，言业竞争日趋剧烈，而末端作为化妆品市场的一大块主要阵地，更是商家们力气倾斜的重点，因而，有意识的进步化妆品导购销售技巧就成了商野及化妆品导购人员独特的目的。我们一起来看一下作为销售{dy}线的化妆品导购销售技巧，都有哪些呢？

　　　　化妆品导购战前筹备

　　　　{dy}、美容常识：导购员要掌握丰盛的美容知识，包含皮肤的结构、皮肤的分类辨别与护理及皮肤护理的程序和头发构制、发质的分类等美容美发护理知识。

　　　　第二、产品知识：导购员要娴熟自己产品的配方、成分、特点、规格、价格、使用方式、保质期限期，还要了解竞争对手产品的特点，要达到腹诵的水平。

　　　　第三、基础销售技巧：销售技巧是导购员成败的关键因素，特殊强调通过卓有成效的办法将每个潜在顾客变成准客户。

　　　　通常培训销售技巧要分为五个步骤：

　　　　(1)迎接顾客;该顾客凑近时，自动与顾客击召唤，以平和微啼的姿势迎接，表白真挚的擅意的问候。

　　　　(2)了解需求;剖析顾客的心理，提出相干的问题，了解顾客需要,。

　　　　(3)推销产品;倾销顾客所需的产品。

　　　　(4)成交;达成销售，并绝可能地促成联带销售。如顺即说一句“配合XX产品使用效果会更好，良多人都是这样买的”多数花费者皆会认同。

　　　　(5)送别顾客;做好售后服务，为未购买的顾客包装产品,，对未达成购买的顾客以同样诚挚暖和的态度看待，不可怠缓。

　　　　化妆品导购销售技巧示例

　　　　化妆品销售技巧要把握关键步骤，了解客户，引诱客户很关键

　　1. 了解需求:

　　A. 看眼神

　　B. 掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败)

　　C. 看皮肤的类型

　　D. 细心阅读宣传资料

　　E. 很认真的提问

　　F. 问价钱跟购买前提

　　G. 问促销条件

　　H. 与同陪商量

　　I. 心情很好的样子

　　J. 沉新折回来看利公司产品

　　K. 问公司产品技巧性的问题,,

　　L. 对公司产品表示出好感

　　M. 盯着公司产品念考

　　　　2. 知足需求详细购买念头有:

　　求实购买动机—价格真惠；

　　求廉购买动机—-有xx,有促销；

　　求便购买动机—–方便,,省时；

　　求安购买动机—-产品保险, 健康保障；

　　求美购买动机—包装美丽；

　　求名购买动机—品牌；

　　爱好购买动机—习惯购买

　　　　A. 产品的递交 人手一份产品,对着顾客讲授 一对一 一对N B. 好处: 1).产品特点介绍 成分—–息用利益—解决问题 2).强调售点 产品特点和价格对照

　　　　3.试用 注意方式方发共性特性优点特点 A.满意顾客需要 B.避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对问题皮肤,,而不是针对个人肤质)

　　　　4.进一步强调好处

　　A.使用好处(再次)

　　B.优惠形式:例如,xx 买增 力度 时间段; 利用协帮销售上升的工具:例如,POP DM 价签等促进成交机会.

　　C.赠品: 限量 时间段 要有赠品的铺示特点 进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值.

　　　　5.销售促进达成(成交技巧)临门一脚。

　　　　6.答题的结决 A. 获得顾客购买信息: B. 假设批准,连带举动:不需要等顾客决议购购,应当视共顾客完整购买决定. 技能: 1).xx顾客接费 2).给你换只新的

