本报记者张君花 郭春虹

    　11月18日，注定要成为我省商业发展史上一个具有里程碑意义的日子。

    　这{yt}，我省本土商业xxxx——石家庄北国人百集团年销售额达到100.09亿，成为我省商贸流通行业xx年销售额突破百亿元的企业；由此,河北商业在全国商业{dy}梯队的地位也得以攀升。

   　 9年的不懈努力，换来如今的一朝实现年销售额突破百亿的xx式跨越。站在这样一个辉煌的时刻,我们关注北人集团的发展路径,不仅仅是对这个xxxx企业业绩的彰显及其商业文化的弘扬。

   　 更重要的意义还在于，在这一消费能力相对落后的贫脊土地上成功实现xx式跨越,北人集团可谓我省商业企业发展的一个成功范本。解读这个范本,对于河北商业乃至河北第三产业的发展,都将具有可资借鉴的价值。

　　■价值解读篇

  　 价值解读一   100亿之于河北商业                 跻身国内一线商业阵营

 　   2000年，10亿；2003年，20亿；2006年，50亿，2007年，65亿；2008，85亿；2009年11月18日，100亿,预计2009全年营业额110亿元——数字增长的背后，是北人集团以九间不懈努力铸就的商业奇迹。

   　 从2000年7月4日挂牌成立至今，北人集团的成长可谓一年一跨越：连续8年销售额以35%的速度递增，从两家百货门店发展成为跨区域、多业态、在河北乃 至华北{zj1}专业零售特征、实力雄厚的大型商业集团，旗下拥有7家百货公司、16家连锁超市、22家电器连锁、30余家珠宝连锁，员工总数超过3万人，门店 密布河北，涉足河南、天津……。

  　  接踵而至的贺电抒写着来自社会各界的认可和赞誉。值此辉煌的一刻，中国商业联合会、中华全国商业信息中心、省商务厅、省商联会、市政府、市商务局、市商联 会、驻石xx，LV集团、SWATCH集团、P&G公司等战略合作伙伴纷纷发来贺电，祝贺北人集团取得的历史性跨越。

  　  在他们看来，这不仅仅是北人集团发展史上具有里程碑意义的事件;在国际金融危机重创全球经济的背景下,在河北这个第三产业不发达的省份，它同样为我省商业 发展史抒写了浓墨重彩的一章——年销售额破百亿,这意味着,无论从规模、扩张版图还是商业构架,北人集团都已跻身中国商业集团领军阵营,并xx河北商业与 王府井百货等国内一线商家共台共舞。

 
 　　价值解读二   100亿之于产业结构        　我省第三产业发展前景可期
    　100亿，放在石家庄市乃至河北产业结构偏重的背景下来考量，更有非凡的现实意义。

    　数字显示，2008年，石家庄人均GDP超过4000美元，步入一个产业转型升级、发展方式转变的关键拐点。按照石家庄市政府关于加快构建现代产业体系、打造国内经济强市的设想，到2011年，服务业占GDP的比重要达到50%。

   　 “现代服务业(第三产业)发展水平是一个国家、一个地区经济发展和现代化的重要标志”，河北省商业联合会会长谭洪生在接受记者采访时说，在发达国家，几乎 70%的GDP和就业机会都是由服务业创造的。与之形成鲜明对比的是，我省的产业结构一直偏重,钢铁、建材、煤炭、化工和重型装备等重化工业长期在产业结 构中唱主角，即使是有着“华北重要商埠”之誉的省会石家庄，其第三产业也只占GDP的38.9%。对此，石家庄市副市长张殿奎在一次会议上表示，必须加大 服务业投资，否则产业结构调整不过来。

    　“北人集团销售额突破亿元，让我们看到第三产业发展前景可期”，谭洪生说，我省一直存在的重生产、轻流通，重建设、轻服务的观念，这导致了第三产业整体 发展水平较低，第三产业企业组织化、社会化、国际化程度低，不能适应经济增长方式的转变，而且企业规模小、专业化程度低，有一定影响力和竞争力的大型企业 集团少。

