《成长在亚礼得、提升职业化》xx店长培训营

结

案

报

告

报告提交人：苏 静

1，培训背景

2，课程分析

二、  课程实施

1，    前期准备

2，    师资介绍（见附件）

3，    培训现场（学员情况/课堂亮点）

4，    课程服务

三、  信息反馈

1，    评估表

2，    学员心得

3，    考试成绩

四、  、附件

1. 课堂内外精彩晚间（图片）

2. 老师介绍、

3. 《内训学员问卷调查表》原件

4. 行动改善承诺书（学员答卷）原件

5. 店长培训xx（学员答卷）原件、

6. .学员学习体会（学员手记）原件

培训

一、培训对象

亚礼得---“ATHLETIC”（亚礼得）是泉州寰球鞋服有限公司的自创品牌。泉州寰球鞋服有限公司创立于1988年。从创立伊始，寰球就具有品牌战略的前瞻性，孕育了品牌“ATHLETIC”，并通过马德里协定与马德里议定书关于国际注册的规定，使得 “ATHLETIC”在全球30多个国家地区能进行品牌运作。也正是“ATHLETIC”的国际运作背景，赋予了“ATHLETIC”作为运动品牌的特殊历史使命——国际体育产业文化的传播使者。

    为了帮助终端一线店长塑造积极的职业心态、提升团队沟通能力、提高管理能力，亚礼得管理者提出“成长在亚礼得、职业化提升”xx店长训练营项目的需求和要求，亚礼得营销中心零售部联合厦门麦田谷信智业策划并实施了“成长在亚礼得、职业化提升”训练营的课程。

本期学员实到56人，分别是来自亚礼得公司的一线终端的精英人员。

二、课程分析

本次训练营的宗旨是帮助一线终端员工塑造积极的职业心态、提升团队沟通能力、提高职业技能。

本次训练营的内容总体框架分为四大部分：

1，     职业意志培训:意志培训的形式主要是军训和拓展训练及体能训练，其目的是为了培养员工的吃苦耐劳的精神和团队协作的意识。

2，     企业认知培训:认知培训主要包括企业概况、企业文化宣讲等内容，

3，职业素养培训:职业培训是为了使终端员工完成角色转换，成为一名职业化的企业人。主要内容包括：阳光心态、责任理念的建设等。

4.专业技能培训:技能培训主要是结合店长的工作岗位而进行的专业技能培训。其内容主要包括：店铺运营管理、货品管理、销售技能、店铺陈列、绩效考核等。

第二部分

一、前期准备

（1）、课前准备

厦门麦田谷信智业为服务好此次培训，作了充分的前期准备：

Ø整合了业内实战型的专业讲师及优秀拓展教官

Ø 学员人手一份印刷精美的培训讲义。

Ø 为了有效评估课程的效果和讲师及厦门麦田谷信智业的服务工作，特准备了课后评估问卷并加以统计和总结后给出具体有效的评估回馈。

Ø 为了营造良好且专业的学习氛围，创造良好的学习环境，使全体学员能够全神贯注投入到学习中来，在课程休息期间准备了茶点和水果，缓解学习的疲劳感，同时为学员补充体力。

Ø 为了充分激励学员的学习积极性和主动性，准备了一些团队活动和奖品，从而促进了讲师与学员之间更加紧密的互动。

Ø 课前教学相关设备的检查。

Ø 其它教学工具的准备：如游戏用的道具、记分表等。

（2）、课程内容的审核

为本期“成长在亚礼得、职业化提升”训练营的课程担任课程内容审核的是苏静老师和亚礼得公司的何总监。

为了给本期学员带来更精彩更实用的课程，苏静老师在训练营开营之前作了充分的准备，整合了业内{zyx}的实战型老师作为本期营的主讲老师。何总监提出了案例要与终端岗位相结合的实用原则。

本期课程老师除了细致生动的理论讲解外，特别为学员们加强了游戏、演练环节，并收集日常工作生活中真实的案例分享给大家，寓教于乐，让学员轻松掌握课堂知识，不知不觉中提升自身素质。

