老小区管理怪圈：物业费收不上来→物业服务打折→居民更不满意→物业费更收不上来。

关键词：政府适当补贴  街道管理创新   破窗理论

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截稿时间：7月21日上午8时

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慈溪浒山街道xx老小区物管顽疾
他们的办法是对老小区物业实行星级管理考核

物业公司和居民走上了一条良性互动的道路 

 　　本报讯 物业费收不齐，物业公司只得服务打折，小区管理陷入日益糟糕的怪圈。这个我市老小区普遍存在的物管顽疾，被慈溪浒山街道用小区物业星级管理的方法xx了，物业公司和居民走上了一条良性互动的道路。

　　浒山街道有２５个社区（村），其中８０％是老小区。老小区自治管理能力差、居民安全感低、物业费收取难等问题一直困扰着街道。针对这个问题，从去年初开始，慈溪市建设局开始对老小区发放物业管理补助金，１．６元／平方米。“如何用活这笔钱，必须引入考核竞争机制，否则管好管坏一个样。”在浒山街道社会事务办副主任黄利达看来，实行物业星级管理的初衷，就是想通过这一办法，给管理好的小区物业以更多补贴，“迫使”所有物业公司都提高服务水平。

　　很快，浒山街道就实行了物业管理星级考核。星级评定设四个星级，考核内容涉及物业费收取、物业投诉纠纷快速处理、小区社会治安等，星级越高表示物业管理档次越高。“为确保考核落到实处，我们制定了一套严格的星级量化考核评定标准，除了街道的物业管理办公室打分外，还要通过问卷调查群众的满意度。”据黄利达介绍，对获得相应星级的小区，街道每年给予每平方米１．２－１．８元不等的补助，而对考评不合格的予以整改或者摘星处理。

　　老小区星级量化考核实施近一年来，不仅小区居民的安全感得到提升，连困扰街道多年的物业费收取难问题也得到有效缓解。金山社区的书记张利珍告诉记者，实行量化考核以后，金山社区在各个出入口设立２４小时保安巡查，小商贩不得随意出入，外来人口进出也要进行登记，卫生、治安状况好转的同时，管理费用的收缴情况也好了起来。

　　这样的变化，在南孙塘社区也发生了。过去老小区物业费收取率只有５０％左右，实行星级量化考核后，随着小区环境优化，居民安全感提升，社区老小区物业费９０％以上都能收取了。

　　黄利达表示，老小区实施“星级管理”以来收效明显。目前，各小区社会治安明显好转，偷盗案件大大下降，老小区物业费收缴由过去的不到６０％普遍提高到８０％左右。至今，已有３３个老小区获得相应星级，物业公司和居民走上了一条良性互动的道路。

　　（记者 白蓓 杨静雅 实习生 赵袁瑜）

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　　在今年召开的两会上，市政协委员、市经委党工委副书记王诒敏就提出了关于制定《老小区物业管理服务达标补贴实施办法》的建议。昨天，记者也就此事致电了王诒敏委员。

　　“文明城市创建只有惠及普通老百姓，才能吸引他们参与进来”，王诒敏告诉记者，老小区由于其基础设施陈旧、物业收费低而造成的物业管理问题、绿化问题以及脏、乱、差现象难以得到解决，有关部门通过对物业管理达标的物业公司进行补贴奖励，可以提高小区的管理水平。

　　“浒山街道实行物业管理星级考核，既可解决老小区的基础设施和管理问题，为居民提供整洁、舒适的居住环境，更能提高市民参与文明创建活动的积极性，这样的做法值得推广。”王诒敏说。