編者按:
央視披露的紫砂門事件在行業內外被炒得沸沸揚揚。消費者更多的是關注紫砂煲、紫砂壺帶給他們的飲食安全問題,而作為產銷鏈條上的相關生產企業,則更多的是關注企業危機公關和信譽思考。
紫砂門事件和陶瓷行業的中國xx數據作假事件較相似,兩者都是踐踏消費者對相關企業的信任。對這一事件,我們不能僅僅停留在表對面現象的關注上,而更應該進行深層次的反思。企業如何擔當,行業又該如何自律?這是需要我們正面作出回答的問題。
【事件回放】
央視《每周質量報告》5月23日曝光美的等品牌在內的不少知名紫砂鍋產品,其內膽泥料實際上都是用田土、黃土、黑土等普通陶土,添加鐵紅粉、二氧化錳等化學顏料配制加工而成,并非宣傳的純正紫砂,揭露紫砂鍋表里不一的質量問題。此外,該節目還進一步揭開部分紫砂壺加工點的黑市制作工序。
事件透析:
紫砂門事件凸顯行業誠信危機
宜興市素有陶都美譽,陶瓷文化源遠流長、博大精深,其中紫砂陶更是獨樹一幟,堪稱世界{yl}。近年來宜興紫砂的對外影響力和美譽度不斷提升,紫砂行業進入了歷史上{zh0}的發展階段。
各企業應對態度不一
紫砂門事件一出,輿論大嘩。作為被央視點名的企業,美的{dy}時間表態,對于企業生產和銷售的紫砂煲存在宣傳不實行為,向社會公開道歉。同時,公開承諾在全國商場和售后服務網點設立退貨點,接受消費者的退貨。不過,與美的快速反應、公開道歉、接受退貨不同的是,國內紫砂煲行業的領軍企業 依立、三源、九陽等選擇了沉默,沒有{dy}時間作出相應的回答。在國內紫砂鍋市場,依立的市場占有率{dy},占據了50%左右的市場份額,排名第二的是三源,接下來是美的和九陽等廠家。
近日,佛山依立和三源兩家紫砂煲企業終于打破沉默透露紫砂行業的機密,以澄清其產品沒有質量問題。三源紫砂煲生產企業盛發電器有限公司負責人公開表明,三源品牌紫砂系列產品經質檢部門檢測,質量合格。我公司的紫砂內膽使用的原料是真正的紫砂陶土,絕非摻假內膽。同樣,依立紫砂煲生產企業簡氏電器相關人士也正面回應,可以保證自己生產的產品,確實采用紫砂礦產,相關部門都有認證,不存在以假亂真的質量問題。
除了依立和三源以外,另一家知名企業九陽股份有限公司已經將紫砂煲產品下架,但是他們也表示九陽紫砂內膽是符合國家強制性產品認證的(3C認證),符合國家標準的健康安全的合格產品,消費者可以放心使用。
紫砂原料從何而來?
據小編了解,原礦紫砂是采用形成于幾億年前的純xx紫砂礦料加工而成,不添加其他任何物質的紫砂。宜興紫砂又稱五色土,分為紫泥、紅泥和綠泥三種泥料。目前,市場上銷售的紫砂茶具,絕大部分宣稱來自宜興原礦紫砂。但目前國內真正意義的紫砂土僅限于宜興市丁蜀鎮黃龍山等周邊區域,在2005年,宜興市出臺《2005年度紫砂議案的實施意見》,宣布暫時凍結黃龍山地區對紫砂泥的開采,時間為3年;并在宕口主要道路壘砌圍墻,設置障礙物和禁采標志,嚴禁在區域內進行建設,并對地表環境進行復綠。其實早在2000年以來,國家就對近乎枯竭的宜興紫砂礦進行了封禁,也就是說,目前市面上不會出現大量新制的紫砂器具。
既然宜興的紫砂原礦如此緊缺,大多數家電企業的紫砂煲是無法采用宜興的紫砂原礦作原料的,那么他們是如何獲取這些紫砂原料的?小編通過調查得知,由于政府實施了禁礦令,宜興原礦紫砂越來越少,一些練泥廠開始摻雜使假,大量使用浙江、安徽等外地礦料或者普通陶土,通過添加化工原料或陶瓷色料進行調色,加工生產所謂的原礦紫砂泥。另外,一些紫砂煲內膽大部分來自廣東潮州和湖南溆浦的一些廠家,使用田土、黃土、黑土等普通陶土,添加鐵紅粉、二氧化錳等化學顏料,配制加工成內膽原料泥。這種原料泥到了一些陶瓷廠,經過沖壓成型、釉水調色,就燒制加工出所謂的紫砂內膽。
政府積極維護宜興紫砂名片
紫砂門事件引起了宜興市政府的高度重視,近日,宜興市政府針對當前紫砂行業發展中存在的產品質量安全、市場經營秩序問題專門召開會議,落實見效的管理措施,明確嚴格的監管職責,引導全社會各界共擔責任,合力保護。
為此,宜興市人民政府發布了關于嚴厲打擊制售假冒宜興紫砂陶的意見,特對食品容器類紫砂陶產品,發表以下意見:嚴厲打擊添加有毒有害物質行為;嚴禁銷售危害人體健康的紫砂陶產品;嚴厲打擊假冒宜興紫砂陶;嚴厲打擊技術職稱弄虛作假;嚴肅查處無證無照、摻雜使假經營;嚴厲打擊騙買騙賣;嚴厲打擊阻礙執法行為;嚴格落實部門監管職責。
-----------張旗康 廣東蒙娜麗莎陶瓷有限公司董事
從技術上說,美的生產的砂煲內膽還是技術創新,是種突破,但不應該打紫砂旗號,紫砂宜興才有,而且原礦保護得不錯,沒有紫砂說是紫砂就xx了!誤導和欺騙了消費者!從營銷手段上說,借旗號、博信任、賣高價、追求高附加本來都是可以的,這下因為貨不對板都被斷送了。好在美的對此次事件反應積極,道歉并下架,承諾退貨,雖然實際上很難退掉,因為程序上應有包裝、xx,而一般人又不注意保存。美的應該作調整,面對難題,正視問題、改進自己。
紫砂門 對陶瓷業的警示并不大,不太相關,但類似問題還是有的,如貼牌問題,產地不在佛山的陶瓷企業打佛山制造,取得很好業績,甚至出口到國外。都是因為改革開放 30多年來,佛山陶瓷在品質、口碑、規模上成效顯著,上檔次。但貼牌產品要是賣到東北三省、大西南等地方,當地消費者還是不了解情況的,存在這樣的隱患。
誠信是企業永恒的宗旨,離誠信越遠企業的風險可能就越大。 |
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