（3）、老师介绍（见附件1）

二、培训现场

（1）、学员情况

学员多来自于一线终端，一开始可能因为学员较少或没有参与过这类军事化全封闭式的训练，除了兴奋之外还有些不知所措，经过教官的开场破冰及军训，大家很快活跃起来，体现出亚礼得人热情洋溢，积极快乐的精神面貌，使接下来的学习过程变得愉快而轻松。

训练及课程是采取分组法，便于分享和互相帮助、互相监督。

从贯穿全程的军事化演练到课堂上观点的分享、案例讨论和点评，学员们都表现得积极踊跃。

（2）、训练营亮点

1、企业文化的传递

2、拓展训练展现出的团队合作精神

3、专业的店铺运营管理技能

4、模范榜样店长的交流与互动

5、真实案例的互动

6、专业的陈列技能

7、学员心目中未来的亚礼得

本次训练营除了军事化训练及游戏、故事分享外，还有同类品牌优秀店长的现场互动和老师的一些亲身经历的案例分享，训练营过程中老师自始自终保持着热情奔放、轻松风趣的授课方式，xx学员积极参与，使整个训练营一直保持着团结向上的气氛，也让学员们保持高度的热忱学习各种的方法和技巧。教官出色的训导让学员大有感受，学员们自动自发赠送一件有全体学员集体签名的亚礼得T恤给教官，以感谢这么多天来教官的幸劳。

本期训练营学员沈宝宇为队长的烈火队以160分的成绩评为优秀团队。默默契无闻地贡献着自己力量的学员锦志被评为{zj0}勇敢奖，带着伤疼来学习的学员洪桂宏被评为为安慰奖。

（三）、课程服务

1、本次训练营实行的是全封团的军事化管理教学模式，教官每晚十二点后查铺；

2、课程执行期间，助教均协同教官在每天上课前安排学员集合列队到教室就坐；

3、助教除了配合讲师完成课程以外，还能做到随时xx学员的需求，在课程中协助讲师和学员完成游戏、演练；

4、助教协助讲师统计各组评分，并在午休及下午下课前将成绩汇总；

5、助教在课间休息时主动询问学员对所学内容的感受及想法，以便{dy}时间了解学员的思想动态，利于课程的开展；

6、助教良好的服务心态以及对工作细致、认真、负责的态度得到了讲师与学员的认可。

第三部份：

一、讲师反馈

（一）亚礼得营销中心零售部的组织工作非常好。不但很xx培训课程的整体效果，同时特别组织人员来协助助教工作，这种认真负责的态度让教官、讲师和助教非常感动。

（二）亚礼得营销中心零售部精心的组织工作营造了良好的学习氛围，同时与老师及时沟通培训内容力求切合学员的需求，因此全体学员都能认真对待此次培训；

（三）本次课程中的案例分享、游戏的环节很多，学员们都能积极踊跃地参与，使得培训能够顺利、有效地进行；

（四）学员与讲师沟通的与互动很好，不但与讲师分享了一些工作中和培训中遇到的问题和困惑，在讲师给予了解答和帮助后，还提出了不少有建设性的想法，得到讲师的充分肯定；

（五）学员整体素质较高，能够针对课程中的问题展开深入的思索，且学习欲望强烈，充分体现了亚礼得人积极上进的工作状态和勇于尝试的精神面貌。

二、学员反馈

本期培训结束后共回收课程评估表56份，其中有效问卷56份。培训评估表统计及总结如下：

Ø本报告所有数据及相关结论来自于学员随堂填写的课程评估表；

Ø统计及总结的数据来源于56份有效问卷；

（二）

从“整体满意率表”上可以看出，学员对这两期的课程均给予了良好的评价和充分的肯定，满意度的总体评价平均达到了92.85%以上。

表一：评估数据分析表（参考下例图表）

以下从四个角度对统计数据作简要分析：

1. 讲师及课程评价：

凭借良好的职业精神和态度，引导学员深入课题，同时课前为课程作了充分的准备，授课过程中采用多种生动有效的授课手段，其自身优雅有致的职业形象和出色的表达影响力也为学员作了xxx的示范，深受学员欢迎。