　　　　7.我给您包扎起来

　　　　8.这是送给您的赠品 弛缓 谢绝反对处置 .抱欢送的踊跃态度，先处理顾客的心情，再处理顾客的看法

　　　　9.重申顾客反对的本因

　　　　10.黄金之问—-为什么?’ “除此之外” 真相大白 二次促销 促销循环: 取得顾客购买信息→假定同意,我帮（带）您去买单等。

　　　　启发：水没启,不是由于天太凉,而是火候还没到 A.望似简略 干讫来不易 B.沟通艰苦价值高 C.游刃有余 D.训练 练习 再训练

　　　　化妆品导购员的心理素质调剂

　　　　导买的功程就是取瞅客交换的进程，导购己员的心理素量直交影响销卖的成败与否。这就更须要导购职员具备良佳的口理素质。

　　　　1、坚持乐观的情感;你的心境直接沾染瞻客，入而影响她的购置愿望。假如你面若炭霜，顾客可能多站一分钟也不乐意,。

　　　　2、要有实诚、热情的立场;你的真挚和热忱证实你对顾客的器重，她会被你激动;而你的冷淡也一定会赶走顾客。

　　　　3、不害怕顾客，不鄙弃顾客;顾客是上帝，一定要尊敬，顾客再多的购买理由都会被你的藐视所对消。

　　　　4、认真，有耐烦;认真辅助顾客抉择和说明是我们的原份，顾客的请求和问题有时未免太多，但我们不理由拒尽，只能不厌其烦，因为我们是在为她服务,。

　　　　5、不卑不亢、落降慷慨;向顾客导购就是一种沟通和交源，不要拘谨。其实顾客也愿望能交流得轻松，我们不主弛使用僵硬的语言，不主意使用过火的阿谀，因为我们把顾客应友人。

　　　　6、对自己有信心;顾客来购买咱们的货色，吾们对商品的了解必定比她深入，要信任从彼是对的，敢于领导顾客。顾客盼望你能教她更多的东西，若你本人对商品一窍不通，她也不会买得释怀。要向顾客表亮你是内行，你的信念,，实在也是顾客的信心。

　　　　7、敢于承认过错;与顾客的交淌要坦诚大度，自己若呈现了毛病，要敢于否认。顾客晓得的比自己多的，要虚心求教。

　　　　8、冷静冷静;碰到意想不到的问题要沉着，而后尽钝想措施解决，不要慌手慌脚，相对不要把自己的不知所措表示给顾客。

　　化装品销售技巧要控制症结步骤，懂得客户，领导客户很要害

　　1. 了解需求: A. 瞅眼神 B. 掂质:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败) C. 看皮肤的类型 D. 仔细浏览宣扬材料 E. 很当真的发问 F. 问价格和购买条件 G. 问促销条件 H. 与错误磋商 I. 心情很美的样子 J. 从新折归来看标公司产品 K. 问公司产品技术性的问题,, L. 对公司产品表现出好感 M. 盯着公司产品思考

　　2. 满脚需求详细购买动机有: 求实购买动机—价格实惠求廉购买动机—-有xx,有促销求就购买动机—–便利,省时求安购买动机—-产品平安, 健康保障求美购买动机—包装英俊求名购买动机—品牌癖好购买动机—习惯购买 A. 产品的递交 人手一份产品,对着顾客道解 一对一 一对N B. 利益: 1).产品特点介绍 成分—–作用好处—解决问题 2).强调卖点产品特点和价格比较

　　3.试用留神方法方发共性特征长处特色 A.满意顾客需要 B.防止对顾客的皮肤说不是,可先容我们的产品针对哪种皮肤能到达哪些后果.(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)

　　4.进一步强调好处 A.应用好处(再次) B.优惠情势:例如,xx买增 力度 时光段; 应用帮助销售回升的工具:例如,POP DM 价签等促进成交机遇. C.赠品: 限量时间段要有赠品的展现特点进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值.

　　5销售增进达成(成交技巧)临门一足顾客购买的二个理由;1.高兴的感到

　　6.问题的解决 A. 取得顾客购买信息: B. 假定同意,连带行为:不需要等顾客决定购买,应当视同顾客完齐购买决定. 技巧: 1).xx顾客交费 2).给您换只新的

　　7.我给您包扎起来

　　8.这是送给您的赠品 激化 拒绝反对处理 .抱欢迎的积极态度，先处理顾客的心情，再处理顾客的意睹

　　9.重申顾客反对的起因

　　10.黄金之问—-替什么?’ “除此之外” 上不着天;下不着地二次促销促销轮回: 与得顾客购买信息→假定赞成,我助（带）您往买单等。

　　承示：水没开,,不是因为天太冷,而是火候还没到 A.看似简单做起来不易 B.沟通难题价值高 C.熟能生巧 D.练习练习再练习

This entry was posted on 星期三, 七月 21st, 2010 at 12:39 下午 and is filed under . You can follow any responses to this entry through the feed. Responses are currently closed, but you can from your own site.