烟草专卖局职业素养与管理培训总结| 培训范文网企业库|免费b2b网站

为提高我县局（分公司）员工职业素质和业务水平，增强员工服务意识和责任意识。县局（分公司）在2月29日至3月2日组织了为期5天的职业素养与管理培训的培训。这次会议培训人员达60余人。通过这次使员工从思想意识和工作行为上都得到了提高，认识到了搞好烟草服务的重要性和必要性。现将如下：

一、使员工转变了观念，增强服务意识。在学习中明确了“我是谁？我要干什么？如何干好？”的问题，强化了服务为本，竞争是魂的意识。这次系统培训，使员工明白了行业为什么要求我们转变思想观念？为什么要改革现有的经营管理模式？公司未来的发展目标是什么？将来我们会采取那些营销战略等等？这些问题在培训人员中打下了深刻的烙印，明确了自己以后工作需要改进和加强的重点，对于今后开展具体工作有了方向性的轮廓，对于提升自身素质有了根本性的规划。

二、对烟草行业的现状，以后的发展有了一个系统的认识。通过学习给我局员工的工作指明了方向，使自己明确了日后烟草行业企业发展的方向，更了解到自己的职责的重要性，同时也使员工树立一种强烈的责任感。
三、员工对应具备的业务素质有了清晰的认识。通过培训，进一步了解了烟草员工需要具备的基本素质，归纳起来，主要有以下几点：一是沟通、组织协调能力：二是学习和创新能力。三是对工作要有责任感和奉献精神，要尽自己的{zd0}努力把工作做到{zh0}。
通过此次培训，使培训人员对目前行业发展面临的形势和任务有了更加清醒的认识，更加明确了下步工作内容。必将对我县（分公司）人力资源的推进起着积极的促进作用。