我们主动联系客人退款两元,不为感动党中央阿里巴巴chengxin609的博客BLOG

前几天有位北京的客户批了几件迪士尼的爬服,有晚上十点多的样子,两件大号,两件中号的,算了一下,正好刚刚超重1公斤,到北京,快递费给算了8+2,共10元。

第二天圆通车过来拉货,这票货给我们算的八元,客人用的支付宝担保交易,预付了10元快递费,有两元的差额,这两元其实是快递让利给我们的。对于很多公司来说,这是商家应得的,对于有些人来说,这是不值得一提的小事,我们是这么看这个问题的:我们的职责是为客户提供更高品质xxx的产品和优质的服务,运费方面,物流公司收我们多少,我们就收客户多少,绝不在运费方面做文章,哪怕是快递公司让利给我们的,我们也会把利益让给客户,我们永远都记得自己该做什么,该增么做,永远永远。

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