2010年7月22日，由艾瑞咨询集团主办的“2010第五届艾瑞年度高峰会议”深圳专场在深圳会展中心盛大开幕。本届峰会的议题围绕效果营销的新趋势，对“华南网络经济发展趋势”“ 网络媒体营销模式的变革与创新”“ 网络广告营销价值与投放策略”“ 网络广告技术与效果评估” “电子商务的产业发展探讨”等议题与业内人士共同探讨。以下是艾瑞咨询集团华南区客户总监麦浩超在会上发表的题为“中国电子商务发展前景分析”演讲现场实录：

　　主持人（麦浩超）：非常感谢井井，一个好兄弟，在我这边出现一些小麻烦的时候，仗义出手，我也是{dy}次感受到两岸所有的互援互助的友好关系。

　　接下来将由我去介绍艾瑞{zx1}的电子商务发展的数据，以及我们对电商，包括城市还有从业者的一些建议。接下来我们会先看看中国的电商的发展概况和一些基本趋势。这些网站不知道大家近期有没有抓紧时间盯一盯，它有非常热的词汇，叫团购，如果你没有听过就Out了。

　　经过几个月的市场教育，已经知道网络团购的方式了，有一批后起但是可能会形成更强悍的市场规模的网站在慢慢的发动，大家可以去关注。这里我们列举了艾瑞收集到的数据，包括团购网站的访问人数以及访问人次的相关数据。

　　回到大家更熟悉的一个领域，也就是网络购物，我们的B2C+C2C的领域，昨天晚上做PPT的时候，刚好艾瑞发布了Q2电子商务相关的数据，我在晚上深夜把这一张还有后面几张的数据替换了，原定是Q1的数据，现在Q2的数据出来了。

　　Q2的数据出来是整个网络领域市场规模是1112.3亿元，它有一个很高的，依旧是非常高的增速，97.5%，大家肯定比较关心的是大饼，就是饼图里面的市场份额。在C2C领域我们还是看到淘宝是比较强的，它在整体的范围里面占大半，自主销售的B2C里面京东，像当当等等他们也占据相当的{lx1}。

　　我们看到另一个数据是网购的用户达到1.09亿，占互联网人数的28.4%，这是去年的数据，我们是看年度的增长规模。B2B的领域受宏观经济持续回暖的影响，达到590亿，第三方的B2B电子商务服务企业的数量是1702万家，占中小企业的比例42.6%.这块就意味着差不多四成多的第三方，中小企业在应用第三方B2B的服务，看来这个比例是非常高的。

　　我们揭示一下最近的几个电商的趋势：{dy}个全民网购，你以前进网去买一个东西，这件事情是一个新鲜的事情，还值得向你的朋友炫耀你是高科技事情，现在会变成自然的事情，你在网上买东西就像在楼下买一罐可乐。我们在十年前和十年后有庞大的对比，这里我就不一一细念，电商的覆盖网民已经达到2.5亿。

　　第二是我们综合化的趋势，目前有相当多的人，原来的垂直电商做到相当的市场份额之后，他们由于市场的压力和竞争的压力，他们会往多条产品线扩，比如说京东由三星也会扩大到家电和百货。VANCL是做男装，后续也推出了女装和运动鞋，这里不一一细说。

　　大淘宝，相信做从业电商者比较了解，相信大家也比较关注，大淘宝的是真正的全平台的综合化的应用，相信淘宝后续还会推出更多的功能。

　　另外一个趋势是细分行业，这块有越来越多的细分行业出现了，由于用户的需求分流现在催生出越来越多的电商企业，比如说比较购物或是专门针对社区电商他们推出这种服务的。还有一个是终端的多样化，这块我相信大家最近也会有非常深的感触，比较熟悉的是三网融合。还有淘宝的合资公司成立。PC、手机、电视包括未来其他的终端，像电子书，他们是多端的融合提供电子商务。

　　第五个趋势是基于企业的应用，我们看2009年B2C，这个里面有90%都是传统企业开设的网站，在中国已经有相当多的传统企业相继，也不算是效仿，可能是被迫，也可能是主动，他们进入了电商的市场，然后取得了相当的进展，比较典型的像国美、李宁，李宁的林砺会分享。像有优衣酷等等，这些传统企业都杀入电子商务，相信之后他们会有更精彩的表现。

　　回到我们的主题，刚才提了那么多的数据，我们用另外一个话题切入今天的主题，我们去看看国内外的城市电商的发展现状和它的未来，在国际电子商务发展之中，美国是独占鳌头的，欧洲仅次其后，亚洲紧随其后。这里出现了标红的字眼，全球90%的电子商务网站在美国，50%的电子商务交易额发生在美国，中国会越来越多，马云很有自信，最终回成为电子商务xx，从美国人手上把中国制造变成网上中国全制造。

　　我们回到另外一个数据是关于城市，全国有相当多的城市，他们也张开了他们的怀抱，他们期待有更多的电商企业在他那里扎根、生长、发育{zh1}成长为一些淘宝或是比淘宝更大的巨无霸这样的企业。这一点出两个，一个是中国的电子商务之都杭州，由于淘宝、支付宝的齐聚，杭州的电子商务之都是实至名归的，他在电子商务服务平台的研究能力和人才的极具度都是非常强的。

　　另外是深圳，它目前是国家{sg}电子商务示范城市，可见国家对深圳这片热土的支持与厚爱，它的电商消费力是全国{dy}的，中小企业数、高科技企业数、外贸出口额是全国{dy}的，大家在深圳张开怀抱拥抱电商是很好的选择。