    　在谭洪生看来，北人集团的崛起，也是以活生生的案例告诉省内同行，切不可妄自菲薄，在河北经济结构转型中，现代服务业的后发优势意味着巨大的发展空间。

　　价值解读三    100亿之于城市     城市时尚生活的风向标
    　打开商业这面窥视居民生活水平和生活方式嬗变的窗子，扑面而来的时尚气息，正是在经济高速增长的时代背景下，城市居民对品质生活追求的具体体现。

   　“北人集团旗下的百货连锁、超市连锁、电器连锁、珠宝连锁，在当地市场各自业态中都占据了超过60%的份额，我们有责任追随城市居民不断提高的物质文化生活需求，尽心于为所在城市带来{zlx}的时尚”，北人集团总栽白珊在接受记者采访时说。

    　北人集团飞速发展的九年间，尽心于为所在城市展示最生动的生活秀，北人集团致力演绎的品牌时代、都市流行风尚，不断影响和改变了市民的生活习惯和审美导向。北人集团为市民不断创造新生活、新体验，同时推动城市发展进程。

    　2005年8月，DIOR{dj2}入驻石家庄北国商城。开业当天42.6万元的销售额，让国际一线品牌与石家庄的默契度提升到一个新的量级。

   　 2008年3月，卡地亚特约零售店石家庄开幕。时尚的石家庄人，用独特的消费文化和交流方式，感受着国际风尚。

   　 2008年4月，欧米茄旗舰店在先天下购物广场设立。石家庄与国际一线品牌开始了更为亲密的接触，除了更全面的产品还有带到家门口的便捷服务。

    　2009年9月4日，国际名品GUCCI入驻先天下，9月20日ARMANI盛大开幕，年底Ferragamo也将翩然而至……

      　国际一线品牌进驻的不仅是北人集团，更重要的是石家庄。它是衡量城市开放程度、繁华程度、经济发展的重要标准之一。北人集团与国际一线品牌的战略，是其实现100亿跨越的重要支撑点，同时也用自己独特的方式把石家庄推介到更高更广的空间。

经营方略篇

　　经营方略一   “低成本”成就扩张蓝图
   
    　站在企业运营层面来看,“百亿元”的奇迹又是如何创造的呢?

     　“不可忽略的是其先决条件，那就是近十年来中国经济的高速增长”,北人集团总栽白珊在接受记者采访时说,没有这个机遇，包括北人集团在内，国内的商业服务业都不会发展得如此之快。

    　就经营方略而言,北人集团九年间xx式发展首先得益于其低成本扩张的路径选择,这主要体现在对商业物业的选择上。白珊说,尽管遍地开花的商业地产开发为商业企业的布点提供了前提条件,但从成本及未来发展考虑,北人尽可能避免与商业地产开发商合作。

    　“他们不相信零售业只有不足10%的利润率”,白珊说,与开发商追逐高回报正好相反,城中村改造项目对租金要求不高,更在意是否能提升居民生活品质,是 否能安置村民就业,因此北人在物业选择上,要么进驻城中村改造项目，要么专挑倒闭后闲置的旧商业物业。但这些位置稍偏的物业,其商业定位如何把握,对于在 城市中心黄金商圈起家的北人集团而言是一道全新的课题。

    　2004年，北人集团旗下的益友百货店租赁了石家庄珠壁城的物业后开业,这是北人进行低成本扩张的一次重要尝试。白珊介绍，接手这个店之前很有压力：其 前身珠壁城是石家庄城角村开发的商场，七八年也没火起来，位置又不在商业区，如何把它盘活，一度很让北人集团困惑。

   　 白珊带领团队四处考察,最终确定了做社区型百货店的新思路,把超市面积做到整个体量的55%，其余的区域销售消费者最需要的东西，引进药房、手机卖场、话 费缴纳点等，在城市居民生活节奏日趋紧张的背景下,围绕其生活的便利性提供全方位服务,益友百货不仅一炮打响，同时也给北人集团带来好的市场口碑，“人们 都在说，北人将店开哪火哪”，白珊说。

    　低成本扩张的经验成功地复制再复制,开业9年来，北国人百集团的门店数量从当初的2家发展到现在的百货店、大型购物中心计7家，超市16家、家电门店22家、珠宝门店30余家，低成本扩张路径功不可没。

