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　　银行服务礼仪

　　这也是一个窗口化的职业，通过这个窗口人们来兑换属于自己的金钱，当涉及到这个令人激动并兴奋的东西时，我们这个窗口下的服务也随之重要起来了。那么在银行的工作人员在服务的时候要遵守怎样的工作规范和工作艺术呢？新航道礼仪培训，为您做银行服务礼仪的解析。银行服务礼仪要求工作人员在自己的工作岗位上严格遵守行为规范。即在自己的工作岗位上向服务对象提供标准的、正确的做法。因此，银行服务礼仪主要是以银行工作人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范为基本内容。在一般情况下，对银行业的服务行为规范的总体要求，主要集中地体现在改善服务态度、提高服务质量这两方面。改善服务态度。应当表现在银行全体从业人员的举止申请和言谈话语等各个方面。具体来讲，在下述四个方面尤其注意：要自尊自爱、要热忱服务、要客户至上、要任劳任怨。提高服务质量，即主要表现为银行的全体从业人员要在做好本职工作的基础上，对自己提出更高的标准，更严格的要求，从而使自己为客户提供的各项服务在质量方面“更上一层楼”。要提前到岗按时营业、要行为检点自警自立。严格遵守银行的规章制度，做好对他人的尊重，相信您得到的更多是对自己的尊重。文章来源：大连新航道管理顾问有限公司 编辑：于姝 日期2010年7月26日 大连新航道管理顾问有限公司
历史上的今天：大连培训师|大连礼仪培训|大连企业培训从“政务”体验国家的礼仪文化 2010-07-27
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