　　东部地区目前独占鳌头，尤其是江浙沪，他们的分片区，大家看下面，上海、杭州、南京、苏州、温州、宁波，江浙沪这块，其实看得到他们抱团的情况是相当好的。另外非常非常值得注意的是中西部的后发势头，艾瑞最近也在与成都市政府在电商领域有深度的电商产业规划、政策规划方面的合作，我们深刻的感受到中西部的政府借助电商实现城市转型，然后期待更多的人、钱，更多的经济转型都发生在自己的地盘。

　　所以我们可以看得到，传统的经济发达地区目前还是最强的，但是后发的势头里面网购消费力增长最快的Top10里面，除了澳门和云浮是位于南方，其他八个城市都来自东西部二、三线城市。沿海周边的红色最发达，中部的内陆地区次发达，大量落后的地区也意味着如果各位做全国生意的话还要仔细考虑的。

　　未来中国电子商务市场的城市格局我们做了这样的一个判断，在一段时间内，长三角地区是{dy}梯队，珠三角是第二梯队，渤海湾包括北京、大连、天津这样的城市是第三梯队。中西部我们称为一个后备的梯队。

　　我们来点搞笑的，《投名状》有一个非常重要的口号，抢钱、抢粮、抢地盘。这样的话如果来自剧中的对白，哥也懂电子商务。其实是想揭示，其实不只是在座的各位企业，事实上政府也在做类似的这种争抢资源的事情。

　　我这个话会说得有点直白，但事实上确实如此，各地的政府都纷纷或是先后意识到电子商务对经济发展的作用，所以他们纷纷去成立专门的部门，比如深圳就成立了前端的科工贸信委去支持申请更多的费用去支持电商，我们需要在电商领域获得更多的企业支持，比如说深圳引进百度和淘宝。事实上也是政府在抢电商的地盘。

　　但是我们看到的这个还没有到政府做排资论辈的时候，随着各地电商的发展，一、二、三梯队的情况会有所变化，发力不分先后，术业有专攻，会有不同的城市，他们在先后去支持发展电商的产业，可能有一些城市会稍晚一点，比如说西部的城市，但是他们会有自己的专攻优势。内陆的企业他们也会有自己的一些电商的发展优势，各地的政府也会有自己特殊的政策去匹配。

　　我们给到的一个结论是电商的城市发展，一是所谓的城市协同，指的是不同的城市有不同的职能分工。接下来是扩大到整个地区，地区之间会承担不同的角色，比如说沿海港口城市会更多承担物流或是外贸相关的职能，而内陆的城市是资源输出或人才输出的职能。{zh1}是一个比较可怕的情况，但是也是我们喜闻乐见的情况，就是虚实阶段，指的是电商，毕竟大家觉得有点虚，电商虚的东西和实体产业之间产生一种真正的协同，比如说TCL通讯。虚实是指您整个电商的流程，全流程，全产业链与您真实线下的布点，全国以及全球的盘子，整个供应链可以对接上，这样的一种协同，{zh1}是扩大到，不止我们做中国区的生意，这也是马云的理想，我们要做到中外协同，我们把全球的生意都调起来，是这样的协同。

　　会诞生一个小小的所谓城市电子商务和产业标准，比如以杭州为首的，他们可能会推出电商的服务平台，推出各种各样的产业标准，这是一种例子。现在一些企业觉得他们成长壮大的时候人才是他们的瓶颈，这也是需要政府支持，感谢支持电商发展的政府。

　　{zh1}是关于传统企业开展电子商务的分析建议，这块我不会多说了，现场的很多专家在稍候的环节都会提供自己的实操方面的建议，我们会把传统客户开展B2C的优势、劣势列出来，一句话说白了就是机遇和挑战并存。另外是传统企业的关键因素，这里会看到有显性和理性的因素，最引性的因素是资源和品牌的分歧，前端的用户或客户能感受到最显性的因素是服务、产品。

　　艾瑞为您可以提供的电商的服务，这是我们服务客户的部分列表，包括大家耳熟能详的电商企业和部分传统企业进入电商，他们有各种各样的渠道选择和一些需求。

　　我们在整个电商环境里面会提供包括宏观产业环境、垂直的B2C环境，消费者网购，这样一些领域我们都会有很多研究，陆续会推出。

　　这是艾瑞为某个客户进入电子商务市场做的一个策略研究，我们会致力于提供最精准的数据产品，以大家最近比较热的用户体验，我们会推出一个工具叫在线体验的电商网站，它是一个工具，一个直观的工具测量的体验。另外是做转化率监测的产品，我也不一一细说了。

　　这里是今年艾瑞{zx1}的，不是新发明，是为大家提供的服务，是我们成立了艾瑞学院，为整个互联网行业提供xxx的老师、课程，希望这块能够支撑各个企业用好人，找到适用的人，以后为他们插上前进的翅膀。

　　这里提到艾瑞一个新的产品，相信各位做电商的企业们都会有类似这样的问题，比如说你们想知道特定受众的关注度，另外你想知道您和您的同行在网上网下的份额各占多少。为此我们推出了商品关注度的指标和商品交易的指标，这里我不做太多的广告，只是做一个预告，敬请大家关注艾瑞的电商数据检测产品，它今年会面世，任何对这块有兴趣的厂商，获取这些数据支持对您的生意也会有大大的促进。

　　{zh1}我的话，共同开拓中国电子商务市场发展，艾瑞与您同在，顺祝华南各电商同行做大做强。谢谢。

　　我的演讲结束，下一位是聚胜万合的杨总，他会给大家带来电商企业如何有效提升用户粘性。谢谢，请杨总上台。

来源：艾瑞网