　　经营方略二　　从单一百货到多元业态发展
    　多元化经营,集团化发展,在不断挖掘北人集团这一本土商业xxxx的价值内涵的同时，又不断扩大着北人品牌的知名度和美誉度。

    　多元化经营的步调起始于新千年，2000年8月，北人集团开始拓展超市业态，首次圈地“天河”和“西兴”。"多元化经营当时基于双方向因素考虑",回首 当年的发展思路,白珊说,当时北国商城已有五六年的历史,一批中层管理人员快速成长，亟需为他们的进一步发展拓展平台。从外部环境看，当时国内一线商业企 业都在做多元业态尝试，这是都市多元化生活对商业服务业提出的新要求。

  　  当时北人集团从上到下都是做百货出身，对超市这一业态一无所知。“但我们能够不断学习”，白珊说，在一线城市迅速扩张的沃尔玛、家乐福都是我们学习的榜样。

  　  就这样从零开始，北国超市从无到有发展到现今的16家。和其他连锁超市的同质化复制策略有着截然不同的是，北国超市各店根据所在区域的消费层次进行了不同 的定位，既有益友、天河这样的大众社区超市，又有北国商城地下这样的精品超市，今年夏天重新开业的精品超市根据其所依附的北国商城的消费结构引进精品“店 中店”，吸纳了北京同仁堂、杭州胡庆余堂等百年xxx，不断强化着其“精品店”的地位与形象。

   　 涉足珠宝经营是北人集团多元化经营的又一重要举措。因为珠宝客单价高，不仅能够迅速提升销售业绩，同时也顺应了城市居民告别温饱奔向小康阶段的消费需求。 2001年，北人集团瞄上了正在国内选择加盟商的香港珠宝品牌周大福。最初为取得区域代理权的接洽并不顺利，白珊说自己追周大福的相关负责人追到河南，结 果人家答复：“不跟国企合作，因为销售珠宝是个细致活，担心国企员工没耐心，把珠宝磕了划了。” "当时我就想一定要做出个样子来,让合作伙伴充分领略北人集团作为国企的魅力"。

   　几经周折，最终周大福还是被北人集团的诚意打动，2001年，北人拿到了周大福石家庄的代理权。两年后，周大福的国内加盟商进行洗牌，北人集团由于业绩 良好，周大福又将其河南、天津的代理权都交给了北人集团。此后，北人又相继代理了六福珠宝、英皇珠宝，掌握的资源较多之后，北人还为此成立一个新的部门 ——珠宝事业部。2008年，该事业部一年的营业额就达到7个亿，成为北人集团一个主要的业绩增长点。

   　在将超市、珠宝由单一门店做大到集团独立“事业部”的同时，北人集团同期还成立了家电事业部，依赖多年来积累的上游资源和土本品牌在消费者心目中根深蒂 固的影响力，北人家电事业部在和国内家电连锁巨头的竞逐中越战越勇。几年下来，北国家电不但没有萎缩，反而xx出22家门店，在风起云涌的家电市场和对手 们分庭抗礼。

经营方略三　　与品牌大鳄共舞商战前沿
　　作为本土化的商业xxxx，北人集团丝毫没有“关起门来做老大”的封闭心态，而是以开放的姿态与国内、国际品牌大鳄共舞于商战前沿，不断丰富着自己的产品线、经营方略和品牌内涵。

  　  迪奥、卡地亚、欧米茄、GUCCI还有即入驻的LV……北人集团从未停止过与xxxx的合作，这不仅xx着城市居民时尚消费潮流，同时也在不断提高着北人 自己的管理和经营。“合作的过程也是不可多得的学习机会，我们不断地学习人家的管理流程、运营模式和品牌理念”，白珊说，这样的学习远比参观考察更能切入 实质。

    　开放的心态、世界的眼光并不止于此。2005年，北人集团邀请韩国知名设计师对旗下先天下广场进行整体商业设计，其后，国际设计师也先后来到北国商城、 新百广场、保定北国规划设计；2003年后的每一年，北人集团都派出骨干精英组成的考察团，到日本、韩国、美国、英国、法国、台湾等国家和地区学习，比出 国考察更盛大的，是他们回国后的经验交流会；近年来，每有国际品牌入驻，集团都会邀请他们对经营管理工作进行指导……

