼的保安不让外面的人进大楼，他就把邮包交给保安代收。如果是外人可以进去的大楼，他会和收件人电话确认，住户在家的，送货上门；不在家的，将包裹交由保安代收，有的住户会在电话里跟保安交代清楚。

　　温州邮政市场部的负责人建议，如果保安要代收，{zh0}在保安室备一个本子，写上日期、代收人姓名，住户收件的时候再签字确认。

　　若未经授权，代收有责任

　　关于代收后的责任问题，浙江中坚律师事务所律师苏潮勇说，代收对于快递公司、代收人、收货人都是存在风险的。一般快递物品在运输过程中，除业主授权外，他人无权签收。由于代收涉及货品验收、保管问题，代收人签字的同时，就已经确认验收的完成。如果出现纠纷，代收人要承担一定的责任。另外，授权分为口头授权和书面授权，一般来说书面授权更为妥当，毕竟口头授权很难取证。 （温州都市报  倪传芬 项丹妮）