炎炎夏季，你是否想当个懒人，整天足不出户，电脑坏了，衣服要干洗了，门锁坏了，你只要打个电话或是上网下订单，就有人上门来服务？近日，惠州市出现了xx家政网络中心。如果你要修电脑，或者你要干洗衣服，亦或者你公司要预订团体快餐，只要拨打一个电话或是上网下订，工作人员会在20分钟内到达为你提供服务。

    xx家政网络中心开通

    据了解，为了规范家政服务市场、整合家政市场资源、培育家政服务示范性企业，国家商务部、财务部于2009年4月下发了《关于推进家政服务网络体系建设的通知》，启动了家政服务网络中心体系建设的项目。

    惠州市xx家政网络中心———优互家政网络服务中心于日前正式开通。据介绍，该中心一方面通过加盟的方式吸收家政服务企业，由这些家政企业提供家政、维修、开锁等服务。另一方面有这类需求的市民可拨打“7777777”热线，或者登录“YO.CC”网站，下订单选择服务项目，网络中心的工作人员将会在20分钟内为市民提供服务。

    18个家政服务项目将启动

    据了解，该中心服务内容涵盖xx、电脑维修、开锁、洗衣、送快餐等5个服务项目，共有5家家政企业正式签约加盟。另外，保姆、婚庆、租车、同城快递合同文件等18个涉及生活方方面面的家政项目，很快也将启动。据该家政网络中心负责人肖先生介绍，为了家政的诚信，该中心严格要求加盟家政公司的质量，一个行业目前只签约一家口碑好的家政企业。同时，工作人员和顾客之间存在的纠纷或是责任，均由中心来承担。工作人员届时将穿上中心统一的服装上岗。(南方都市报  )

    反响

    打个电话就搞定很方便

    姓名：吕小姐

    年龄：28岁

    职业：媒体人士

    端午节放假三天，吕小姐旅游回来后，再打开电脑时显示黑屏。工作用电脑要紧，吕小姐说自己立即给河南岸一家电脑维修中心打电话，要求上门维修电脑。当时工作人员的答复是，半个小时准时到。可是她左等右等一个小时后仍不见维修人员的身影。心急如焚的她，再次打电话给电脑维修店，工作人员说正好有顾客拿电脑上门，等他忙完再赶过来。那次，吕小姐可是焦急地等待了三个多小时，可电脑只需三分钟就修好了，工作人员开口要价40元。有家政网络中心，打个电话，维修人员能在20分钟内到达搞定，这很方便顾客，我宁愿选择。

    讨说法将有着落

    姓名：张小姐

    年龄：36岁

    职业：公司企划人员

    在惠州，以往也存在着家政服务网络，但这种网络多是靠私交或者口头协议，若第三方在提供家政服务时出现问题，就容易出现推诿情况。举例来说，若有人叫修电视，而家政公司本身并无这项服务但叫第三方去修，若没修好，第三方走了，家政公司又不负责，当事人就不知该找谁理赔了。再比如，有人要找钟点工，林阿姨本来不是钟点工但也答应接下该业务，提供服务就不够专业了。

    追问

    这种服务方式安全吗？(南方都市报  )

    姓名：池小姐

    年龄：35岁

    职业：会计

    只要一个电话，就有人上门为你服务。可是倒回来想想，只要一个电话，什么人都可以到家里来，我们又不是很了解他，这种方式安全吗？

    如何保障服务品质？

    姓名：田先生

    年龄：38岁

    职业：公司职员

    我个人认为，惠州的家政服务没有多大特色，家政企业也缺乏规模，有些规模小的家政公司，只贪图眼前利益，不在乎顾客利益。在家政企业良莠不齐的情况下，要保证服务质量，保障广大消费者的利益，我觉得需要做太多事情了。

    回应：只签口碑好的家政企业

    据优互家政网络中心负责人肖先生介绍，为了安全，工作人员届时将穿上中心统一服装上门服务。为了家政的品质，该中心严格要求加盟家政公司的质量，一个行业目前只签约一家口碑好的家政企业为市民提供服务。此外，工作人员和顾客之间若发生纠纷或责任，均由中心来承担，市民无须再找加盟的家政公司。

    期待：网络中心促家政业变脸

    曾在惠州市某大型人才市场担任家政部主任的王强：家政网络中心可以将目前处于处于散兵游将状态的中小型家政企业集中一起，为市民提供便捷服务。同时，家政网络平台，可以有效地缓解家政人员的供需矛盾。如果能把好家政企业诚信服务关，家政网络中心将会引起整个家政行业的变脸。

    调查

    Q：你会选择网络家政吗？你选择网络家政的因素是什么？

    记者随机调查了20位市民，有12位市民表示会选择网络家政，有4位市民在记者的解释下才了解家政网络中心，有4位市民表示自己找家政一般采取就近原则，就是在住家附近寻找家政服务。在12位表示会选择网络家政的市民中，相对于方便快捷，有8位市民表示更加注重家政服务的质量，占66.67%。“有时候，找个保姆，没到两三个月她就不干了，你白白交了家政介绍费。”“有时候维修电脑，你对电脑一窍不通，他叫你给多少你就得给他，一点诚信感都没有”……

    背景

    国家力推家政服务网络体系建设

    国家将全力推动家政服务网络体系建设，并采用以奖代补的方式给予资金扶持，每个家政网络中心原则上奖励200万元，但奖励额不得超过项目总投资的70%。根据安排，广东省申报“家政平台”的指标为5个。而惠州现开通的xx家政网络中心——— 优互家政网络中心由私人公司主办，不享有国家政策资金的扶持。

    借鉴

    深圳：上月上线涵盖300多项服务

    深圳家政网络中心于2010年6月30日正式上线，是深圳市家庭服务行业协会和深圳市集时通讯有限公司合作项目。作为公益平台，该中心一方面通过加盟的方式吸收家政服务企业，由这些家政企业提供家政、维修、养老等服务。另一方面有这类需求的市民可拨打“10109366”热线，或者登录“www.szjzfw.com”，下订单选择服务项目，网络中心的工作人员将会在30分钟内为市民提供服务。据了解，该中心服务内容涵盖家庭保姆、搬家、网上药店、法律咨询、招聘等50个行业300多个服务项目。(南方都市报  )

    东莞：拨打短号即可享受便民服务

    东莞市家政网络中心于2009年12月30日正式上线，启用便于记忆的短号“96993”为平台接入号码，为东莞市民提供生活咨询、办事指南、房屋租赁、导购信息、投诉受理、家政服务等全方位的便民服务。

    采写：南都记者 符芳晓