    　“当世界的手握住北人集团时，北人集团的基础将更加坚实；当有世界的眼光规划北人集团时，北人集团的进步就会更加迅速”。北人集团的员工这样理解着他们 的“与大鳄共舞”。而在他们的领军人物白珊眼里，如此豪举更具有助力商业竞争的战略意义。“与这些一线品牌结成战略合作，对于北人来说是未来市场竞争中得 天独厚的商业资源”，白珊说，许多国际品牌商都表示，只要是有北人集团的城市，他们落户时都会{sx}与北人合作。"和GUCCI这样的国际品牌一起与人谈合 作,那是怎样的竞争优势?"白珊说。
      
　　经营方略四　　异地扩张的差异化原则

  　  一度，名头甚响的国内外零售巨头曾经纷纷来石家庄开拓市场，无奈水土不服撤资离身。石家庄也因此曾被称一些人士戏称为外来商业的“百慕大”。

  　  外来商业搁浅石家庄，白珊认为，细究起来，和本土企业相比，一是外来企业没有了{zh0}的位置，二是没有合适的物业，三是外来企业在消费习惯的把握上不如本土企业。“加上外来企业基本上都是连锁企业，在营销政策和具体措施的反应上不如本土企业反应快而准确。”

  　 “当然，还有一点不可不谈，就是没有做好差异化经营。”她说，只有拥有别人几年内无法赶超的资源才可能做出自己的特殊和优势。

  　 记者采访白珊时，恰逢她与邢台市政府商洽扩张邢台一事。谈及外来零售巨头在石家庄的折戟沉沙，白珊说,他人的经验和教训对北人的扩张都是一笔宝贵的财富, 如今城市商业的发展日新月异,不光是一线城市商业发达，部分二三线城市的商业发展也很快，专业度都非常高，这也让她更加仔细审视北人集团的优势和短板在哪 里。

  　 "异地扩张一定要选择差异化经营",白珊说,不仅如此，当下扩张还要尽量避开那些当地有大型商贸集团的城市,避免与本土xxxx的面对面撕杀_毕竟,无论 是品牌影响力还是对一个城市商业文化的理解,外来企业远不仅本土企业更有优势",白珊说,目前王府井、大商等国内零售业巨头不约而同地选择了这样的扩张原 则，争相抢滩当地零售业群龙无首的二三线城市。

 社会责任篇　

　　企业责任之一　和谐企业 和谐社会

    　取之于民用之于民，在不断发展壮大同时，集团身体力行做环保，实实在在做公益，为社会做出更为积极的贡献。

    　关爱弱势群体、关注公益事业，倡导环保、倡导节约，从印度洋海啸到汶川地震，从建设希望小学、资助贫困大学生到孤寡老人、孤残儿童救助……北人集团总是 走在前列，慷慨捐资捐物；北人集团对内对外都倡导着社会的文明，积极参与环境保护事业，承担更多社会责任……北人集团用实际行动书写着温暖人心的社会情 怀，体现着回报社会的爱心和真诚。

  　 大学生就业问题一直被社会普遍关注。2005年7月6日，共青团河北省委与北人集团共同签署《关于实施“十百千”爱心工程的协议》，由北人集团每年联系 10所学校、资助100名贫困学生、提供1000个带薪实习岗位。2006年，北人集团被省委宣传部、团省委、省委教育工会、省教育厅、省学生联合会共同 命名为河北省大中专学生暑期社会实践活动基地。2009年开始，北人集团将在每年夏季“十百千工程”的基础上成立冬季“温暖基金”，并作为长期工作开展下 去。
  
　　社会责任二　钻石信誉 诚信为本

 　  一直以来，北人集团及下属各大卖场牢记诚信是立企之本，全体干部员工象爱护自己的眼睛一样爱护北人集团的商誉，严把商品质量关、食品安全关，环境安全关。

  　  北人集团2008年开始设立200万的无理由退换货保证金制度：可换可不换的以换为主，可退可不退的以退为主。北人人从自己做起，在排队日走上街头，呼吁 人们做文明市民……在做好本职工作的同时从每个生活细节做起，为城市生活向着更美、更文明、更和谐的方向进步奉献着一己之力！