一、对讲师授课内容及教材的满意度评价请参考下列图表：

2. 培训管理组织情况的评价：

对本次训练营的组织上，亚礼得营销中心零售部及时通知并组织各受训人员，厦门麦田谷信智业在场地及设备安排、人员餐饮及茶点方面，为本次课程的顺利进行作好了充分的准备。厦门麦田谷信智业派专人协助亚礼得作好本次培训的服务工作，让学员在一个安静舒适的环境中学习知识。其中学员对培训组织情况各项满意度评价请参考下列图表：

培训管理组织情况部分评估数据分析表（参评人数为56人）

3 总体评价：对本次培训的整体满意度：

二、以下是部分学员（12名）的学习感言：

四川何胜男：责任重于能力并在工作中体现！

仑仓店吴燕燕：在这个地方不仅能学到很多的知识，感受最深的是快乐。在每一次军训及互动中都是快乐学习，快乐成长，还有一个氛围及互动，这是在众多的培训中最有体会的一次。

四川高萍：感受最深是感恩、细心、责任、承诺。

石狮陈森涛：轻轻闭上眼睛，想到了我们企业的一个精神，一个文化，以及自己在工作中应该承担的一个责任。

惠安店佳丽：团队就是要有共同的目标，行动一致。大家互相配合，相互激励，才能够完成最终目标。

厦门朱丽娟：机会是给敢于争取的人，在以后我一定会怀着感恩的心态去工作。

厦门新安店吴道建：店兴我荣，店衰我耻

南靖金山店吴世全：我们卖的不是商品，而是把我认为{zh0}的东西与朋友分享

刘燕辉：时刻要有感恩的心

直营部何皇仔：对自己的要求提高了，很好。收获很多。对自己的定位明确了。

角美荣能：{dy}次参加此类培训，感受了很多新鲜的内容，增加了团队的认识度。学到了课本上没有的东西，增加了许多新的知识人。

泉州门市店杨代超：认真、务实、负责才是真理

三、以下为部分学员（20名）对本次训练营学习过程感触最深的内容是：

（三）课后测试

本次课程为了让学员很好地融入到学习中，更好地做好学习笔记，助教在上课前所有讲义均已发放给各位学员，同时在训练营结业安排考试检验学员对本次课程培训知识点的掌握情况。

本次参加考试的人员共56人，所有学员全程参与。考试的成绩如下（及格人数为50人。不及格人数为6人）：

从以上数据可以看出大部分学员通过此次培训中教官与讲师生动的言传身教及自身的积极参与，将会把讲师传授的知识融合到自己的实际工作中去。

第四部分

经过培训过程中学员的反馈以及对学员的调研，并结合培训的效果，对于此次培训，本公司给出以下建议供参考：

 “成长与职业化提升”是一门综合性很强的课程，本次训练营教官与老师一起通过讲授、案例分析、体能训练、游戏等方式，带领学员深入浅出地学习各种方法和技巧，以协助学习者有效的掌握如何解决职业道路上所遇到的各种问题。期望对每一位学习者在未来职业道路上，以及工作推动与生活品质上，创造出更高的成就与满足。

希望今后加强后续的跟进训练和练习，做到学以致用！

由于讲师与学员们的积极努力和亚礼得各方面的配合，本次培训收到了很好的效果。然而学无止境，在课间交流时学员们反映希望得到更多机会学习相关课程。所以，将来时机成熟时，希望亚礼得能够再为学员安排其他相关后续培训，为亚礼得打造一支xxx终端管理团队，为亚礼得的发展注入更多活力！

同时，希望亚礼得能就此次的厦门麦田谷信智业的培训工作给予宝贵的意见，，双方形成良性互动，结成伙伴关系，共同努力，共同进步！更期待在将来的合作中，厦门麦田谷信智业与亚礼得能共同成长.

第五部分附件：

1.  课堂内外的精彩瞬间（图片）

门前集合/课内时光

手语歌《重头再来》 团队游戏     体能训练  

拓展训练

学员心中的亚礼得

2.  老师介绍

3.《内训学员问卷调查表》原件

4.行动改善承诺书（学员答卷）原件

5.店长培训xx（学员答卷）原件、

6.学员学习体会（学员手记）

7.视频片花