写下这个标题,我还没闹清楚,我和客户,究竟是谁属“猪”。
一直以来,我都把客户当作上帝一样伺候着。觉得客户就得小心对待着。也一直是诚信的对待客户,从来不会有欺骗二字。
今天很忙碌,电话响个不停的同时,旺旺也不停有人咨询价格。我真是忙的焦头烂额,到快11点,还没一个单子是定下来的,差不多是瞎子点灯----白费蜡的结果。不过,我也习惯这种服务,毕竟客户也有核算成本的过程。
快到11点的时候,有个上海做钢材生意的章先生,通过旺旺咨询我关于不锈钢板材的事。
“304 2B卷,1米或以上的卷有么?切边的。”对方问。
说实在的,这样咨询价格的,一看就是外行。至少不锈钢用的少。
“什么厚度的?”我得问清楚基本问题。
“0.5, 1.2,实际厚度多少?”对方说。
“0.5实际厚度是0.45左右,1.2的是1.1”其实不锈钢的公差,也就是实际厚度都是不等的,我只好报了常用的厚度。
“。。。0.5的实际厚度肯定在0.41吧,别当我们是外行。”对方显然觉得我在骗他。
我生平最怕的就是别人觉得我在欺骗他。再说了,你要的是卷板,无论重量是多少,都是以实际过磅为准。你都没告诉我,你要的实际厚度,我有骗你的必要吗?何况卷上外包装的实际厚度标的一清二楚,你也看得到,我咋就当你是外行了?
“你这样怀疑的态度,没法问货的啊!我没有必要当你是外行的。”我有些气恼,但也没法,客户是上帝啊!
“我不是{dy}次从无锡买货,实话实说,有必要欺骗么?”对方似乎就认定我是欺骗他了,我真是恼了。
“0.5的实际厚度有0.41-0.5都有,如果不相信我说的话,你可以打电话到钢厂去咨询啊,毕竟钢厂是xx的了!如果谁跟你说0.5的实际厚度就是0.41,那他是胡扯。”我真是耐着性子解释着。
“0.5的只敢说0.41,你看看哪个敢说有0.45,那只能说他是猪。”对方出言不逊。
我真是气晕了,我耐心给你解释,毕竟你是做别的钢种的贸易商,可能对不锈钢不是太了解。如果得不到正确的信息,可能就错过客户。现在生意都这么难做,所以,我对客户更是耐心了又耐心。但是,你却这样的答复。我真是更糊涂了,究竟谁是“猪”了。
各位朋友,遇到这样的“猪”客户,该怎么办?