   　在刚刚过去的大雪中，北人集团的营业员{dy}时间为顾客送货上门！泥泞路口，北人集团的志愿者将路口清扫干净，所有管理人员、甚至年近60的老职工也扛着 铁锹上阵，手心磨出血泡也要确保黄金角道路畅通；腾腾热气中，是北国的志愿者将一壶一壶的热水送到公交司机、环卫工人、交通xx的手里；厚厚雪地里，是超 市的员工在卸车运菜！停车场，是保安员代顾客倒车、泊车；出口处，又是北国的工作人员帮顾客拎商品，搀扶顾客在雪中行！50年一遇的风雪，北人集团总栽白 珊说：积雪阻路，让我们拿起铁锹、扫帚，参与到铲冰除雪的活动中，共战冰雪、共克时艰！

　商业蓝图篇

　　商业蓝图一 扩张商业版图  做大规模优势 

    　如今的零售业发展已进入到"大鱼吃小鱼"的时代。大型零售企业携集中采购的成本优势、与上游企业达成战略合作的资源优势以及自身品牌优势不断攻城略地，随着他们商业版图的扩大，小企业的生存空间也一点点在萎缩。
    　“异地扩张是企业做大做强的必然选择。”谈及北人集团自己的扩张,白珊透露，他们目前扩张的版图定位在本省。继在保定开出{dy}家店保定北国商城之后，目前北人在已经开始谋划在保定开第二家店，同时张家口等地也已向北人集团伸出橄榄枝，邀其北上合作。

    　根据战略规划，集团百货、超市、家电、珠宝各业态近年内将在河北市场进行密集渗透并快速辐射华北地区。至2012年，集团大型百货店将发展到15家，大 型连锁超市发展到30家、电器连锁门店发展到40家，珠宝连锁门店发展到100家。未来三年百货、超市、家电、珠宝等业态在石家庄市的市场份额都将提升到 65%以上。

    　“再扩张,我们就用先天下这个品牌,它是北人精心打造的差异化经营样本。”白珊说，先天下的xx定位、独有业态组合以及强势商业资源,是许多二三线城市的本土化企业所不具备的，这也是北人集团的竞争优势所在。

　　商业蓝图二　　积极谋求上市 借力资本运营

   　 随着国内一线零售巨头的纷纷上市，资本整合对商业模式的影响越来越明显。

   　 就在我们身边，老家在山东的上市企业银座收购了本土品牌商业企业东购，此外，还有已经落地的万达、即将入驻的百盛等，资本的力量是否会进一步改变省会商业的竞争格局？面对此情此景，北人又是怎样打算的呢？

    　“我们早就意识到资本在商业竞争中的力量，并已着手为上市做积极准备”，白珊说，2007年12月，北国商城已经完成了股份制改造，xx按上市公司的规 则管理和运营企业，预计明年北人会在A股市场有表现。“它对北人集团的影响不仅仅在于资本层面，上市公司透明化、规范化的管理，对北人未来的发展也是重要 的一课”，白珊说。

　　商业蓝图三　网络时代与时俱进的选择

   　 就在很多商家疲于贴身肉搏式的厮杀之时，一场看不见的危机已经悄然潜伏在零售业巨头们的身边。这就是网购业务的悄然渗透。

   　“我女儿花29元钱在网上买了一条很好看的围巾，她还鼓动我也买一条。”白珊笑说。网店对实体店的“侵袭”已经渗透到这位本土零售巨头的身边。“网购、 代购，这些新鲜的销售方式已经在分流实体店的客层，它们的出现和流行才是传统商业面临的真正挑战。”白珊说，随着80后、90后日渐成为主导社会发展的中 坚力量，网络化生存的这一代人，是否还会成为实体店的踏实顾客呢？绒这个问题值得所有零售业内人士深思。

  　 关于电子商务，北人集团无论是战略还是战术上都予以了充分重视。目前北人集团正在与实力电子商务公司洽谈合作，准备利用自身资源优势试水电子商务；还有， 网上商城的建设也在规划之中。 “事实上，商业模式一直在随着人们生活方式的改变而不断创新，我们也许不应该这么悲观”，白珊说，说不定其中反倒蕴含了更大的商机。